新版美容院活动方案话术 美容院活动话术内容【精品多篇】

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美容院活动方案话术 美容院活动话术 篇一

终端销售话术

bioequa是来自美国纽约烧烫伤研究中心，致力于皮肤生理平衡的研究。让您年轻

5岁不是梦。

来自医学界的强力证明和无可取代的五大保证

.最安全：医疗级原料及氮气包装，加上特殊生理平衡技术，与人体的兼容性高，不会产生过敏现象。

2.最干净：氮气包装---医学净化处理，不经手，不须涂抹，避免手部细菌的感染。且喷洒过程的o3又有杀菌的效果。3.最快速：80~120奈米可快速穿透300奈米的毛细孔，直接被皮肤的基底层吸收。喷出来的成份带负电与皮肤的正电，正负相吸更加速皮肤吸收的速度。

4.最有效：医疗级的奈米精华，电浆脉冲奈米穿透经皮肤吸收技术，使原成份提升6倍的效果。

5.最经济：喷一次等同敷10片面膜的效果，仪器终生使用。让您使用时安全无忧，效果更加卓越。

特为尊贵的您量身打造平衡美肌美体的完美计划

一、终极体验计划：仅需1980元

共享价值：5076元

1.奈米喷雾仪器￥2556元

2.享受rf面部精雕项目4次x800元/次＝3200元（紧肤去皱，法令纹，抬头纹和皮肤松弛下垂）

3.眼部精雕2次x460元=920元（瞬间改善鱼尾纹和笑纹，鼻纹）4.尊贵独享受全球领先的、科学的3dq电子医生系统肌肤检测和建档1次。

成本核算： 1.奈米喷雾仪器，特价购买￥880元

2.手工费：眼部（2次*2元）+面部（2次*3元）=10元 3.凝胶：眼部（2次*2元）+面部（2次*3元）=10元

终极体验计划的利润：1980元-1018=962元

二、美丽升级计划：仅需3800元：

共享价值：8302元

a价值1500元的产品 2.奈米喷雾仪器￥2556元

3.享受rf面部精雕项目4次x800元/次＝2400元（嫩肤，去皱，提升颈部肌肤。让您的第二张脸也完美紧致）

4.眼部精雕4次x460元=1380元（瞬间改善鱼尾纹和笑纹，鼻纹）5.爱尔生理护理凝胶1盒￥198元 6.梅子，排毒茶1盒￥268元

7.尊贵独享受全球领先的、科学的3dq电子医生系统肌肤检测和建档1次。 成本核算： 1.奈米喷雾仪器，特价购买￥880元 a产品1500*0.5=750元

3.手工费：眼部（3次*2元）+面部（3次*3元）=15元 4.凝胶：眼部（3次*2元）+面部（3次*3元）=15元 5.爱尔生理护理凝胶81元 6.梅子，排毒茶268*2.5=67元

美丽升级计划的利润：3800-1920=1874元

三、

共享价值：14208元

a价值4200元的产品 2.奈米喷雾仪器￥2556元

2.享受rf面部精雕项目4次x800元/次＝3200元（嫩肤，去皱，提升颈部肌肤。让您的第二张脸也完美紧致）3.眼部精雕2次x460元=920元（瞬间改善鱼尾纹和笑纹，鼻纹）

4.可享受身体精雕2次x1200元=2400元（让赘肉无处可藏，让松弛的身体重回年轻体态）

5.爱尔生理护理凝胶2盒*198=396元 6.梅子，排毒茶2盒*268=536元

7.尊贵独享受全球领先的、科学3dq的电子医生系统终身肌肤检测和建档。

成本核算： 1.奈米喷雾仪器，特价购买￥998元 a产品4200*0.5=2100元

3.手工费：眼部（2次*2元）+面部（4次*3元）+身体（2次*5元）=26元 4.凝胶：眼部（2次*2元）+面部（4次*3元）+身体（2次*5元）=26元 5.爱尔生理护理凝胶81*2=162元 6.梅子，排毒茶(268*2.5)*2=134元

