跟班学习心得体会多篇

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跟班学习心得体会范文篇1

为提高员工素质，从今年7月份起，管理处开始分批委派员工到县林业局对口科室跟班学习。本人被安排在第三批，跟班岗位主要在文印室和档案室。通过这段时间的学习，本人在思想觉悟及工作技能等各方面均有了不同程度的提高。以下是本人的一些心得体会。

一、凡事从小抓起。

1、本人这次在文印室跟班，发现该科室的同志均能按

时上下班，严格遵守单位规章制度，有事外出必须先先请示办公室，组织纪律性很强。我们作为林业系统的成员之一，就应以林业局为榜样，不能因为地处偏僻就自甘落后，散漫无形，而应从严要求自己，加强本身的组织纪律性，随时随地树立“我代表管理处形象”的大局意识。

2、“加强效能建设”当中，有一项是“艰苦朴素勤俭节约”。在这一点上林业局文印室做得很好，只印了单面的纸，他们会存起来留作下次打印试稿时再用。相比之下，我们管理处行文时用纸就比较随便，不注意节约，在工作当中，也时常由于粗心等原因而存在“点长明灯，开长流水，开长转空调”的不良毛病，这是我们每个工作人员都应注意的。

二、工作上存在不少差距。

1、行文上差距还很大。自打单位改制后，本人岗位在行政计财科，一个人身兼几职，“文书”—“文印”——“档案员”。工作状态从原来管理处的“整日无所事事”到现在自以为是的“任重”而行，本人一开始很不适应，也曾经大发牢骚过。通过这次学习，本人接触了林业局办公室的公文，这才领会了什么是“小巫见大巫”，他们不仅公文写作水平高，而且拟写的公文数量浩大繁多，应对的方方面面很多。相比之下，管理处的行政工作量是少之又少，想要胜任本人目前的岗位，只要在今后的时间里多加练习和培训，注意积累经验，增进自己的行文能力，工作效率即可提高。

2、小兵也能干大事。文印工作一向给人以枯燥乏味烦琐重复的印象，其实不然，在文印室跟班学习的这段时间，本人学到了很多文印工作技巧，以前要自己摸索很久的东西，一经别人指点马上就通了，真是“行家一席话，胜读十年书”。文印工作里头的学问其实大着了，只要你潜下心来学，能学的东西还真多，当中还能收获不少的乐趣。

3、员工基本操作还待提高。在林业局，几乎各科室的工作人员，都会最基本的现办公操作技能，电脑办公、传真机、数码相机、复印机等都会使用。而目前，我们管理处各科的很多工作，都是由行政计财科来办。这就在无形中增加了行政计财科的工作负担，工作效率又从何谈起。因此，要抓机关效能建设，转变干部作风，管理处各科人员首先必须学会办公基本操作。

4、县里下达文件的渠道不甚畅通。我们管理处虽说是一个县直单位，但由于地理位置原因，县里许多的文件并没送达管理处，管理处也就无法知晓县里的形势和动态，落实和执行就更无从谈起。本人这次在县林业局档案室学习，更加深切体会到我们资讯的落后，他们办公室已经执行完毕可以销毁的文件，我们管理处甚至都还没有接收到。

有一个深刻的例子就是，元月初，县档案局下文，要求各单位以后的文件按新档案管理条例来归档，但由于没收到该文（至今仍未收到），行政计财科就按旧的归档办法来进行整理，可想而知，投入的工作量不只白费了，要返工的人力物力更是加倍，这就是信息不畅通所带来的后果。因此为避免以后再发生类似情况，建议管理处在县行政办公中心，同其他县直单位一样，设立一个交换柜，以便县委县存放下发的各种文件，管理处可以不定期上去取回。

三、团结协作，人少力量大。

1、县林业局在县里应该算得上大单位，它内设近10个科室，每个科室有几人到十余人不等，人员多机构庞大，但整个单位动作起来却有条不紊，秩序井然，各科室之间也是相互帮忙团结协作，工作氛围很是融洽。而我们管理处人员少，内设机构也较为简单，论起规模来，充其量也就林业局一个下属科室，要管好应该是比较容易的。我们人少，但只要团结起来，人人尽其所能，身兼几职，也一样能产生大力量，从而推动保护区事业更好更快更强发展。

2、改制后，森林旅游这一块发包给外商经营，这对管理处来说可谓是发展的黄金阶段。因为沉重的债务，人事相对简单得多，终于可以放开手脚，全力以付地投入到保护工作当中。大家也看到，改制后不到2年时间，保护区的资源保护、科研宣教以及社区管理工作均取得了突破性的进展，并正在步入正轨。因此，天时、地利加上人和，我们保护区一定会乘上发展的双翅，在不远的将来，跻身广西乃至全国先进自然保护区典范。

跟班学习心得体会范文篇2

20xx年12月6日至12月xx日，在县教育局的安排下，我有幸在赣县二中跟班学习。跟班学习期间，二中领导老师热忱的帮助与关怀，学校浓厚的学习气氛，严谨的教学教风学生端正好学的学习态度给我留下了深刻的印象，让我受益非浅，7天听课学习非常短暂宝贵，内容涉及很多：公开课，平实的.一般的课堂，教科研。现总结如下：

