通信分公司季度业务发展竞赛总结

第一篇：通信分公司季度业务发展竞赛总结

通信分公司季度业务发展竞赛

　刚刚过去的二季度，是全国上下团结一心、共抗“非典”的特殊时期，对于我公司而言，在这一特殊时期，公司的营销队伍和经营都经受了一次严峻的考验。如何消除危机、抓住机遇、加快发展成为各单位在二季度的主要内容。正如傅斌总经理在基层调研时指出：面对激烈的竞争环境，我们一定要抛弃那些不合时宜的旧做法、旧思路，勇于挑战、大胆创新，用全新的理念和思路开展各项，打开业务发展的新局面。在这一指导思路的启发下，各单位充分发扬团结协作、艰苦奋斗的精神，抢抓机遇、迎难而上，再次掀起了业务发展的新高潮。

下面，我就二阶段的竞赛情况作一汇报。

各项业务指标的完成情况：

固定电话：累计完成部，完成一台阶计划的，完成三台阶计划的。

来电显示：累计完成部，完成一台阶计划的，完成三台阶计划的。

无线市话：累计完成部，完成竞赛目标的。

宽带用户：累计完成部，完成竞赛目标的。

商情电话：累计完成户，完成竞赛目标的。

拨号上网用户：累计完成户，完成竞赛目标的。

卡式公话：累计完成部，完成竞赛目标的。

智通卡：累计完成万元，完成竞赛目标的。

家庭被叫付费业务：累计完成户，完成竞赛目标的。

业务：累计完成户，完成竞赛目标的。

二、本阶段竞赛特点：

由于市场竞争的日趋激烈和这一时期“非典”危机的影响，二季度以来我公司各单位业务发展主要呈现以下四大特点：

、“防非”成为压倒一切的头等大事：各单位按照市公司“一手抓防非、一手促发展”的原则，在非常时期着重对营业办公场所、公话、员工宿舍进行不间断消毒，并对一线员工进行了戴口罩、发放中药冲剂、消毒用品等措施。各单位均启动了应急通信预案，重点保障“非典”咨询、急救电话的小时畅通；信息中心开通了咨询热线、专家热线；市公司率先向市防非办捐赠电话卡、小灵通等价值万元的通信物资。这些作法不仅保证我公司非常时期的正常经营，而且在社会上树立了“关爱健康、关注社会”的企业形象，大大提高了公司的品牌美誉度。为我公司非常时期的营销提供了条件。

二是创新经营取得新发展。“非典”的出现，带来了消费者在活动方式、心理认识上的巨大变化，特别是各地的不同程度的“隔离”办法更是对公司的经营造成了巨大影响。为消除危机，加快发展，各单位纷纷集思广益，推出了各有特色的营销方法。在市公司，通过采取网络发布、电视广告、报纸宣传等“非接触”的广告形式，促使五月份小灵通营销迅速升温，创下了一旬发展部的好成绩。在泽州分公司，他们积极与当地防疫部门联合，使业务宣传、现场受理与“防非”宣传实现了“顺风搭车”，在五一“黄金周”取得五天装机部、发展来显部的成绩。沁水分公司则积极发挥新老业务“捆绑”的组合优势，在本阶段完成来显部，成功带动了新用户的增长和老用户的“增值”，收效十分明显。

三是渠道营销实现新突破：最具代表性的是市公司无线市话业务实行了全面代理制。这对于公司降低经营成本、减少经营风险，实现公司营销优势和代理商营销渠道的结合具有重要意义，在实行代理制至今的天时间里，公司的小灵通发展部，其中仅孟匠无线市话网的放号数就达到部，实装率达到．％。

为加速发展宽带业务，公司积极探索新的营销模式，与较强的社会代理商全面合作，利用代理商的社会优势和技术优势实现发展、安装、调试、辅导一站式服务，强化网通品牌服务和网络优势，使宽带发展业务发展呈现突飞猛进的势头。截止月日发展宽带用户户，完成省公司年计划的。。城市中心局通过和＃＃＃市太联世纪电脑供应商的强强联手，扩充自身技术维护优势，并在宽带接入上推出了、＋、＋局域网等不同的接入选择、不同的资费套餐，引起了消费者浓厚的兴趣。高平、阳城及泽州分公司，均推行了类似做法，这些新颖的营销方式开辟了新的发展渠道，使公司的宽带之路越走越宽。

