国务院大督查行政服务大厅口自查报告

为扎实做好第五次国务院大督查迎查工作，行政服务中心和公共资源交易中心窗口按照省政府行政服务中心和公共资源交易中心《关于落实全面开展自查迎接“2018年国务院大督查”工作方案的通知》（行公[2018]xx号）文件中提到的六个方面的重点督查内容开展了自查工作。现将自查情况汇报如下：

1、服务窗口设施科学合理，功能划分完善。

2、窗口的多项行政审批事项全部入住进驻中心，窗口授权到位。

3、中心对窗口人员的管理已建立相关制度，规范窗口人员服务行为，深入实施首问负责制、并联审批制、AB岗工作制、一次性告知制、限时办结制、首席代表负责制、切实解决办事拖沓、“踢皮球”等问题，提高服务效率。

4、加强窗口工作人员服务意识，杜绝工作时间玩游戏、聊天等“慵懒散”问题；设置举报和意见箱，提供留言簿。公开投诉举报电话，自觉接受监督。

5、中心在精细化服务上为办事群众创造舒适宜人环境，设立了休息区，配置沙发、茶几、冷饮机、报刊杂志，免费提供咖啡、果汁、茶水等饮品，为群众洽谈工作、休息等候、读书看报提供场所；配备轮椅、老花镜、便民药箱、针线盒，开辟特殊群众办事绿色通道；大厅进门右侧设置问询台、指示牌，设立引办导办人员，提高服务效率。

总之，我们为群众提供热情周到、优质高效的服务，做到让群众满意、企业信任、社会支持的服务型窗口，为推动海西经济社会又好又快发展作出新的努力。