时尚佳丽计划的利润：6800-3446=3354元

四、魅力天使计划：仅需 9800元

共享价值：21848元

a价值7000元的产品 2.奈米喷雾仪器￥2556元

2.享受rf面部精雕项目6次x800元/次＝4800元；（嫩肤，去皱，提升颈部肌肤。让您的第二张脸也完美紧

3.眼部精雕6次x460元=2760元（瞬间改善鱼尾纹和笑纹，鼻纹）

4.可享受身体精雕4次x1200元=4800元（让赘肉无处可藏，让松弛的身体重回年轻体态）

5.爱尔生理护理凝胶2盒*198=396元 6.梅子，排毒茶2盒*268=536元 7.尊贵独享受全球领先的、科学的3dq电子医生系统终身肌肤检测和建档 成本核算： 1.奈米喷雾仪器，特价购买￥998元 a产品7000*0.5=3500元

3.手工费：眼部（6次*2元）+面部(6次*3元）+身体（4次*5元）=50元 4.凝胶：眼部（6次*2元）+面部（6次*3元）+身体（4次*5元）=50元 5.爱尔生理护理凝胶81*2=162元 6.梅子，排毒茶(268*2.5)*2=134元

魅力天使计划的利润：9800-4894=4906元

五、魔焕玫瑰计划：仅需18800元

共享价值：42154元

a价值15000元的产品（面部、身体、口服任选）2.奈米喷雾仪器￥2556元

3.享受rf面部精雕10次x800元/次＝8000元；嫩肤，去皱，提升颈部肌肤。让您的第二张脸也完美紧）

4.眼部精雕10次x460元=4600元（瞬间改善鱼尾纹和笑纹，鼻纹）

5.颈部精雕10次x460元=4600元（让您的颈部更显紧实，光滑。为您永远保守年龄的秘密）

6.享受身体精雕5次x1200元=6000元（让赘肉无处可藏，让粗糙的肌肤松弛的身体重回年轻体态）

7.爱尔生理护理凝胶3盒*198=594元 8.梅子，排毒茶3盒*268=804元

9.尊贵独享受全球领先的、科学的电子医生系统终身肌肤检测和建档。 成本核算： 1.奈米喷雾仪器，特价购买￥998元 a产品15000*0.5=7500元 3.手工费：眼部（10次*2元）+面部(10次*3元）+颈部（10次*3元）+身体（5次*5元）=95元

4.凝胶：眼部（10次*2元）+面部（10次*3元）+颈部（10次*3元）+身体（5次*5元）=95元

5.爱尔生理护理凝胶81*3=243元 6.梅子，排毒茶(268*2.5)*3=201元

魅力天使计划的利润：18800-9132=9668元

六、美丽尊颜计划：仅需38800元

超值享受：79154元

a价值30000元的产品（面部、身体、口服任选）2.奈米喷雾仪器￥2556元

3.同时享受rf面部精雕奈米3d疗法20次x1200元/次＝24000元（嫩肤，去皱，提升颈部肌肤。让您的第二张脸也完美紧致。同时针对顽固性鱼尾纹，眼袋等问题一对一的解决您的烦恼）.4.眼部精雕10次x460元=4600元（瞬间改善鱼尾纹和笑纹，鼻纹）

5.颈部精雕10次x460元=4600元（让您的颈部更显紧实，光滑。为您永远保守年龄的秘密）

6.更可享受rf身体精雕项目10次x1200元/次＝12000元；（让赘肉无处可藏，让粗糙的肌肤松弛的身体重回年轻体态，重新塑造您的s型，全心全意呵护您每寸肌肤）

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美丽尊颜计划利润：38800-16762=22038元

姐姐，您看我帮您定制这一个套餐，好吗？它不仅涵盖了产品，仪器，面护，还有身体。针对您肌肤的不同问题量身一对一地解决

。顾客意见处理技巧

好贵哦，我没有钱哈

姐姐：您看您说的啥子话哦。您这样像是没钱的人吗？再说了，这个也没花到多少钱钱哈。不过就是您一场麻将的钱而已。对您又能实实在在的帮助到您，改善到您的肌肤问题。何乐而不为呢？

是不是真的这么有效哦？每次你们老师下来都说自己的产品多么多么的好，结果每次都没有什么效果。钱还花了不少？

姐姐，针对您提出的我可以很负责任的告诉您：效果您可以完全放心。这款品牌在美国以前是专门针对烧汤伤以后的肌肤使用的。而且在台湾，新加坡，马来西亚都有很多明星在使用。我想您的肌肤不会比人家烧烫伤了的还老火三

