公司年度工作总结

公司年度工作总结

2021年9月运营以来，公司认真贯彻落实上级各项工作部署，严格实施疫情管控、夯实管理基础、提升服务保障能力，有序开展运营生产，高质高效完成了运营以来的服务保障任务，向着公司发展目标奋勇前进。

一、2021年工作回顾

顺利完成开业筹备。建章立制筹备中心实际运营，滚动更新、实时修编；持续不断开展员工招聘，目前员工招聘完成人员配置90%，基本满足满负荷运营人员需求；科学统筹前置物资采购保障，在利旧基础上有序采购到位运营必需的各项物资，构建中心运营基础硬件；理顺建立良好属地关系，与属地政府、周边白记晋阳饭店构建了紧密有序的协作关系网络，丰沃运营必要土壤；取得营业执照、供水卫生许可证、食品公共许可证、住宿特行证和开业消防许可证等运营必需全部证照，夯实运营立足之本。2021年9月，中心运营必需的“人、财、物、证照”全部完成，顺利开业运营。

有序开展业务运营。一是全力以赴完成评审职能，主力开展物资评审会议。承接评审会议36个、参会总人数1077人、2980人.天、评标专家中转报到299人次，承接自主用餐8400人.次，清洁客房2121间、公区消毒22720次，完成设备维修检修保养9次，专项物资评审中心主要定位功能充分彰显。二是紧急启动基地分址功能，临时承办物资评标会议。克服基础薄、时间紧、参会人员多等困难，高效完成从专家报道入住、智慧系统调试、录音电话安装、评标电脑运转、评标网络贯通、区域物理隔离、房间电话隔离等一系列流程，确保酸刺沟物资、服务和第二次电能表4个评标会议顺利开展，有效检验了整体工作流程与协作能力，获得了物资部及参会代表高度认可，

外部市场开拓稳步推进。按照中心功能定位，除既定“物资专项会议”外，中心着眼于外部市场积极开拓，主要定位于“电工平台培训、会计继续教育、新源技经评审”三大市场，截止目前，中心专项物资会议收入276万元，三大外部市场收入41万元。未来中心将牢把“增值创收既定运营指导方针”，精益核算，探索运营创收路径。

“一基地一中心”联动运营初见成效。利用两地会议安排的错峰空间，通过动态调配借用、错峰统筹安排、分时定向记账、适度薪酬鼓励等方式，避免忙闲不均问题，直接减少“峰值外聘用工增加、谷值资源闲置浪费”情形，有效降低基地和中心运营成本中核心的人力资源成本，截止目前基地向中心借工48人.天、中心向基地借工130人.天，按照外部小时工标准，累计节省人工成本32800元（4次调剂）。

二、当前面临形势及存在问题

一是外部检查风险较大。由于中心地处中央核心区，面临各类检查频次多、规格严，周边环境复杂等因素，外部检查的隐患风险将长期存在、不定期暴露，属地政府管理关系的经营还需进一步深耕细化。西城区疫情防控标准高，疫情常态化、管控标准化将持续贯穿未来实际运营工作中。

二是人员配置编制不足。业务人员平均年龄小，社会工作能力不足；工程中控人员数量尚不满足三班倒、每班不少于2人管理要求；伴随疫情防控常态化，安保人员不足；餐饮服务部无专人专岗负责员工餐，造成职工餐加餐不及时，断餐现象时有发生。在目前各部门普遍存在人员编制少的情形下，再加上行业特点导致人员流失，人员配置缺口问题将长期存在。

三是硬件条件基础薄弱。部分厨房、电梯、窗户等利旧设备设施严重老化或已过报废年限，导致部分功能缺陷，安全隐患、服务效果；伴随运营实施，工程、客房、餐饮储物空间严重不足，问题凸显。