四是应对竞争凸显新气象：随着竞争态势的发展，与广电、联通、铁通等运营商的竞争也达到了白热化的阶段。竞争的焦点集中在话吧和宽带业务上。城市中心局、大十字局做为竞争的主战场，承受了较大的市场压力。在竞争最最激烈的黄花街、东后河、晋印小区等地，他们采取流动服务车、流动服务点的形式，挨家挨户上门宣传。在话吧的市场争夺战中，公司各单位积极采取“跟进”战术，与对手展开“比服务能力、比网络优势”的营销战。本阶段大十字局发展宽带用户户，城市中心局发展小灵通部。全市累计建成话吧多家，有效地抑制了广电、联通向我方市场的渗透。特别是话吧的迅速发展，使我公司在该业务领域后来居上，把握住了竞争的主动权。

四、主要存在问题

根据对各单位竞赛情况的

汇报及我部门调研发现，目前主要存在问题有以下几个方面。

一是竞争态势呈现多极化、多样化特点。随着移动、广电、联通、铁通等运营商在现有市场上的左冲右突，已经将竞争延伸到几乎所有的业务领域。刚刚成立的中国电信＃＃＃分公司已经完成了一期机房建设，目前已经在太行路投入运营话吧一所，下一步将全面进入市场。竞争的日趋激烈将会使目前的话务分流、用户拆机、收入下降等现象进一步恶化，对公司的经营产生负面影响。

二是新业务优势较弱，没有形成规模效益。二阶段全市智通业务仅完成计划任务的。％，其他商情电话、程控新业务等发展均不是很理想，新业务对业务收入的贡献率极低，对拉动收入增长的作用没有体现出来。

三是主推业务的主导作用被削弱。无线市话作为公司今年的主推业务，市区及泽州分公司的增长都十分明显。但阳城、高平的无线市话发展均不理想。即便是发展较好的宽带业务，由于市场竞争激烈，我公司不得不在价格上优惠，一定程度上减少了收入。这使得今年两项主推业务拉动整体收入的优势被进一步削弱。

四是业务收入局部增势明显，总体情况仍有差距。由于“非典”期间各单位积极抓住机遇，开拓市场，使我公司在四、五、六月份业务收入出现明显增长，其中泽州分公司五月份收入达到万元，绝对值较上年同期增加万元，实现增幅．％。但从总体上看，我公司月份业务总收入完成万元，完成计划的。，仍差进度。个百分点。如何进一步深挖话务市场潜力，迅速促进收入增长仍是我们现时的主要内容。

四、下步发展思路

综上所述，我们在二阶段通过团结协作，成功地消除了“非典”带来的负面影响，并取得了较好的发展成绩，公司的几项主导业务均出现稳中有升的良好势头。同时，通过这一时期的发展，给我们这样一个启示：在市场竞争的条件下，企业营销比得是速度、效率和服务，谁能够在第一时间里吸引用户的眼球，谁能够为用户创造合适的消费环境、谁能够抢占用户的心理位置、谁能够为用户带来更高价值，谁就是市场竞争的最大赢家。在未来的三季度，将是一场承上启下、关系全年任务是否能够圆满完成的接力赛，衷心希望各单位再接再励，发扬一不怕苦、二不怕累、三不怕竞争的精神，不找理由、不找退路、捕捉商机、加快发展，在下一阶段取得更大成绩。

汇报及我部门调研发现，目前主要存在问题有以下几个方面。

一是竞争态势呈现多极化、多样化特点。随着移动、广电、联通、铁通等运营商在现有市场上的左冲右突，已经将竞争延伸到几乎所有的业务领域。刚刚成立的中国电信＃＃＃分公司已经完成了一期机房建设，目前已经在太行路投入运营话吧一所，下一步将全面进入市场。竞争的日趋激烈将会使目前的话务分流、用户拆机、收入下降等现象进一步恶化，对公司的经营产生负面影响。

二是新业务优势较弱，没有形成规模效益。二阶段全市智通业务仅完成计划任务的。％，其他商情电话、程控新业务等发展均不是很理想，新业务对业务收入的贡献率极低，对拉动收入增长的作用没有体现出来。