这个用起来好复杂哦。每天还要用仪器。

姐姐，这个一点也不复杂啊，您看，把产品这样打开后，插进离子仪，然后捏住这个位置。然后以45度的方位在脸上喷。比您用搽的凃的方便多了三。

那我家里那些东西不就是没用了，浪费了。

姐姐：不会浪费啊。原则上我们是要求用我们的产品就不能再用其他产品了。但考虑到很多客人家里都有很多这样那样的产品，丢了很浪费。就想可以在用完我们的产品后接着用您以前的产品。因为我们的产品帮您把肌肤所需要的营养完全渗透到肌肤底层了。也就是说我们帮您把通路打开了，这样您家里的产品就可以更好的被肌肤所吸收了。这样子效果就会更好了。

那没有效果怎么办？

姐姐，这个您完全放心，绝对绝对有效果哈。这个效果不是我们口说了算的。是要凭仪器说了算的。这个仪器是目前全球最专业的皮肤检测仪。能针对您皮肤的亮度，黑色素的多少，红色素的多少，胶原蛋白的含量来检测您的肌肤的健康度和改善状况。万一真的没效果了，您把产品拿来，我把钱钱退给您。您看这样您还不放心吗？

算了，我还是再考虑考虑再说吧

姐姐，您看哈。考虑一下是应该的。我们花钱是应该慎重一点。但是我们这个活动只在这两天进行，等您想买了，我们都走了。就没有这么多的赠送政策给到您了。再说了，您定了之后，还是可以考虑的三。如果您是在不想用或者不想参加活动，您到时候把东西给我们拿过来就是了。

那就这样了哈，姐姐。我给您定这款套餐下单了，好吗？您看您是付现金还是刷卡呢？

美容院活动方案话术 美容院活动话术 篇二

美容院邀请函话术

【篇1：经典的美容院开业邀请函范文】

经典的美容院开业邀请函范文

美容院邀请函设计

● 主题：（例）

“蝴蝶女人，魅力之星”联谊会

——特邀台湾著名心理学专家xxx主讲

活动地点：xxx

活动时间：200x年x月x日

活动内容： 1、魅力女人的五项修炼 2、美满家庭的经营管理 3、快乐人生的情感经营 4、成功的子女教育方法

● 主旨：（例）

当你感觉到身心疲惫、时常闷闷不乐；

当你发觉情感出现困惑、婚姻有了苦恼；

当你性格日益多变、脾气暴燥了；

当你容颜渐失光华、心情更糟了；

当你看到人家孩子聪慧可爱、健康快乐、自己孩子闷闷不乐、愁眉苦脸。你却不知如何是好。当你的孩子做得很好，开心玩乐时，你一句不经意的话语却让他突然收起笑容，离你而去。你可以学会：

如何享受生活，如何享受爱与被爱，如何对待婚姻家庭与婆媳间的关系，如何掌握有效的健康与美颜的方法，如何掌握亲子教育的秘诀，如何处理未成年子女成长的关键问题

你如果错过了这个约会

你当然不会有感觉

如果你的赴约让你找回做女人的感觉

不要有再说相见恨晚

● 附券（抽奖券）：印上抽奖号、贴上店名、地址及电话，同时方便来客填写详细的个人资料。

【篇2：邀请函销售话术】

邀请函销售话术及活动解读话术

首先让客户了解邀请函的主要功能，也就是让客户知道购买邀请函能够得到哪些好处，解除客户的顾虑。此次购买客户确实没有任何风险，买了就是赚了。

一、邀请函5大功能：

1、此次砍价会非常正规，凭邀请函才能入场；

2、凭邀请函可免费参加现场抽奖，有机会获得格力柜式空调、彩电等；

3、未中大奖的客户均会有纪念奖，纪念奖的价值在28元左右，不会让客户空手而归；

4、凭邀请函可参加现场秒杀活动，1元产品秒杀；

5、若在活动期间定单，凭邀请函每品牌可抵100元，12家品

牌一共可抵1200元。

二、此次砍价会与其他砍价会的区别：

1、我们的砍价会是由潜江电视台主办的，由电视台邀请全国12大顶级品牌厂商，电视台和厂商一起组织策划，不是潜江商家自己举办的，所以价格和质量更有保障；

2、我们砍价会所有品牌都是真正的一线大品牌，不会有二线品牌，其他砍价会比较杂，三四线品牌都有；

3、我们的砍价会所有参与品牌都是经过严格筛选的，质量可靠、在消费群体中口碑好，并且服务优良的品牌才有资格参与进来。 三、销售话术：

您好！本月21号在潜江剧院有一场建材家居砍价会，是由潜江电视台主办的，是2012最值得关注和期待的一次活动，这次活动是厂家和电视台组织的，主要是为了让潜江市民了解并享受真正的一线品牌。

