运营管理部：
近期通过市行监管发的业务质量通报等文件意识到我们的业务质量比较差，整个7月份授权业务不是很多但是仍然有退回，每一次业务培训我们都会针对全行退回业务做详细分析，力争避免再次退回，即便是我们多次强调业务办理过程中必须仔细严谨，但是依然打破不了授权退回这个魔咒。
由于天气炎热分理处7月份业务量相对较少，大部分业务为公司类业务及贷款业务，平常个人业务相对比较简单故个人业务基本上能做到无退回，拍摄时间也能控制在26秒以内。但是我们这边公司账户较多，业务也比较多，本月授权退回的那一笔业务是因为柜员在办理企业网银不办证书时授权委托书少勾选了一个选项导致授权退回，其实后来我们都很后悔，如果经办柜员在审核业务资料时能够认真一点仔细一点完全可以避免，虽然我们犯的错误其实都不是什么有技术含量错误，但我们却屡改屡犯。平时上班中，我也发现了很多问题，或许是我自己原来也一直上的是柜员吧，我总是感觉每个柜员对于授权业务都很恐惧，本来很简单的业务，她们都不相信自己，大部分授权业务都要我过去审核才敢提交。感觉现在这样高压工作下每一个员工都不再自信，不再有激情，每天上班的目标仅仅变成了只要没有退回少办业务也无所谓，这样下去我们谈何发展，谈何业绩。
每一天上班中，对于业务总感觉有很多想法以及建议，但真正想总结一下时却发现突然词穷了，竟不知从何说起。大部分的授权退回其实都是柜员不细心不严谨造成，
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