三是主推业务的主导作用被削弱。无线市话作为公司今年的主推业务，市区及泽州分公司的增长都十分明显。但阳城、高平的无线市话发展均不理想。即便是发展较好的宽带业务，由于市场竞争激烈，我公司不得不在价格上优惠，一定程度上减少了收入。这使得今年两项主推业务拉动整体收入的优势被进一步削弱。

四是业务收入局部增势明显，总体情况仍有差距。由于“非典”期间各单位积极抓住机遇，开拓市场，使我公司在四、五、六月份业务收入出现明显增长，其中泽州分公司五月份收入达到万元，绝对值较上年同期增加万元，实现增幅．％。但从总体上看，我公司月份业务总收入完成万元，完成计划的。，仍差进度。个百分点。如何进一步深挖话务市场潜力，迅速促进收入增长仍是我们现时的主要内容。

四、下步发展思路

综上所述，我们在二阶段通过团结协作，成功地消除了“非典”带来的负面影响，并取得了较好的发展成绩，公司的几项主导业务均出现稳中有升的良好势头。同时，通过这一时期的发展，给我们这样一个启示：在市场竞争的条件下，企业营销比得是速度、效率和服务，谁能够在第一时间里吸引用户的眼球，谁能够为用户创造合适的消费环境、谁能够抢占用户的心理位置、谁能够为用户带来更高价值，谁就是市场竞争的最大赢家。在未来的三季度，将是一场承上启下、关系全年任务是否能够圆满完成的接力赛，衷心希望各单位再接再励，发扬一不怕苦、二不怕累、三不怕竞争的精神，不找理由、不找退路、捕捉商机、加快发展，在下一阶段取得更大成绩。

第二篇：通信分公司季度业务发展竞赛总结

通信分公司季度业务发展竞赛总结

　刚刚过去的二季度，是全国上下团结一心、共抗“非典”的特殊时期，对于我公司而言，在这一特殊时期，公司的营销队伍和经营工作都经受了一次严峻的考验。如何消除危机、抓住机遇、加快发展成为各单位在二季度的主要工作内容。正如傅斌总经理在基层调研时指出：面对激烈的竞争环境，我们一定要抛弃那些不合时宜的旧做

法、旧思路，勇于挑战、大胆创新，用全新的理念和思路开展各项工作，打开业务发展的新局面。在这一指导思路的启发下，各单位充分发扬团结协作、艰苦奋斗的精神，抢抓机遇、迎难而上，再次掀起了业务发展的新高潮。

下面，我就二阶段的竞赛情况作一总结汇报。

各项业务指标的完成情况：

固定电话：累计完成部，完成一台阶计划的，完成三台阶计划的。

来电显示：累计完成部，完成一台阶计划的，完成三台阶计划的。

无线市话：累计完成部，完成竞赛目标的。

宽带用户：累计完成部，完成竞赛目标的。

商情电话：累计完成户，完成竞赛目标的。

拨号上网用户：累计完成户，完成竞赛目标的。

卡式公话：累计完成部，完成竞赛目标的。

智通卡：累计完成万元，完成竞赛目标的。

家庭被叫付费业务：累计完成户，完成竞赛目标的。

业务：累计完成户，完成竞赛目标的。

二、本阶段竞赛特点：

由于市场竞争的日趋激烈和这一时期“非典”危机的影响，二季度以来我公司各单位业务发展主要呈现以下四大特点：

、“防非”成为压倒一切的头等大事：各单位按照市公司“一手抓防非、一手促发展”的工作原则，在非常时期着重对营业办公场所、公话、员工宿舍进行不间断消毒，并对一线员工进行了戴口罩、发放中药冲剂、消毒用品等措施。各单位均启动了应急通信预案，原创：www.HAOword.com重点保障“非典”咨询、急救电话的小时畅通；信息中心开通了咨询热线、专家热线；市公司率先向市防非办捐赠电话卡、小灵通等价值万元的通信物资。这些作法不仅保证我公司非常时期的正常经营，而且在社会上树立了“关爱健康、关注社会”的企业形象，大大提高了公司的品牌美誉度。为我公司非常时期的营销工作提供了条件。