这次活动邀请了12家一线顶级品牌厂商，有欧派橱柜、圣象地板、立邦漆、箭牌卫浴、雷士照明等。现场有吃有喝，可以抽奖，中奖率100%！还有秒杀活动，只要您21号到现场就可以了。我们这次活动非常正规，凭邀请函才能入场，您可以购买一张邀请函…………（开始讲邀请函的功能）

【篇3：邀请团队话术】

春竣邀请团队话术初稿

进门之前的准备 一定要确定自己的信心否则别进去 “你好，老师，我是春竣商学院的毛先锋，我可以进来嘛？”

“你好，这是我的名片（递名片）我是春竣学院的课程代表，受江苏美容美发协会和很多大型连锁机构的邀请，于本月27-28号在无锡白金汉爵大酒店举行首届“赢在连锁”的公开课，承道、创富、钱规则，我今天就是把这个价值千万的好消息带给您的。

“老师，您这个店真干净，我想请问下，您开了多长时间？”

“大约七八年了”

“真不简单，你觉得现在开店和几年前开店有什么区别？”

“客人越来越少，每个人业绩不高”

“就是，这是个普遍的问题，我们走了很多家店，普遍感觉到没有客人，而且出单困难还有就是生存艰难，我想问一下，你面临生存的问题嘛？据我的观察，现在的美容院要生存只有两条路可走：1.成为当地之王2.就是迅速倍增连锁，就是现在说的圈地运动，不知你是否认同”

“呃，老师不知道你听说过天鑫国际没有？我们在全国有三百家连锁店都是直营店，有几十万的vip会员，5000左右的员工，是全国为数不多的几家大型的连锁集团之一，现在我们拥有自己的工厂，培训学校，研发中心，还有一家投资几个亿的五星级酒店，一家服装商场，并且我们很多家店都是公司自己买下来的，我们集团这样的规模，在全国也是屈指可数的” 指着邀请函给他介绍

“你看，这位女士就是我们的董事长，她做了十五天的美容师，40天的店长，就带着这个经验走进了温州，开始了她梦一样的传奇的人生旅程，经过短短的十年时间就发展到现在如此庞大的规模，这个月26号无锡北大街就有我们的碧贵源店开业（指着美业给他看边看边说）就是这种五星级的会所，我们相信不久的将来，全国到处都是巴比娜美和碧贵源，就是这位传奇女神，这个月要在无锡给大家讲赢在连锁的六大智慧，吸引智慧，运营智慧。总裁智慧，会销智慧，召唤智慧以及团队智慧，包括22个系统，108个工具包”

“老师，你知道？一家店的良好的运营需要方方面面都做的非常优秀，比如说员工的管理，团队的打造，薪酬体系，拓客留客的方法，店面的复制。业绩的倍增，这些都是你在这堂课上可以学到的宝贵经验，我们刚才谈论的瓶颈问题也可以通过这次学习迎刃而解和别的讲演不同，这是我们董事长用十年的心血创造出的，用十年的辉煌见证过的，可以说字字珠玑，句句经典重要的是她的操作性很强，比如说我们的六大智慧，二十二个系统，108个工具包，工具包里面的预约，薪酬，项目拓展，你拉出来就可以直接操作，而且效果马上就可以显现的，所以在这个美容行业日趋竞争的今天，你先做大做强的话，我建议你一定要去听听这堂课”

指着邀请函上李总的图片

“老师，这位李总就是我们天鑫的运营总裁，我们天鑫春竣商学院的院长，他曾经是亿元业绩神话的缔造者，像武汉的红桃k、外企的西门子冰箱、非常著名的佐登妮丝，因为他就是当时的幕后操办手之一，他这次将给我们分享我们天鑫的秘密武器之一拓客和留客的经验，你将在这次公开课上，一睹她的风采”

