关于构建和谐劳动关系的建议

银海科技在座谈会上关于构建和谐劳动关系的建议

一、企业经营理念

企业征集意见：1、以人为本，诚信经营、安全第一、共建共享、服务社会、贴近大众；

2、名族特色、地方风味、品质优先。

银海建议：

案例：著名的企业经营理念

麦当劳企业经营理念：Q、S、C、V
Q是Quality（品质）、S是service（服务）、C是Clean（清洁）、V是Value（价值）。

沃尔玛独特的企业经营理念，即"尊重每个员工"、顾客是上帝"、"每天追求卓越"
　　沃尔玛有一条标语，每一个进入商店的人都可以看到：“1、顾客永远是对的；2、顾客如果有错误，请参看第一条。”顾客是上帝，所有的员工都在为顾客服务。

日本丰田公司
——企业经营理念：优良的产品、优良的思想、世界的丰田。

香港金利来公司
——企业经营理念：勤、俭、诚、信。
    韩国三星电子：三星公司的经营理念是与员工共同成长，产品理念是让市场决定产品。

海尔公司：海尔公司在实现向现代经营方式转变中,一个重要方面就是率先实施“先服务,后制造”,围绕消费者实行“你设计、我生产”,真正做到了产品的特殊设计由用户说了算。

迪斯尼公司：迪斯尼乐园已经形成了一种文化，她所提倡的“爱心、友谊、善良、真诚”
雀巢公司：雀巢公司的经营理念是“Good food，Good life”，亦即“通过提供优质的食品，为人类的健康生活作出贡献。”

结论：经营理念即是系统的、根本的管理思想。管理活动都要有一个根本的原则,一切的管理都需围绕一个根本的核心思想进行。这个核心思想就是经营理念，是企业的竞争优势、发展方向、经营目标。经营理念的实施要点：

　　●对新理念要进行有效的宣传

　　●确保你的经营理念反映在具体的规划和实施中

　　●高级管理者要对新的理念身体力行

　　●人员考评和奖励制度要反映理念的要求

　　●困难时刻严肃地执行理念的要求

二、企业管理制度

企业意见征集：1、劳动条例、员工守则、奖惩制度、安全守则；

2、《人事管理制度》、《授权管理制度》、《学习培训制度》、《制度创新、技术创新制度》；

3、安全经营制度、绩效考核制度、商品学习制度、物流配送制度、卫生管理制度、财务管理制度、考勤制度、休假制度、卫生制度。

如：评选年度、月度优秀员工、先进工作者；

给员工给予生活补贴，为员工交纳五险，给一线员工买工伤保险。鼓励员工晋升职称，每逢节日为员工发放慰问品。鼓励员工学习传统文化，以此教育员工，并给优秀员工给予现金鼓励实行员工奖励制度；

积极组织员工参加文艺、体育活动；开展丰富多彩的文体活动，安排员工旅游；

严格按《劳动法》执行的休假制度，对夜班人员，有夜班补助、特殊岗位有高温、辐射补助。

银海建议：现代企业的持续发展必须依靠科学的制度化管理，但制度的生命力在于落实和执行。制度总是失效已成为很多企业的切肤之痛。许多企业管理者常常将其归咎于基层执行者，却忽视了自身在其中的责任和角色。如果能够冷静、系统地加以分析，可能会发现问题的源头恰恰就是出现在管理者身上。所以，提升企业制度的执行力，管理者非常关键。

通过以下几个问题可以简单地评估制度执行力的缺失是否由于制度的建立这一环节造成的：

执行者是否参与了制度的建立？

是否确认过执行了制度对执行者有什么好处？

制度是否简单？执行者是否方便执行？

制度的内容结构是否充分明确由谁来做？怎么做？什么时间做？做不到怎么办？

三、企业发展面临的困难

征集意见：1、企业人才匮乏、招工困难、员工住宿存在困难；2、管理者文化素养有待提高，管理经验不成熟，因而管理水平有待提高，缺乏专业技术管理人才；3、人员流动频繁，员工队伍不稳定，管理层与普通员工容易发生矛盾；4、融资困难。
    银海建议：加强政府、服务机构、企业的合作；劳资关系的主导者是企业管理者，管理者首先需要学习先进的理念并改变管理模式，因为劳动者素质的提高不是管理者所能解决的。

四、对构建和谐劳动关系看法

   和谐劳动关系是社会和谐的基础。

和谐劳动关系是企业持久发展的要求。劳动关系不和谐的企业是没有生命力的，发展和谐的劳动关系，广泛调动企业和职工两个积极性，确保生产者和经营者、劳动者与建设者和谐相处、平等合作、互利共赢，企业才能保持健康持续发展的良好势头。

和谐劳动关系是协调矛盾的迫切需要。当前我国劳动关系总体是协调稳定的，职工利益得到了较好的实现。但经济关系、劳动关系日益市场化、多样化和复杂化，只有妥善处理劳动关系出现的新情况新问题，通过协商协调方式解决劳动争议，发展和谐劳动关系，才能实现企业与员工的共同发展。