二是创新经营取得新发展。“非典”的出现，带来了消费者在活动方式、心理认识上的巨大变化，特别是各地的不同程度的“隔离”办法更是对公司的经营工作造成了巨大影响。为消除危机，加快发展，各单位纷纷集思广益，推出了各有特色的营销方法。在市公司，通过采取网络发布、电视广告、报纸宣传等“非接触”的广告形式，促使五月份小灵通营销迅速升温，创下了一旬发展部的好成绩。在泽州分公司，他们积极与当地防疫部门联合，使业务宣传、现场受理与“防非”宣传实现了“顺风搭车”，在五一“黄金周”取得五天装机部、发展来显部的成绩。沁水分公司则积极发挥新老业务“捆绑”的组合优势，在本阶段完成来显部，成功带动了新用户的增长和老用户的“增值”，收效十分明显。

三是渠道营销实现新突破：最具代表性的是市公司无线市话业务实行了全面代理制。这对于公司降低经营成本、减少经营风险，实现公司营销优势和代理商营销渠道的结合具有重要意义，在实行代理制至今的天时间里，公司的小灵通发展部，其中仅孟匠无线市话网的放号数就达到部，实装率达到．％。

为加速发展宽带业务，公司积极探索新的营销模式，与较强的社会代理商全面合作，利用代理商的社会优势和技术优势实现发展、安装、调试、辅导一站式服务，强化网通品牌服务和网络优势，使宽带发展业务发展呈现突飞猛进的势头。截止月日发展宽带用户户，完成省公司年计划的。。城市中心局通过和＃＃＃市太联世纪电脑供应商的强强联手，扩充自身技术维护优势，并在宽带接入上推出了、＋、＋局域网等不同的接入选择、不同的资费套餐，引起了消费者浓厚的兴趣。高平、阳城及泽州分公司，均推行了类似做法，这些新颖的营销方式开辟了新的发展渠道，使公司的宽带之路越走越宽。

四是应对竞争凸显新气象：随着竞争态势的发展，与广电、联通、铁通等运营商的竞争也达到了白热化的阶段。竞争的焦点集中在话吧和宽带业务上。城市中心局、大十字局做为竞争的主战场，承受了较大的市场压力。在竞争最最激烈的黄花街、东后河、晋印小区等地，他们采取流动服务车、流动服务点的形式，挨家挨户上门宣传。在话吧的市场争夺战中，公司各单位积极采取“跟进”战术，与对手展开“比服务能力、比网络优势”的营销战。本阶段大十字局发展宽带用户户，城市中心局发展小灵通部。全市累计建成话吧多家，有效地抑制了广电、联通向我方市场的渗透。特别是话吧的迅速发展，使我公司在该业务领域后来居上，把握住了竞争的主动权。

四、主要存在问题

根据对各单位竞赛情况的汇

第三篇：当市营业部一季度业务、新业务发展竞赛总结

澧县分公司当市营业部

2014年社会渠道一季度业务、新业务发展竞赛总结一季度两节促销在公司的领导下、各位代理商的积极参与和协助下，取得了良好成绩，圆满完成了一季度业务发展任务；但是，我们在：td固话机的销售、g3终端、两节促销参与率、客户服务工作以及新入网重点新业务的发展等项目发展的不理想。现在我向各位代办业主对一季度两节促销的工作情况进行介绍：

一、业务发展完成情况

截止3月31日，当市片共放号7463户，村站及二级渠道熟卡放号155户，完成季度任务的99.6%。完成季度签约用户发展任务的网点有：当市干河指定专营店110.22%、当市小梅营业厅111.9%、金罗营业厅100.2%、金罗指定专营店107%、金罗界岭指定专营店150%、王家厂营业厅117%、王家厂坡子街指定专营店104%、王家厂向阳指定专营店106%；签约放号未完成季度任务的片区有：车溪营业厅91.43%、当市营业厅86%、当市华强指定专营店96.66%、中武营业厅98.75%、当市民顺指定专营店74.22%。

二、终端销售情况

截止3月31日，片区销售爱心机155台，td固话机销售66台，g3终端销售21台，合计完成季度52%；所有网点均未完成季度任务。

三、新入网重点新业务发展情况

1、彩铃：一季度新入网客户有7463户，彩铃开通了3625户，开通率为48.57%

；开通率差的网点有：王家厂坡子街指定专营店 1

29.78%、当市干河指定专营店5.92%、当市民顺指定专营店4.18%、。

2、来电提醒：一季度新入网客户有7463户，来电提醒开通了3630户，开通率为48.64%；开通率差的网点有：当市民顺指定专营店4.5%、王家厂坡子街指定专营店6.27%。