“老师，美容养生是个非常有前景的行业，但是随着很多美容和各种会所的不断涌入，造成了很多美容院缺客现象特别是a类顾客，这是一个普遍的瓶颈问题，但就是这个问题对我们天鑫来说确不是什么问题，相反，我们认为拓客非常容易，这次你去无锡听课的话，就可以看到我们一家新店的开业，我们还没有开业前就已经有几百的新客人，所以拓客很容易，我们认为留客才是最关键的地方，这就是我们天鑫在很多店都觉毫无出路而我们却在迅速扩

张的一个秘密器我们现在对于新客的留店率是百分之五十，且每次出单都在4000元以上，并且半年后也能有百分之三十五的顾客沉淀为老顾客，这次我们刚好开业，您可以过去亲自看看并学到这个方法”

指着文静老师的图片

“这位是我们的教育总监，天鑫能迅速的崛起，得益我们的人才，而她就是才华卓著的培训大师，在她的培训下产生出大批的金牌店长和顾问，她还有感动顾客的宝贵经验给大家分享。”

“我们的日程安排很紧，但这次是受江苏美容美发协会和很多大店以及梦姐的闺蜜、粉丝的多次邀请才过来的又因为第一次来到无锡我们就是以宣传为主，所以我们决定不收学费只象征性的收880的会务费并且名额有限，你们这么大一个地区，只有3.4个名额，所以老师我看你也是一个想成就事业的人相信你一定不会错过这个宝贵的机会的，老师，我们都很忙，太多我就不讲了而且课堂上的老师比我讲的好一千倍一万倍，到时候您一听便知，你看我这里有个表格你写一下”、“老师这20块钱是我找你的，感谢你对我们这次活动的支持，相信你通过这次公开课一定能学到赚到”

如果还在犹豫 “我有两个可以说服你的理由，那就是如果你不去而你的对手去了的话，这个市场有可能是她的，其二，你如果去了没有收获的话，这880元我替你出了，现在给你开个欠条都行，880元一件衣服或者一双皮鞋的钱，你就可以拿到美容院迅速赚钱的金钥匙，你将会赚到十个百个千个880，我相信你听过课以后一定会请我喝茶的而且相信半年以后如果我再来你们店一定有一番新的景象。”

美容院活动方案话术 美容院活动话术 篇三

美容服务流程完整话术（新客）

客人预约接听话术

电话想两声booking拿起电话说：您好！xxxx有什么可以帮到您？（记录电话内容）

客：我要约位

booking：请问怎么称呼？卡号多少？（边问边登记问话内容）

客：a1 我姓张、没有卡号、第一次过来做了解的。

booking ：a1 您好！张小姐 可以的！您几位朋友一起过来做了解呢？想了解我们会所的那一部分呢？

客1：我就想过来看看、就我一个人、如果可以我就做个面部护理

booking：好的、张小姐、那您是想什么时间过来了解呢？我帮您预约个专员给您做参观了解

客1：我定今天晚上可以吗？

booking：今天晚上我看一下(查看booking表)张小姐可以、那我帮您登记好了、这是您的电话吗？我们会提前半小时电话给您预约提醒！客1：这是我的手机。。

booking：好的张小姐、我帮您登记好了、今天x月x日晚上一位过来咨询参观、那我们今晚恭候您的光 临！如果有变动请提前两小时通知我们、谢谢致电xxxx、拜拜（客人收线后我们才放下电话）

客2：b 我姓张、还不是会员、我要预约xx的时间过来

booking：张小姐预约xx时间过来做我们的哪个部门的项目呢？请问约几位？

客2 ：我预约美容护理和美发造型、两位过来一起做 booking：张小姐需要指定人员操作吗？

客2：没有、您们帮我安排就可以了

客2：我要xx谁做美容项目和xx谁做美发项目

booking： 好的、张小姐您预约两位一起做美容和美发两个项目分别指定xx做护理xx做美发、您的朋友我们来帮您安排好吗？时间是星期一下午3:00、我们会提前半小时电话给您预约提醒

