基层反映：民宿旅游业复工存三大难亟待关注

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突如其来的疫情对脆弱的旅游业照成了巨大的冲击，首当其中的就是地方民宿行业，根据有关数据显示，年前至今飞猪等各大电商平台，民宿行业订单损失率在90%左右，诸多单位在此期间几近绝收。虽然伴随着诸多防控措施的显成效，全国各地各行业开始了复工返岗潮，但是对于以个体和小微企业为主，依赖旅客接待流量的民宿行业来说，在突然的暂停键下恢复重启，仍然存在三大难题，亟待引起关注。

一是年前客流量高峰已过，复工经营前景难。地方民宿业的特点就是淡旺季明显，收入单一化，极度依赖游客经济，往往高峰期一段时间的盈利就能抵得上大半年的开支。目前全面的疫情防控尚未结束，大面积的人口移动也是以复工复产为主，旅游前景及需求低迷。同时在当地市场，民宿单位以往的团餐式线下餐饮及景点客房式预订服务，难以与本地居民的日常需求产生共鸣。所以对于停摆的旅游人来说，一方面面临着盲目复工所可能带来的亏损风险，另一方面又深陷资金短缺、急需开张的经营危机之中。

二是“千城一面”式经营模式，风险抵御能力弱。近些年，在大力提倡乡村旅游，及相关民宿政策扶持下，民宿业态整体呈升温的趋势。但是目前，作为传统住宿行业之一的民宿，客房销售是其最简单直接的收入来源之一，因此围绕景区观光形成的门票、住宿、团餐的一条龙式服务仍是行业内最普遍的经营模式。尤其以乡村民宿为例，虽然发展速度很快，但经营门槛低，同质化严重，常常出现一个村庄都在经营民宿的现象，过着“傍山吃山”的生活，在疫情期间，其单一的服务模式，难以吸引外地游客的同时，也无法带动内需 ，风险抵御能力弱。

三是客源开发能力难，过度依赖单一平台。现在很多民宿房东大多依靠的是途家、榛果等短租民宿平台和携程、飞猪等在线旅游平台，所带来的客流量，本身流量池很小。相反民宿平台经过几年的发展，需要做的也不再是寻求更多的房源，而是追求引进自带流量的爆款品牌民宿。“寄人篱下”有着诸多不便和风险的同时，也很有可能因为突发事件导致订单量的暴跌。特别是疫情期间，各家民宿平台也忙于启动应急策略自救，只能在自身范围尽可能降低房东们的损失，对重点区域进行扶持。

对此，基层建议：

一充分利用自媒体工具，建立民宿推广发展社群。民宿主应该打起意识，民宿作为传统住宿业中特殊的一环，要弥补其运营经验的不足，必须充分其经营者以及品牌的引流属性，体现民宿与酒店的特殊性。一方面结合微信朋友圈、微博、抖音、等渠道，增加现有粉丝的粘性，保持经营热度，另一方面通过飞猪、马蜂窝等线上“云住店”式直播途径，进行多渠道的宣传，挖掘自身特色，打造品牌、广泛种草，为复工打好基础，练好内功。

二适时引导扩宽经营方向，积极应对客流空档期。疫情期间，盒马鲜生与餐饮企业的跨界合作，使不少已进入“吃土模式”的餐饮从业者，一下子有了新工作，获得了双赢的局面。同理在旅游行业也可以适用，监管部门可充分发挥中间平台的作用，为民宿行业与电商平台之间搭建桥梁，一方面经验丰富的旅游销售导购人员经过培训即可成为电商直播推广员，另一方面可以充分利用品牌民宿的自带流量特点，为地方特色产品做代言，拓宽经营渠道。

三借用金融政策杠杆力量，助力打造地方品牌式民宿。针对民宿行业主体，体量小，融资难的特点，出台金融专项帮扶政策，例如提供能耗补贴，补助社保缴纳、支持主题民宿打造、发放消费礼包等，帮助民宿企业度过疫情困难时期，同时出台地方行业发展公约，在鼓励结合地方特色，做好基础设施的基础上，以地方集群式品牌民宿，进行推广，增强民宿引流能力。