四.两节促销重点新业务

1、数据业务年包：一季度季度任务为416户，实际完成数达到316户，完成率达到76.14%.超额完成任务的有：当市小梅营业厅742.17%、金罗指定专营店313.58%；较差的有：当市干河指定专营店4.52%、当市华强指定专营店1.99%、中武营业厅9.9%、金罗营业厅9.57%、王家厂营业厅7.89%、完全未启动的网店：车溪营业厅0%、王家厂向阳指定专营店0%。

2、数据业务月包：一季度季度任务为693户，实际完成384户。完成率为55.49%。超额完成任务的有：当市营业厅118%、当市小梅营业厅120.57%、中武营业厅125.67%、金罗营业厅114.87%金罗界岭指定专营店188.89%。完成较差的网店：当市干河指定专营店8.1%、当市华强指定专营店9.5%、王家厂营业厅9.4%、王家厂坡子街指定专营店6.7%。

3、手机钱包：一季度任务1384户，开通了1605户完成率达到115.97%.超额完成任务的网店有：当市小梅营业厅126%、当市华强指定专营店143%、当市民顺指定专营店101%、中武营业厅104%、金罗营业厅273%、金罗指定专营店327%、金罗界岭指定专营店664%、王家厂坡子街指定专营店155%。未完成任务的有：车溪营业厅17.21%、当市干河指定专营店52%、当市营业厅52%、王家厂营业厅18.16%、王家厂向阳指定专营店54.41%。

新入网“两节”活动参与率为67.02%

四、新入网资料回笼情况

一直以来，代办的业务受理单从未及时上缴过，现乡镇营业部已正式进驻，每周一各网点将上周的业务受理单，整理后交到乡镇营业部，再由乡镇营业部上交给市场部稽核人员归档，且每周制订资料回笼情况通报。

五、客户服务通报

详见3月份服务质量通报。

六、所存在问题

1、放号的发展大部分网点侧重点放在了创业卡的销售，主要体现在创业卡的销售远远超过了签约用户的放号。

2、代办客户满意率偏低，主要是多数网点前台人员未积极引导、指导办理业务的客户参与短信调查。

3、客户投诉居高不下，主要是前台工作人员擅自办理业务或是办理业务前未向客户解释清楚；还有一部分是由于代办前台人员服务态度不好，没有做到规范服务而引起投诉。

4、g3终端的销售不理想，主要是代办业主前期工作宣传不到位，未能积极推广终端营销。

5、每月违规操作现象有增无减，拓展中心在前一阶段已下发了精细化业务管理的通知，希望各网点一定要按照业务操作流程办理业务。

七、下阶段主要工作要求

1、发展才是硬道理。主要围绕放号、创业卡的销售、新入网客户重点新业务的开通率（彩铃、来电提醒、）、单项重点新业务的发展（手机钱包和各类数据业务包的推广）。

2.重点下网点督导g3终端及td固化的销售。

3.加大网点办理业务时的短信满意度测评工作，提升客户满意度的知晓率。

代办网点要积极向先进学习，采取有效措施，全力推动2014年业务和新业务发展，确保完成年度业务发展任务。

附件：澧县2014年社会渠道一季度业务、新业务发展情况汇总表

二○一一年四月十日

第四篇：中石化深圳分公司季度总结

汇报材料

深圳石油分公司

（二○○九年七月一日）

根据省公司关于召开二季度劳动竞赛活动座谈会议通知要求，深圳石油分公司现将二季度劳动竞赛活动开展情况汇报如下：

二季度，深圳石油面对前所未有的困难局面，认清形势、转变观念、调整心态、奋起直追、聚全公司之力，非常时期用非常之举，以“四定”、“五强”、“八树”、“九促”等专项有力措施，推动劳动竞赛不断深入，特别是集中力量抓好边远站和中小站的经营管理，使公司油品销售4月份出现转机，5月份扭亏为盈，6月份稳步上升。