客2 ：好的、谢谢

booking：这是您本人的手机电话吗？

客2：是的booking：那我登记下来、就这个电话联系您好吗？

客2：好的booking：xxxx恭候您的光临！如果有变动请提前两小时通知我们、谢谢致电xxxx、拜拜（客人收线后我们才放下电话）

提前电话提醒

电话接通后booking：您好张小姐、这里是xxxx提醒您、您预约的今天下午两位做美容美发项目、现在是下午的分、还有半小时的时间、希望您准时到店好吗？

客：1.我有点事完点到可以吗？ 2.好的、我已经快到了

booking：好的，张小姐我们前准备好、恭候您的光临！或迎客的人员话术

接待员：（配合礼仪）欢迎光临xxxx，这边请！客：好的前台全体起立迎客话术

迎客的人员“欢迎光临xxxx’”话音落时、全体齐声说：欢迎光临xxxx！booking安排专员接待

booking：xx专员请您接待xx客人 顾客专员：好的、这就上去（或）引领到咨询室

接待员：张小姐您请坐（指引的手式）（或）将顾客专员介绍给顾客

张小姐这是我们的顾客专员xx、为您做讲解分析，这是我们的顾客张小姐（配合手势）(或询问饮品喜好

接待员：张小姐我们会所有特制的花草茶和温水、您比较喜欢喝哪一种呢？ 客：给我来一杯温水、谢谢

接待员：好的，这就去帮您准备，请稍等！（或）给顾客倒水

接待员：张小姐这是为您准备的温水、请慢用 客：谢谢

对客人做品牌介绍

专员：张小姐，我们maat是一家综合型健康连锁机构，所倡导的是一种人和宇宙达到自然、和谐状态的生活方式，是自然、纯净、创造力、爱的象征。我们maat美境汇分为功能体检、医学抗衰、运动塑形、美容保养、整体造型、养生餐饮、乐活珍品、茶香品鉴八大模块，目前在我们xxxx所展现的主要是美容抗衰和时尚造型两大模块！（坐在咨询室介绍、注意语气和眼神）是否参观会所

专员：在您了解我们会所之前，您是否需要我先带您参观一下本店的环境以及功能设施，是否适合您的需要！

客：好啊、我先参观看看

张小姐，这边请！这是我们的美容区，主要是美容保养、spa、养生、纤体、仪器等项目（边走边介绍结合手势）

这边是抗衰老区主要是以免疫抗衰老、微创抗衰老以及养颜美肤疗程！

这边是整体造型区主要有美发、美甲、烫染头发、还有我们的vip 造型室（回到咨询室）填写咨询表

专员： a:张小姐参观完我们的会所感觉怎么样？

b:张小姐，现在回到我们的休息间，通过您刚刚对我们的整体了解，您今天主要想了解那一块呢？我们会通过专业的检测为您提供量身定做的个性化护理方案。

客：1.恩、挺好的、装修很漂亮！2.还行

专员：谢谢！张小姐参观完我们的会所您对哪个部分比较感兴趣？我可以帮您介绍一下、在接下来的咨询的过程中、我会为您填写一份顾客咨询表、做为个人留档，您的个人资料我们会绝对保密的，这个请您放心。客：好的，但是我面部皮肤敏感、皮肤又松弛、很多护理不能做、你们有什么好的建议吗？ 咨询检测(生活美容面部检测)专员：张小姐、像您现在的情况、我需要给您做皮肤过敏源筛查的测试分析和皮肤检测仪检测、了解您的过敏原因和皮肤为什么松弛才可以给您针对性的建议、检测很快出来结果、我先带您过去做检测好吗？ 客：好的。

专员：张小姐、我现在帮您用xx牌xx仪器来为您的xx做个专业的测试，先帮您清洁x一块皮肤、然后做仪器检测、仪器贴在皮肤上会有点凉、您放松、、结果分析（回咨询间）

专员：张小姐您的测试结果已经出来了、我来帮您分析一下您的皮肤各种指数、看看需要做什么样的护理比较适合、（拿出检测单每一项做讲解、分析指数）我们皮肤正常的指数是xx、您的皮肤现在是处在xx情况下、所以您的皮肤会出现xx的问题，如果现在您及时的给皮肤补xx，您的皮肤会形成xx一个比较xx样的状态、（眼神和语气要平和面对顾客）客：那怎么办？ 针对测试结果制定疗程方案

专员：2.张小姐您别太紧张、我会给您一些专业的意见、您现在的皮肤还是xx度的阶段、还不是严重到没办法解决、如果继续不能及时的改善、补充营养的话、下一步您知道会演变成什么样子吗？您知道国际明星为什么个个出台的时候都是那么容光焕发吗？