五、和谐劳动关系面临问题

   征集意见1、员工文化素质不高，培训教育存在困难，没有强烈的责任心，监督和服务力度不够；2、要加大《劳动法》落实力度，依法保障劳动关系。管理层与普通职工之间的矛盾，保障工资发放及提高员工的福利待遇；员工自身维权意识不强，对工会的职能、作用不了解或存在误会，工会工作在职工中开展困难；

银海建议：劳动者文化素质的提高是一个漫长的过程，只能依靠企业管理者、工会、政府引导职工以企业发展为己任，增强作为企业发展主人的自觉意识，热爱企业、热心本职，加强学习、提高本领，为推动企业持续健康发展贡献智慧与力量，努力实现在共建中共享、在共进中共赢。

中国已经没有了人力优势，企业社会必须重视劳资关系政府、工会必须引导推动各项保障和改善民生政策的贯彻落实，认真解决职工群众最关心最直接最现实的利益问题，不断改善广大职工的收入水平、劳动条件、保障程度与生活质量，努力推动实现体面劳动，促进社会公平正义。

三要注重劳动关系各方和谐发展。努力形成职工得实惠、企业得效益、经济得发展、社会得稳定的和谐劳动关系新局面。

六、工会如何发挥促进和谐劳动关系的重要作用

1、加大工会组织建设力度，努力发展工会会员，完善以职代会为基本形式的企业民主管理制度；

2、深入开展创建劳动关系和谐企业活动，畅通职工利益，诉求表达渠道，把劳资冲突消除在萌芽状态；

3、大力实施以工资集体协商为主的集体协商和集体合同制度；

4、加强企业文化建设，建立健全监督机制，激发员工维权意识。

5、维护职工合法权益，工会工作者要围绕“平等协商、友好合作、促进发展、共享成果”这四个方面进行工作。这四个方面之间逻辑关系严谨、环环相扣、互为因果。所以说构建和谐劳动关系，实现“平等协商、友好合作、促进发展、共享成果”，对企业职工来讲是互惠互利的好事情。

6、做好职工的思想动员工作，向广大职工说明工会与企业的关系。当企业存在困难时，职工要以企业为家，想企业之所想，急企业之所急。

7、提高工会组织在企业中的重要性认识； 以建立稳定协调的劳动关系为中心；发挥维护、帮扶、监督、教育等四项职能；抓好重点工作，全面完成企业各项目标任务，实现企业与员工的互利互赢；加强工会自身建设，不断提高工会能力与水平。对企业进行民主监督，履行企业民主化管理；；根据职工的精神文化需要，开展宣传教育工作，为构建和谐稳定的企业创造良好条件；不断丰富企业精神的内涵，积极参与企业文化建设；建立健全企业工会组织体系，增强工会组织的凝聚力和影响力。加强职工队伍建设，提高整体素质，充分发挥职工的参政议政和民主监督作用；

8、建立健全平等协商，集体合同制度，维护好企业与职工双方的共同权利，不断提高工会的服务水平；

9、每年组织召开职工代表大会，为广大员工及工会组织在企业管理方面提供平台，同时也增加了企业管理的透明度；

10、与公司方面积极协调，建立起公司制度及工资待遇平等协商制度，从根本上保证员工权益。

11、进一步完善劳动法律法规并保障其实施。完善劳动合同法等劳动法律法规、加大执法力度、提高违法成本、强化监督约束，下决心解决一些地方和企业存在的有法不依、执法不严等问题，在提高劳动合同签订率的同时促进劳动合同履约质量的提升。

12、进一步加强企业民主管理建设。以发展和完善基层民主制度为方向，努力推进企业民主管理建设。建立健全企业职代会制度，认真落实职代会职权，充分发挥职代会在企业发展的重大决策和涉及职工切身利益等重大问题上的重要作用，依法保障职工的知情权、参与权、表达权、监督权。大力推进厂务公开科学化、制度化、规范化，完善公开程序，充实公开内容，创新公开形式。对具备单独建制条件的企业，不论是公有制企业、外商投资企业、民营企业，还是学校、医院等事业单位，都要建立并逐步完善职代会、厂务公开制度。要加强职工董事、职工监事制度建设，依法规范职工董事、职工监事履职规则，如实反映职工要求，表达和维护职工合法权益。要为职工参与企业民主管理提供必要条件和经费保障。

13、进一步健全集体合同制度。针对当前集体合同相关立法存在的规定过于原则、刚性约束不足等问题，应加大集体合同立法进程，提高立法层次，细化协商的内容和形式，增强可操作性，作出刚性规定。同时，要依法推动企业普遍开展集体协商签订集体合同，引导劳动者运用理性合法方式表达利益诉求，实现劳动关系双方利益关系的动态平衡，推动企业与职工群众协商共事、机制共建、效益共创、利益共享。各级党委和政府应切实把开展集体协商签订集体合同工作纳入经济社会发展总体规划，列入党委和政府工作的重要议事日程，与其他工作一同部署、一同落实、一同检查、一同考核。

14、进一步健全劳动关系协调机制。健全劳动关系矛盾预警和应急处置机制，加强劳动关系舆情研判、预测预报和分析评估，及时发现并介入解决重大的集体劳动争议和群体性突发事件，切实维护职工合法权益，维护职工队伍和社会和谐稳定。