一、四定跟班作业，现场解决问题

公司在学习实践活动整改阶段，开展“四定”活动，即定点、定时、定班、定题。5位公司领导班子成员率机关相关处 1

室带着学习实践活动整改措施，下油站跟班作业，边调研边落实，及时解决基层一线经营管理和生活上的问题。如边远油站罩棚、路面、卫生间、视频监控维修，配电房改造，围墙整改等14个项目。通过调研摸底，深圳石油二季度还利用特区政府总部经济补助资金和油站赔偿资金等600多万元，集中解决了油库发油业务系统项目升级、大鹏湾油库员工宿舍维修、购置妈湾油库发油台配件、61个便利店装修改造补充资金、购置10台ups机和30台vps路由器、员工在劳动竞赛中开展文化体育活动经费等37个问题，其中部分项目是科学发展观学习实践活动中整改项目。这些问题的解决扫清了油站经营生产中一些突出障碍，极大调动和激发了员工开展劳动竞赛活动积极性。

二、五强非油经营，销售业绩显著

深圳石油便利店总数已达98家，营业额及单店日均销量逐月上升，6月份营业额近420万元，单店日均营业额上升至近1700元。一是针对关外油站营业额较低现象，为贴近市场对919种商品价格进行调整，调整后大部分商品零售价格比中油bp略低或持平，综合毛利保持在25%左右；二是建立定期和机动的促销措施，每月统一安排各便利店开展一次促销活动；三是针对边远站和中小站仓库面积小、商品库存量低、经常出现商品脱销等问题，采取缩短商品采购配送周期的办法，将便利店采购配送周期从7天缩短为4天；四是在有条件的小站便利店，开辟进口食品专区，已在35座便利店引进进口食品106种；五

是推广龙珠源模式，该站站长丁冬华琢磨出一套“三看”、“两劝”、“一不说”、“反向荐货”、“群狼围食”等非油品经营办法，使5月份非油品销售额超过18.2万元，6月份又创出32.4万元的佳绩，员工5月份非油品收入接近当月工资，6月份非油品收入超出当月工资。

三、八树先进典型，推动后进油站

公司在开展劳动竞赛中，发现存在着“大站好站兴趣高，偏站小站看热闹”的问题，针对这一现象，公司在树典型时，专门在小站和边远站选先进，让小站、边远站“可学、可赶、可超”，确定了“一综合、七单项”8个典型，旨在推动后进小站劳动竞赛工作热情。综合先进典型是龙珠源油站，该站不在市中心区，从4月份换站长以来，轻油和非油品都出现高速增长，公司还树立小额配送、非油品经营、固定客户维护、润滑油销售、设备保养、ic卡推广、优质服务等7个单项先进典型。公司在树先进典型的同时，加大后进油站帮扶工作。一是零售中心负责人和营销主线相关人员每月参加不少于4个片区经营分析会；二是月末零售要召集后进帮扶会，当月综合考评为d的10座油站以及当月零售任务完成率和环比增幅综合排名后10位的油站，必须书面分析具体原因并提出下一步工作措施；三是对连续两个月未完成当月零售任务且排名后10位油站，或月度考核连续排名后10名油站，由零售中心领导进行诫勉谈话。

四、九促油卡销售，扩大固定客户

ic卡销售是深圳石油的优势，一直保持沉淀资金5亿元以上。公司为在二季度劳动竞赛加大ic卡销售，一是对发卡人员下达开拓“深圳中石化龙卡”任务，要求每月销售两张；二是实行网点充值捆绑业务，已有76个客户开通捆绑充值，发展势头良好；三是理顺了建行开卡奖励不及时问题，50天奖励到位，并在网上公布；四是与银行“卡卡通”合作，实现油非互动、客户资源共享，为客户提供洗车优惠、购润滑打折、赠便利店消费、充值送燃油宝等服务；五是以大单位为背景，积极开拓集群客户，不论汽柴油，给予优惠0.2元至0.12元，第二年取消优惠但送免费洗车等服务；六是建立临时拓展队伍，将站长助理、带薪锻炼人员、油站实习人员等组成临时队伍，每月下达开发任务，奖励办法与油站相同；七是对油站经理下达开拓客户任务，设有加油卡销售网点的油站经理每月任务为5个，未设卡销售点的油站经理每月任务为1个，当月完成任务的在ic卡考核中奖励0.5分；八是在社区物业管理公司、车会、同乡会、汽车销售点等地点发放ic卡宣传册，大力宣传ic卡；九是推出“体验卡”，体验卡采用回收的睡眠卡发行，不限油品、不限车号、不设密码、不挂失，客户免开户手续，利用非油品费用作为“体验卡”发行奖励，发面值一张1000元奖励5元，发500元奖励2元。二季度采取“九促”措施以来效果明显，5月份汽油持卡加油比例31.1%，较年初上升2个百分点。

