交流发言稿（精品多篇）

摘要：交流发言稿（精品多篇）为好范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

交流会发言稿 篇一

各位领导老师:

大家好！

很荣幸我能够站在这里，作为这次来自运城学院的学员代表，和大家谈谈我的学习心得。

很高兴我们有机会参加这次SIYB中国项目运城市创业培训，很荣幸我们成为第四届学员。首先，感谢政府，感谢劳动和社会保障局给我们提供这样的学习机会，给我们一个展示自我的平台！感谢老师们的谆谆教诲，是你们的指导给我们插上了飞翔的翅膀！感谢在座的各位学员对我们的支持与信任，是你们的支持与鼓励，坚定了我们创业的信念！

时间过得真快，转眼间，为期十天的紧张而又快乐的学习生活就要结束了，几分留恋几分不舍。回响我们一起生活学习的点点滴滴，老师们幽默风趣的讲课风格，学员们之间的沟通与交流，活跃和谐的课堂气氛，真是让人回味无穷啊！SYB培训班不仅让我们学到了许多创业知识，也让我们通过这次机会结识了各行各业的成功人士，他们的创业经历，给我们这些尚未走出校门的学生提供了宝贵的经验，这些是我们在校园里无法学到的，这些创业经验可以使我们在创业路上少走弯路，可以说是我们人生中的一笔难得可贵的财富！这十天来的学习生活经历，将成为我们人生中的一段美好的回忆；我们这个由28位学员组成的特殊班级，也将永远留在每个人的心中！

记得刚进入SYB培训班时，我们就被这种独特的教学模式所吸引，这让我们学习到了许多在学校中尚未学到的东西，体会到一种全心的感觉，使我们在轻松愉快的气氛中学习，在和谐融洽的交流中不断成长。“U”型的座位排列，以及3天换一次座位的方式，使我们学员之间可以尽快地相互了解融合到一起，让我们有一种被重视的感觉；每日班歌以及联欢晚会，促进了学员们之间的交流，增强了我们的团队精神，尤其是课后的意见反馈，更加强了学员与老师们的交流与沟通，我们可以真实地表达自己的想法，也便于老师发现问题解决问题；培训班的封闭式管理，使我们能够专心致志地学习，另外，培训班的规章制度让我们学会严以律己，自觉遵守纪律，增强了时间观念。细节决定成败，态度决定高度，我觉得良好的习惯，是我们成功路上的好帮手！

为了共同的目标，为了实现自己的创业梦想，我们来自不同地方的各行各业的人士，有缘相识于SYB培训班，选择了SYB，也就选择了成功，因为这里是成功人士的摇篮，是孕育成功的沃土！课间的创业模拟游戏，让我们体会到团队精神的重要性，我们在成功中寻找乐趣，在失败中汲取教训，一路走来，一起分享快乐，共同承担风雨；尤其是这两天的穿业计划演讲，为我们每位学员打造了一个自我表现的平台，让我们明确了自己的创业目标，为创办自己的企业做好了充分的准备！

创业已成为当今社会的一大趋势，随着高校的扩招，大学毕业生越来越多，想找到一份自己满意的工作并不容易。为了拓宽大学毕业生的就业渠道，国家专门推出大学生自主创业培训项目，为我们提供一次早日实现自我价值的机会。作为新一代的大学生，我们应进跟时代的步伐，为早日实现自己的梦想，积极响应国家的号召，努力投身于“以培训促创业，以创业促就业”的热潮中，发挥自己的聪明才智，施展自己的才华，早日创业，真正地实现自己的人生价值！

在这即将离别的时刻，往日的点点滴滴浮现在眼前，在和大家相处的着段短暂的日子里，一种欢乐，一种关怀，一份纯真的爱，早已铭刻在我们每一位同学的心田上！在这激情燃烧的岁月，在这激动人心的时刻，让我们放飞希望，展望未来，我们激情高昂；畅想明天，我们意气风发；我们为爱而工作，我们为实现梦想而努力，我们终将到达成功的彼岸！

最后，我忠心地祝愿SYB培训班越办越好，帮助更多地正在创业路上徘徊的创业人士早日圆梦；说一声再见，真诚地祝愿在座的每一位学员在创业路上一帆风顺，在人生的道路上一路走好！

我的发言完毕，谢谢大家！

交流发言稿 篇二

20xx年x月末，xx省银行业协会组织各会员单位文明规范服务的管理人员及部分示范网点负责人到沈阳学习考察培训，我代表深发行海口分行参加了这次的培训活动。这次活动的主题是交流学习银行管理和文明优质服务的先进经验。通过此次培训，我开阔了视野，拓宽了思路，尤其是与招行沈阳分行营业部、中信银行沈阳铁西支行、建行沈阳融汇支行三家金融同业的交流受到很多启发，对我们商业银行的服务有了更深层次的认识和体会。在此，仅以招商银行沈阳分行的一些服务特点，谈一点体会。