客：我哪知道会变成什么样啊、明星嘛都保养的好呗

专员：张小姐您非常的有保养悟性、明星是因为他们的保养意识强、他们发现一些小问题的时候马上及时的针对性的解决、所以以可以青春永驻、容光焕发、如果等到性质演变到恶化的成度、比如说：皱纹夹死蚊子、体态变形、松弛到 垂的成度、花再多的钱也回不去年轻的感觉了、我想您也不希望看到自己演变成这样的对吧？

客：那是，谁不怕老啊

专员：张小姐（拿出疗程册翻倒针对的疗程）这个疗程主要是给皮肤做xx的及时xx的效果、一个疗程可以有xx效果、第二个疗程是xx、第三个疗是xx阶段、您定期的配合、我们还会给您制定家居护理来配合以及营养的搭配、这三者有着相辅相成的关系、要相互配合效果来的比较明显、客：家居要做什么？这么多要多少钱？ 确认开卡

专员：来会所做护理呢5-7天一次就可以了、家居就不一样了、每天早晚都要护理、现在的季节3天最好服一次面膜、精华是必不可少的、好像我们晚上吃一个橙子、把橙皮放一个晚上、第二天就打皱了、再放半天不用晒就干了、是不是？可想而知我们的皮肤一天要补充多少的营养水分才够供给我们的皮肤底层吸收利用和空气氧化、您觉得家居需要吗？

客：那好吧、我先用一套试试看吧？

专员：张小姐、我帮您算一下总额开单、麻烦您在这里签字

张小姐刷卡还是付现金？ 客：我刷卡 交费

专员拿好顾客签好的单陪顾客一起去前台刷卡：张小姐这边请 通知booking美容师准备房间

专员：麻烦bppking安排美容师准备房间、我有客要做护理、谢谢 通知美容师准备房间

booking:xx美容师请准备xx房间、准备接待顾客、谢谢 小票签字

收银员：拿刷卡的小票、消费额划圈、张小姐请您在右下方签个名、谢谢！开发票收据

收银员：张小姐您的发票开好了、请您收好 设定当次项目并填写操作单

专员：张小姐，今天的护理就直接在卡里扣好吧？我帮您填好档案、准备好客用产品、您先去做护理、这样比较节约您的时间可以吗、请帮我签名、谢谢 客：好的 通知booking 专员：booking，张小姐的房间准备好了吗？麻烦您请美容师过来接张小姐进放间作护理、护理内容是xx项目 booking通知美容师到顾问间接客

booking：xx美容师请到xx咨询室接张小姐到xx房间做xx护理。booking通知配料员配料

booking：xx配疗师xx房间的张小姐护理单、项目是xx、由xx美容师操作 美容师到咨询间接待顾客 美容师：您好！很高兴为您服务 顾客关系专员介绍美容师给顾客

专员：张小姐！这是我们的美容(美体)师xx，由她为您操做xx护理；在操作过程中，有什么需要，请您及时跟xx美容师沟通、以便更好的为您服务！美容师引领顾客到房间

美容师：张小姐，您这边请（引领的手式）介绍房间设施

美容师：张小姐、为了方便您的使用、我简单为您介绍一下更衣区的设备、这是更衣柜里面为您准备的物品有浴袍、浴巾、一次性纸内裤、浴帽、二个精美的袋子、可以放你的手饰、另一个装您换下的内衣裤、您换下的衣服、挂在衣架上以免折皱、钥匙请自行保管好。

这边是淋浴房、里面有为你准备好的淋浴用品、请随意选用、花洒总开关、左边是热水、右边是冷水、水温已帮你调好、（水要打开）张小姐，请您先淋浴更衣。如果有您什么需要可以随时叫我、我在门外等候您