第五篇：2014年第三季度分公司工作总结

2014年三季度**分公司工作总结

总结纲要

一、三季度经济指标综合报告

二、一至三季度工作的全面回顾

三、前段工作的不足与今后的改进措施

四、第四季度的工作计划和目标

2014年的第三季度已经过去，在学习了***同志在**公司半年工作会议上的报告后，**分公司全体员工认真总结了上半年的管理经验和工作方法，我们深感责任重大，如履薄冰。大家带着沟通、学习、不断改进的心态，以“进取”、“敬业”、“诚信”的工作态度全力以赴的投入工作。现将**公司第三季度的工作情况作个总结，全面分析和查找工作中的差距和不足，进一步明确目标，改善措施，全面落实和抓好第四季度各项工作，确保本年度的各项工作目标、指标的实现。

一、三季度经济指标综合报告

截止2014年09月23日，本年度**公司合同共计7份，合同金额1506.05万元；本年新增合同4份，其中9月份新增合同1份，合同价款777.24万

元。

截止2014年9月30日，本年度1～9月**公司收入11694158元，完成全年目标的58.47%，较去年相比同期-31.03%；本年度1～9月**公司实现利润954518.57元，完成全年目标的95.45%，较去年相比同期+19.61%。

综上，**公司按照全年的工作计划和任务目标，实现了收入和利润双过半。虽然**公司本年度的收入目标较去年同期下降了，但利润目标较去年同期却有所提高，并几乎在前三季度内实现了全年的利润目标。由此可见我们今年对收入和利润目标的侧重点有所调整，在不影响全年各项经济指标顺利完成的情况下，如何赢得更大的利润，更多的效益，是摆在**公司每一位员工面前都需要思考并努力实现的重大课题。

二、一至三季度工作的全面回顾

前三个季度的工作重点主要围绕：

1、建立健全**公司的管理体制，明确分公司各个岗位的管理职责。 基于对“走出去”策略的充分认识，为了让各驻外分公司健康、平稳、快速地发展，总公司班子成员对驻外分公司的内部建设、市场开拓、经营信息及生产过程十分重视。作为**公司第一个“走出去”的驻外分公司，随着近年经营规模的扩大，**公司调整了公司管理机构的人员，成立了综合办公室、财务部、技术质量部、安全生产部四大部门，同时制定了相应的管理制度，对职责分工也作出了明确划分，为**公司的发展壮大迈出了深刻意义的一步。

2、转变经营理念，立足基础施工，重新定位市场。

回首2014、2014两个年头，**公司是以地基与基础工程专业承包作为

主要利润实现。2014年是机遇与挑战并存的一年，面临灾后重建项目“三年任务，两年基本完成”的现实情况，地质灾害治理项目数量也随之减少，面对川内建筑行业市场的疲软现状和各省份驻川分公司的强大竞争压力，**公司需要重新定位市场，转变经营理念和管理模式。

3、加大项目管理力度，逐步健全和完善经营、生产到结算的全过程管理，确保项目利润最大化。

（1）分公司对项目负责人实行目标责任成本承包经营考核，确保上缴公司利润的实现。在确保利润上缴的前提下，下放管理权限，使项目责任人做到有责、有权、有利，有效地控制了成本支出。截止目前，**公司各在建或已完工的项目成本支出基本上控制在目标责任成本指标以内。

（2）加强资金管理，完善财务管理制度，实行财务“一支笔”制度，严格控制成本和费用支出。从资金回收、资金管理、成本考核、管理费用、分包工程等各方面制定具体措施，力求少花钱，多办事，办实事。特别是对项目的资金管理，吸取了以前经验教训，通过堵塞漏洞，明确责任，强化管理，基本上做到了专款专用和宏观控制。

（3）严格规范对分包项目的管理。项目管理是企业管理工作的基点，经济效益的源泉，项目管理的好坏直接关系到公司的效益和发展。我们要理解支持项目，但更要管好项目。项目没有联营与自营之分，只要挂了公司这块牌子，就是公司的工程，我们应对其施工质量、安全生产、文明施工、技术资料管理、项目资金管理等方面进行有效的控制，必要时制定相应措施，完善管理机制。承接一个项目不容易，管理好一个项目更不容易，我们必须珍惜每一次机会，建成一个工程，树立一个形象，开拓一方市场。