一、因您而变，让服务细分深化

走进招行沈阳分行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。

银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。

二、感恩上帝，是服务理念升华

每一个银行员工都应树立感恩的理念：感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会，感谢客户与我结缘，让我获得为他服务的机会，使我获得建功立业创收的机会；同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务，才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。

招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。

三、客户满意，成服务价值取向

招商银行沈阳分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”，因客户需求而变，“把方便留给客户”。真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作：无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置；还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面；从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上，利润节节上升。

四、长效培训，为服务衍生增值

员工综合素质的高低直接影响银行的发展。银行员工精通金融知识、有外语会话水平、通晓计算机、熟悉自己的客户，这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质？所以要经常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班，让员工有随时接受再教育的机会，真正打造学习型团队。

重视员工岗前培训。招商银行一般坚持员工上岗前要有三至六个月的岗前培训，并且有模拟业务系统配合教学，即在上岗前把员工打造成企业需要的模式。培训部门添加模拟业务系统，编制员工岗前培训教程，使岗前培训工作更加完善，避免员工到网点后在岗培训，影响业务水平和服务质量。

强化规范礼仪培训。组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核，以提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务。

招商银行已经建立起长期有效的服务培训机制，注重提高员工的综合素质，柜员在为客户办理业务过程中，根据客户经济情况，导向客户的金融产品需求，使原来办理储蓄业务的客户，又在柜员的引导下办理了信用卡业务、理财业务或其他业务，使服务具有了衍生、增值的功效。

五、注重流程，让服务常抓不懈

加大监督的力度和广度，形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈，才能保证优质服务水平和质量的不滑坡，不动摇。除了制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。招商银行除了分支行日常服务监督以外，还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查，并对检查结果进行通报，各网点对通报的问题及时整改。

优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

六、美化环境，使服务尊贵高雅

积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，在银行同质化竞争的今天，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感；同时让客户觉得出银行的实力。因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。

招商银行服务流程科学、服务内容广泛、服务态度良好，服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中，感恩上帝成为全员共同的价值认知。通过这次学习活动，我明白了招商银行沈阳分行成为沈阳地区唯一一家满分银行的原因。同时也发现了我行在服务管理工作上存在着很多“软硬件”建设方面的不足和此次海南省银行业协会组织者的“良苦用心”。在今后的工作中，我将把在沈阳学习到的服务管理方面的经验，结合我行实际，很好的运用到实际工作中去，使我行的服务工作再上一个新的台阶。

经验交流发言稿 篇三

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：

今天我就担任ｘｘ班班主任工作的心得和体会来跟大家进行探讨和研究，感到非常荣幸。其实我管理ｘｘ班这个新组合的班级的很多经验和做法是在借鉴别人的做法，同时也跟在座的老师学的，有句古话是这么讲的：“他山之石，可以攻玉”。那么我在这做交流发言，其实是在“借花献佛”。还有一种感觉就是“班门弄斧”。闫主任通知我作经验交流发言时，我感慨万千，考虑到毕竟是校领导下派的任务，也是我“逞能”的一次机会，才有了这个发言稿，所以我在这里特别感谢闫主任给我这次机会。班级管理我就从以下几个方面来说说吧：

（一）保持一种精神

一个班级要有一种精神，而这精神就是班级的灵魂。一个班级有了精神就有了主心骨，就有了行动的指南，有了奋斗的目标。班级精神的制定要切合班级的实际和班主任的个性，这样才能起到鼓舞士气、凝聚人心、团结力量的作用。我自从当班主任以来，不管年级更替还是教室地点的变换，不管地域的南北还是时间的前后，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。我始终坚信“我行，我行，我能行。”一句话能够起到上述作用。“人不自信谁信之？”有一句名言“天才的全部秘密其实只有六个字：不要小看自己！”对学生而言这句话就是要求他们要刻苦学习，努力开拓，积极进取。在锤炼品质，尊师重道，堂堂正正做人，踏踏实实做事方面也能起到潜移默化的作用。其实，班级精神实际上也就是班主任个人的精神品质和价值追求。 所以，从某种意义上讲，有什么样的班主任就有什么样的班级，就有什么样的学生。譬如：我做错了事我承认我也改，别人对我无端的发泄，我一定要问个究竟。在半年的时间里，学生也能做到有错就改，班委误记了他们，就一定与班委一起到我这里探个虚实，所以班主任的一言一行、一举一动直接影响着每一个学生，再者作为班主任要着重培养学生的孝心和诚信。一个没有孝心的学生，很难想象他会去尊敬老师。一个诚信缺失的学生，很难想象他会有良好的习惯。

（二）围绕两个核心

在班级管理和班级建设中要努力形成两个核心，即“以班主任为核心”和“以班委会为核心”。因为我们班目前团委这一块还不能形成大的潮流，不然的话班委团委应该齐头并进。“以班主任为核心”通俗讲就是“跟我走”。要做到这点并不容易，但也不是全没有。我认为在上学期我做到了这一点。我的办公室和教室离得太远，在班级管理上有了一定的难度，当然后来组建的班委替我承担了一些任务。“以班委会团支部为核心”就是使班干部成为班级自治的核心力量。自9月1日以来，我只指定了体育委员和生活委员，因为这两项工作做起来比较简单。而班长的人选是我在一个多月的观察中才发现的，在班长的帮助下又陆续产生了其他班委，班委听班主任的，班委替班主任管理班级，那么整个班级还是掌控在班主任手中。

