拓展“非接触式”办税缴费宣传服务

xx局防治疫情讲“三多”

为进一步降低病毒传播风险、畅通办税缴费渠道、巩固疫情防护战线，xx局积极彰显税务担当，以“三多”形式积极拓展“非接触式”办税缴费宣传服务，扎根疫情防控一线为群众排忧解难，切实筑牢疫情防线。

一、办税缴费多讲足不出户。按照省局、市局和地方政府疫情防控相关要求，xx局第一时间向纳税人公布纳税申报延期相关情况，通过税企QQ群、微信群等引导纳税人、缴费人通过河北省电子税务局、“河北税务”手机APP、河北税务微信公众号等网络途径办理税费业务，大大减少了现场办理税（费）人员比例，最大程度降低了交叉感染风险。目前，该局电子税务局申报率位居河北省各县前列，网报率达100%。

二、预约办理多讲安全防护。通过LED屏循环播放和张贴公告，该局迅速向全市纳税人和缴费人公布了各分局及股室服务电话。针对部分必需到办税大厅现场办理的涉税事项，纳税人可通过电话进行预约，实现了分时分批错峰办理，缩短了等候时间，尽可能避免了人群聚集。该局办税服务厅已启动紧急情况响应机制，定时进行消毒防护处理。在现场办税时，除实行一门进出，必须佩戴口罩外。还实施了身份检验、体温检测等疫情排查措施，竭尽全力降低感染风险。

三、咨询服务多讲耐心呵护。针对纳税人和缴费人在办缴过程中遇到的个性化问题好需求，该局实行了咨询岗位责任制，各部门公开服务电话均由专人负责，确保及时详细解答纳税人疑问。同时全体税务干部通过朋友圈转发防疫纳服信息，有针对性地向纳税人、缴费人提供“办税走网路”操作指引，向社会大众传递科学防疫措施知识和共克时艰的信心和决心。