（4）安全生产是公司得以生存发展的根本。安全生产要做到人员落实、制度落实、机构落实、责任落实、经费落实。坚持加强现场安全管理，坚持制止各种违章行为，坚持加强员工安全教育，提高员工们的安全意识。公司也坚持定期不定期的抽查跟踪，及时整改，消除安全隐患。截止目前，**公司在建或已完工项目，没有发生一起安全责任事故。

4、优化经营环境，培养经营队伍，提高职工综合素质和管理水平，以适应市场需要。

（1）开拓新的行业市场是**公司进一步可持续稳定发展的重要一环，而开拓新的市场需要强大的经营队伍作为支持，公司的市场策划人员和市场经营人员历来都很稀缺，单凭一、两个人的力量是远远不够的，**公司一方面在改善员工工作环境、提升公司的品牌形象，另一方面也在招募具有丰富管理经验和创新经营理念的骨干，为提高**公司的市场开拓能力招贤纳士。

（2）提高职工综合素质和管理水平，施行能力竞争和激励机制，充分调动员工的工作积极性与主观能动性，挖掘每一位员工的自身潜力，相互交流学习现代市场经营理念和管理经验。

（3）深化培养员工的“四新”意识：观念创新，组织创新，技术服务创新，市场开发创新。面对瞬息万变的市场情形，对拟投标的项目要有计划性和目的性，不能盲目抓瞎；转变观念，优化组织措施，要把对市场的竞争形势分析作为抓住机遇的指南；对已掌握的市场信息资源及组成部分要具体情况、具体分析，不能墨守成规、一尘不变。

三、前段工作的不足与今后的改进措施

1、市政壹级总承包行业市场开发的方式、方法、力度有待提升和改进。 改进：制定一套行之有效的市场经营策略，着力打造核心竞争力，冷静分析市场，确定企业自身的实力和在市场中的位置；关注市场发展动态和趋向，根据市场需求，把注意力更多地放在资金实力雄厚、回款能力好、社会影响大和利润较高的项目上，争取更大的利润空间。

2、提高对项目业主、客户的服务质量和水平。

改进：首先要建立定期对各新旧项目业主、客户的对话沟通机制，以掌握各项目业主、客户的动态和需求；其次要高度重视核心客户和核心项目，高度重视与业主高层建立良好关系；最后要针对服务质量定期回访各项目业主、客户，通过回访沟通从而了解更多新的市场动态和行业信息，并根据业主、客户的需求，及时、主动地为项目业主、客户提供行业市场的需求与服务。

3、**公司目前正缺乏有经验、有深度的市场经营管理和项目管理人员，员工的管理经验和能力素质急需提高，执行能力有待加强。

改进：加强内外资源整合和员工的素质培训，强化人员素质，制定富有竞争的管理、激励和评估等一系列机制，继续加强人才队伍的建设，为规模扩张提供人才支持。

四、第四季度的工作计划和目标

第四季度工作计划：

1、明确市场经营的主体对象和目标，锁定目标、抓住对象，制定一套行之有效的市场经营策略，从施工能力、服务质量、优惠条件等方面实现主体对象和目标的互利双赢。

2、抓紧招募有着丰富管理经验和创新经营理念的骨干力量，做到外需引进和内部培养相结合。以重点工程为舞台，以提高员工综合素质和工作效率，适应施工生产管理需要为目标，以岗位技能提高为手段，培养一批经营管理人员和一线技术人员，进一步完善**公司的人员组织结构，以适应市场的需要。

3、持续提高项目管理水平，扩充企业施工能力，加强施工计划安排和施工过程管理，把服务好现有的项目业主、客户和开发新的项目业主、客户当成头等大事来抓。

4、跟进川内各地域建筑市场的电子招投标注册和登记备案更新工作，进一步加强**市政品牌的推广及企业文化、企业形象的提升。

第四季度的目标：在完善各项工作任务的基础上，**公司本季度力争使本年度的收入、利润目标双实现并有所突破。我们坚信，以**公司全体员工的智慧、勤奋、协作、开拓、创新的精神，一定能实现既定的奋斗目标！