（三）及时下放权力

筹建班委是为了班主任工作的顺利展开，班委筹建完毕，我做到了：一是逐步放“权”锻炼干部，树立班干在学生中的威信，如让班长负责班级量化管理情况的公示并及时汇报班工作；二是加强对班干部言行监督，违纪班干部要严加处理，做到班规面前人人平等；三是加强班干部思想意识，不让他们感觉有权在握拿着鸡毛当令箭横行霸道、胡作非为。四是利用班干会对班委进行评议，表彰好的，对不称职的要及时进行教育甚至，保持班委的威信。

（四）利用三种策略

一是“夸”的策略。专业点讲就是赏识教育。从某种意义上讲，好学生是夸出

来的。把学生夸给同学，把学生夸给家长。所以学生做得好，我夸奖；做得越好，我越是夸奖；越是夸奖，越激发他们想做好的欲望。

二是“逼”的策略。逼什么呢？逼出学生的共性，逼出学生的集体主义观念。

做法很简单，就是“一人犯错，集体受罚”。

三是“谈”的策略。所谓“谈”的策略就是谈心。谈心是班主任工作中的重要

内容。没有谈心，就谈不上班主任工作。如何谈、谈什么，这就需要方式、方法了，就不说了，具体班级情况具体对待。

（五）实行量化管理

本班的管理就是采用的政教处倡导的量化考核管理 。目前每一个班级都在使用，只是产生的效果不同罢了。我认为用好班委是关键，然后让学生重视。如何重视，这是方式方法的问题了。对每一个学生进行全面的考核，这需要信心、决心、细心。坚持让每一个学生不能闲着，在学习上你追我赶。现在ｘｘ班已经形成了具有本班特色的一种管理模式。正因如此，我尽管远离教室，可班内的一切了如指掌，才使得班级风平浪静，班风、学风又正又浓。可能有的老师要问我的具体措施，我只能说：蹲下去看看学生，你就会发现一切、了解一切、解决一切了。

以上所谈的是本人对ｘｘ班上学期管理上的一些做法。这些做法虽不可能起到一劳永逸的作用，但它能发挥细细春雨，润物无声的作用。班级管理是一项复杂而又琐碎的工作，等待我们要做的事还很多；需要我们用心的地方还很多。但我相信，在这平平淡淡、酸酸甜甜、琐琐碎碎的班主任工作中，只要有付出、就一定有收获，只要我们付出了心血，付出了汗水，就一定能够收获一个金光灿烂的秋天！

我的发言完毕。谢谢！

交流会发言稿 篇四

尊敬的校长、各位领导、老师们：

值此大XX中学、XX中学校际交流活动在我校开展之际，我谨代表正在XX学习的XX校长、XX中学全体师生，向莅临本次活动的各位领导、老师们，表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

我校是一所乡镇初级中学，19XX年建校，是XX县最年轻的一所学校。学校服务半径15公里，总人口15000余人。学校占地面积1.3万平方米，现有12个教学班，学生总数606人，有教师39人。近几年来通过狠抓校园建设，改善办学条件，规范内部管理，优化师资队伍，深化课程改革，加强特色建设，全面推进素质教育的实施，力争把我校办成“环境一流、管理一流、质量一流”的农村学校为目标。以抓德育工作，创“文明校园”；抓教学工作，创“人文校园”；抓学校管理，创“和谐校园”；抓安全教育，创“平安校园”的办学思路。两年来课题研究成效显著。学校以“对外团结一切力量，对内抓精细化管理，创建民族特色校园”为主题，通过全体教师的共同努力，我校的办学特色虽已逐渐的显现出来，但与我们兄弟学校相比起来，我们还有很大的差距，还需我们继续加倍的努力。

此次校际交流活动又一次为我们提供了一个相互交流的平台，也是一个加深了解、增进友谊的平台，同时更是为我们提供了一个难得的学习机会，这个机会将更加促进我校的成长与进步。参加这次活动的领导和老师都具有渊博的知识，高深的造诣和丰富的经验，您的到来是我们的荣幸，您的指导是我们的渴望。期望着各位领导对我校的教学工作多提宝贵意见，在教研活动中真诚地希望大家积极参与、畅所欲言、真诚交流，使我们学校的教研活动越办越好。

我们相信：通过这次活动，必将进一步增进同各位领导、老师的友谊；同兄弟学校的友谊；必将进一步提高我校课堂教学水平，促进教学理念的更新、教学模式的改革、教学质量的提升。你们的指点为我校各项工作推波助澜，将迈上新台阶，并希望在今后的工作中与兄弟学校携手并肩，与时俱进，为XX乡教育事业再创新的辉煌！最后再次感谢各位领导、老师的莅临指导，祝这次校际交流活动圆满成功。

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