社区工作总结

百姓为叶，社区为根，机制为干，浇灌和谐美丽水澄树

——社区工作总结

百姓好比是**地区这棵大树的树叶，而**社区是大树的树根，社区各项机制与服务是树干。树根与树干不断的向树叶输送养分，**年，**社区积极践行群众路线，坚持社区特色民俗工作，同时推出了全能社工及居民社区体验月等创新工作，为了社区这个大树的枝繁叶茂，水澄人摸索着、前行着。

一、促机制，搞创新，以特色工作为推手，全力践行群众路线。

（一）、“技能共享、业务共助，争做社区多面手”，**社区试行“全能社工”方案。

为深化上城区社区工作建设，巩固居家养老服务成果，也为进一步提升社工整体业务素质，**年开年，上城区**街道重拳出击，在**社区开展“全能社工”试点工作。实施“全能社工”是对“AB”岗工作制度的深化和提升。从两人一组到全体一组，实行“一人多岗、一专多能”的工作机制，从“单打”转向“全能”，对社工的工作能力和责任心都提出了更高的要求，实行每个固定岗位社工对其他社工的定期轮流培训模式，基本掌握户籍、党务、计生、城管卫生、社保、民政、纠纷调解、消防安全等工作技能。以保障无论居民何时到社区服务站，都可以及时受理，并立刻得到答复。

**社区充分落实上级精神，展开了“全能社工”相关工作：1、每周开展两次内部学习，由不同岗位工作人员自制教材。2、两周一考试，考查业务点掌握情况。各岗位考试成绩汇总后，评出“全能标兵”。3、制作各岗位工作流程展板，旨在当相关人员外出时，给其余工作人员及居民有一个直观易懂的介绍。4、社区各岗位的工作人员整理相关的政策内容，编辑好文字后装订成册，发放社区工作人员人手一册。5、在业务性强的岗位处设置“业务办理箱”，当事工作人员走访居民时或者不在时，由其余社工按照相关流程和收齐居民资料后投入箱中，在相关岗位人员回来时打开箱子取出材料办理。“业务办理箱”可以让居民直观的感受到社区承办业务的全过程，避免误会产生，间接的增加居民办理业务的满足感。“全能社工”在“一人多岗、一专多能”基础上，每日留守三名社工在办公室处理居民业务，其余社工负责走访居民，留守社工每天轮岗。

（二）、**社区私人定制，开展“临时社工”体验月活动

鼓励群众参与社区工作，当一回“临时社工”是**社区在群众路线教育实践活动的一次勇敢创新。**社区为此做足了准备，对于有意向来体验的居民，居民可以自由选择需要体验的岗位，由该岗位的专职人员与居民一起承担该岗位的工作。社区也对前来体验的居民提出了小小的要求，要求体验者在结束了为期两天的工作后，进行一次工作总结，对这两天看到的、想到的进行点评，并提出宝贵意见和建议。在体验者上岗前，社区会发给大家一本笔记本，要求“临时社工”一听、二看、三记录，充分利用好两天的体验时间。群众路线教育实践活动要求社区工作想群众所想，急群众所急，在千丝万缕中理出一条主线，围绕主要问题进行攻坚。在如何寻找出群众关心的主要问题上，依靠群众是必然方法，只有紧密联系群众，充分调动群众参与社区工作的积极性，让群众有机会说出、反映出自己最迫切和真实的想法，社区工作才能有的放矢，才能避免本本主义和浮夸之风的侵蚀。

二、应政策，落实际，结合自身优势资源，打好社区护水攻坚战。

**社区将在**年着重围绕“保饮水、抓节水”，发动社会力量，并联合相关环保部门深层次、多方面的对辖区水域进行保护和监管。**社区生命之源——五水共治提升工程项目是由社区牵头，社会学生志愿者为主力，环保部门提供技术支持的一只公益性环保治水队伍。**社区地处中河源头，毗邻钱塘江，自古居民依水而居，可谓是附近百姓的母亲河，不仅如此中河还是杭州市饮用水源，因此保护中河水质意义重大。