客：好的、知道了 协助顾客存放物品

主动帮顾客存放衣物、摆好托鞋 顾客品花茶、吹头发

美容师：张小姐，您淋浴好了、请问您要吹头发吗？（美容师要帮客人吹头发）吹8成干还是全干？ 张小姐，您觉得房间里的温度、音乐、香薰、灯光合适嘛？

张小姐，做护理前，为了更好的加强代谢排毒、我帮您准备了花茶、（留意顾客的口味喜好）您先试一下口味适合吗？需要加蜜糖吗？

指引顾客到床上做护理

美容师：张小姐，这边请我先帮您做背部舒缓按摩、请你脱下浴袍反躺、（美容师把工作床单拿起举起床单过眉、不要看客人）

隐私），张小姐，请问您这样躺舒服嘛？（帮顾客盖好被子，把客人鞋子放在床尾处。请您稍等一下，我先消毒双手再为您服务。客：可以。通知booking报钟

美容师：您好，前台，我这里是x房间的xx（美容师）现在开始为张小姐操作xx项目，谢谢！项目开始操作

美容师：1）张小姐为了您的腿部的血液循环更好、我会在你的脚踝处放一个脚枕、美容师单手臂抬起客人的脚、脚枕要放在床单下、脚枕位置在客人脚踝下、请问这样的位置可以嘛？谢谢您的配合2）操作完背部、xx小姐、我现在为您把脚枕取下、麻烦你抬一下头我帮您放一个枕头、（可以按项目卡话术介绍）3）张小姐我现在为您操作面部、请您转身正躺、美容师把毛巾轻拿起45%、让客人转身正躺。

4）张小姐我现在为您放脚枕在膝盖处，谢谢 5）张小姐现在帮您包头发、开始面部护理 操作结束

美容师：张小姐，今天的xx护理已经操作完了，需要我现在扶您起来更衣吗？ 客：好的，我还有约！

美容师：希望我今天的服务能让您满意、如果您有宝贵意见、请您提出来！我们会参考您的意见做出合理的调整。

通知booking0结束报钟

美容师：您好前台，我是xx房间的xx（美容师）xx小姐的xx护理操作完毕、谢谢帮我踢牌！协助顾客更衣、梳妆

美容师：1）张小姐，穿好拖鞋、脚底别着凉了、我帮您把衣服拿到更衣间、您到更衣室更衣、我在门外等候、（更衣间门外）有什么需要随时叫我！

2）张小姐，您的头发和妆容需要我帮您打理吗？ 客：不用了，我自己来就可以、谢谢！提醒顾客带齐物品

美容师：张小姐带齐您随身物品、千万不要落下什么了 送客到咨询室

美容师：1）张小姐，我的前台已经为您准备了、饮品和糖水，您这边请。2）张小姐，您先喝点糖水，专员马上就过来接待您了！客：好的、叫你们的专员快一点啊！美容师：恩，很快的！

通知booking顾客已经在咨询室

美容师：您好！前台，张小姐已经在xx咨询室了、专员可以接待了！顾客关系专员再次接待顾客

专员：张小姐做好了，皮肤透亮多了，拿镜子看看您自己都喜欢 客：是嘛？我看看 询问满意度

专员：张小姐做完护理您自己感觉怎么样？我们为了下次更好的为您服务、希望您给一些宝贵意见、麻烦您帮忙填一份顾客满意调查表（拿出询问满意度调查给顾客看）您觉得好的地方打钩、您的意见写在横线上就可以了、您的意见资料我们会保密的、您的好意见和建议我们会参考做出适当的调整、谢谢！客：做的挺好的、要全部填吗？ 专员：恩、很快就可以填好的、谢谢 客：哦、好吧！划卡、扣卡

专员：张小姐您的档案我已经做好了、我重复您今天的开卡内容、xx护理3个疗程、家居产品一套我帮您准备好了、今天的护理在卡里扣还余xx次、您帮我在这里签名确认一下、谢谢！产品我告诉您使用方法、如果您回去忘记了怎么用、我有写一份温馨提示卡、以及使用技巧。客：好的，谢谢！预约下次到店时间

专员：张小姐今天是x月x日星期x、我帮您预约下周的这个时间过来做护理可以吗？ 客：我看一下吧？一定要今天预约吗？

专员：提前预约我们好安排时间，这样给您也带来方便、如果您过来没有位要您等就不好了嘛！客：那好吧！

专员：我们会提前电话提醒您的、有什么变动我们提前电话联系通知我们就可以了 递交个人卡片

专员：张小姐，这是我的卡片、我以后是您的专属顾问，叫xx就好了、您有什么相关问题可以随时拨我的电话 客：好的，你的名字真好听！提醒带物品

专员：张小姐，带好您的随身物品、我们下周见！送客至门口----（全体起立送客）

专员：张小姐慢走，下次见！话音落时全体起立送客：欢迎下次光临 目送客人离开（结束）

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