（一）、以队伍促机制，以机制督水质

**社区利用以往资源召集社会志愿人士，特别是大学生志愿者。**社区是浙江工业大学学生会的校外实践基地。志愿者每周三来到社区，对社区内的主要水源——钱塘江、中河以及居民家中的自来水，进行水样检测，并向社区居民公布水质结果。水质结果第一时间通知上城区环保分局备案。从志愿者检测水质到结果公布形成监督中河水质的日常机制。机制成，众人监；机制稳，水常清。

多方监督是“保饮水”的关键。在社区原有志愿者队伍的基础上整合资源，组成由社区党员和民兵为主要力量的“生命之源巡河小队”，每日轮班巡河，保证对河道监督的长效性。

（二）、以宣传促风尚，以风尚哺习惯

社区定期邀请相关环保部门来社区为居民开展节水宣传讲座。向居民推广现代家庭节水装置。社区开展“邻里节水大比武”活动，让居民晒出自己每月的水费单，评出月度“水澄节水之星”，并由节水达人分享节水攻略。专业讲座结合趣味比赛，形成居民节水新风尚，带动整个小区改变家庭用水习惯，达到节水目的。

**社区计划与**水厂签订共建协议，建立青少年校外教育第二课堂基地，利用学生寒暑假活动的机会，带学生及家长参观**水厂，让居民近距离的了解城市家庭用水的处理过程，从而进一步增强了节约用水意识。

（三）、以场馆阵地为平台，助推五水共治新资源

**社区为提升居民生态文明，于2013年建立了上城区首个社区低碳生活馆。除了常规的科普宣传功能外，低碳馆依据“生命之源”项目要求，于**年1月成立了**社区气象、水质监测站，与志愿者活动相结合，作为水质监测结果的公布地。低碳馆利用场馆优势，成为居民节水科普宣传主课堂。

三、延传统、弘民俗，巩固社区特色名片，营造歌舞祥和社区氛围。

（一）、还原传统习俗、突破传统模式，社区推出马年系列传统活动。

1、“灵隐腊八到水澄，社区居民齐分享”，腊八当天早上由灵隐寺特派的腊八粥送到社区，社区工作人员向居民发领粥券，居民在活动开始后，按券领粥，在兼顾公平的同时保证活动秩序。

2、“马年元宵、马上圆梦”，元宵前夕，社区组织居民开始张罗制作元宵的食材，以及那天游园会的各个细节，在活动当天，现场除了有包制元宵的表演外，还有猜谜的环节，在娱乐的同时让人再一次回味传统习俗的味道。

3、“马年清明打马球”，清明节除了扫墓祭祖外还有许多传统习俗，马球就是其中之一，**年**社区在清明前夕组织辖区幼儿园制作了精美的“扫帚木马”，并且在民安苑公园里开展了一场“复古”的幼儿马球比赛，用传统且新颖的方式诠释了传统文化。

4、“马年端午祭屈原”，**年的端午节**社区举行了端午吟诗祭屈原的活动，现在全社会对国学的传播越来越重视，光是电视就有好几套关于国学或者汉字的栏目，社区本着文化传承的理念在辖区内发起用背诵屈原作品来过端午的倡议，活动当天也收到了很好的效果，突破了传统活动形，得到了各界的好评。

（二）、积极投稿，注重宣传，利用大众传媒提高社区知名度。

**年**社区上半年宣传报道总计11次，社区活动和文章被《杭州日报》、《上城报》、《都市快报》以及杭州电视台多家媒体报道。

社区就像一棵大树，只有树根树干吸收和输送养分，大树才会枝繁叶茂。输送养分就是社区工作，用丰富创新的文娱活动，健全人性的政策服务，无微不至的人文关怀为社区的百姓