1、科研型的教师，是学校前进的发动机。一个星期的跟班学习中，给我感受最深的印象之一便是二中教师的工作态度与责任。从校领导到科任教师，他们工作始终踏踏实实、一丝不苟、兢兢业业，从备课到上课，从班级日常管理到学校日常活动，他们从没有半点儿的马虎与懈慢，尤其在教学研究上体现尤其明显。跟班学习一周便有幸参加了学校的数学教学研究活动，领导组织的较好，老师正确的对待，活动上还让曾参加省优质课观摩大赛的曾昭平老师介绍了他所学到的经验，别的老师虚心学习，相互交流讨论，为今后我如何更有效的开展教研活动奠定了基?

2、健全的管理制度，以人为本的管理模式是学校凝聚力的基础。在赣县无论周一的升旗仪式，还是班级的班会课；无论学校和行政会议，还是学校的每周工作安排，科任、班主任、值周教师乃至领导工作都在按步就班地展开着。跟班学习第一天就参加了升旗仪式，发现他们的仪式既庄重有很有效，升旗时要求每位学生都要带一本笔记本，记录下老师所讲的内容，到期末的时候还要进行专门性的考试，便于督促学生仔细听好，也有利于学生端正态度，养成一个良好的习惯，我觉得这个方式很好，很值得借鉴学习。

3.严格的班级管理制度，班主任说话语言的人格魅力是管理学生的关键，周一升完旗就去听了一节班会课，班主任是钟老师，她让学生在上班会课时要准备一本德育笔记本做记录把老师讲的内容记下来，随时随地都让学生养成记笔记的好习惯，还有她那面带笑容采取说教形式对待犯错误的学生，做事及时非常注意说话语气，注意说话说清厉害关系，常把外面学校的优势与本校做比较，让学生从心里感到学习各方面的压力，端正态度，从心里去好好学习，让我深刻的体验到我作为一名班主任在管理班级的严重不足，以后要多采取德育的方式教育学生，让学生真正得到教育。

4、教师精心准备的公开课，让我们受益匪浅，这个星期刚好二中老师上一元一次方程的复习课，听了五六节复习让我懂得以后应该怎样去上好复习课特别是曽昭平老师幽默的语言，亲切的教态，王华东老师要求学生做练习时要学会多交流多讨论，指导老师邱邦有老师浓厚的知识，对待重难点讲解较到位详细，听完他们的课让我深刻的体验到自己上课无论从知识教学经验等各个方面严重的不足，让我受益匪浅，我把我所学到的归纳为以下几点，这也是我在以后的教学中所要往这几方面改正的：

（1）老师上课时注重多讲数学术语，教师知识经验较丰富基本功较高，应变组织教学能力较强，上课时善于运用诙谐幽默的语言激发学生的学习积极性；

（2）无论是上常规课还的多媒体课，上课形式多样灵活，善于运用教学教具辅助教学让抽象难懂的数学变得具体易解；

（3）教学时老师善于在具体的教学情境实例中渗透一定的数学思想，让学生从心里觉得数学无处不在，数学对于我们生活解决实际问题的重要在性；

（4）教师课前准备充分，上课严谨，责任心较强，教态亲切，课上耐心的讲解，突出重点，抓住关键，突破难点，认真的对待每一节课，教好每位学生；

（5）教师上课注重教学方法，灵活一、因材因人施教注重引导启发学生思考问题，充分体现了教师为主导，学生为主体的双主精神，双边积极性较好；

（6）要善于鼓励和表扬学生，激发学生对于数学学习的兴趣。

短短的7天，一转眼就过去了，在跟班学习期间，赣县二中成功的校园文化建设、学校管理、师生员工管理、教育教学管理、后勤管理等等给我留下了深刻的印象，也从中得到了很大的教育和帮助，在以后的工作中，我将学以致用，为学校的教育教学发展插上腾飞的翅膀。

这次组织的新教师跟班学习，对我们都非常有意义，因为我们经历过了就能有切身的体会。“教师”一个平凡而又伟大的职业，我也渐渐体会到了作为一名教师的酸甜苦辣。作为新时代的教师，只有具备全面的素质，才能培养出适应21世纪需要的社会主义新人。通过听课学习发现了自己的很多不足，同时我懂得了比“学高为师，德高为范”更重要的，还是对自己所从事的职业的价值和意义的深刻认识和坚定信念，这是21世纪教师素质的最重要的方面。

教师必须时刻牢记自己肩负的社会和历史责任，不断提高自身的素质修养，自觉维护教师职业道德，爱岗敬业、关爱学生、廉洁从教、精心育人、团结协作、勇于创新。作为一名新教师，要做到为人师表，我还有许多地方要学习，我将以老教师们为榜样，恪守教师的职业道德，刻苦钻研。在教学中，我会努力去工作，丰富自己，让自己成为学生学习的引导者、促进者，而在生活中成为他们的朋友，争取早日成为一名合格的人民教师。

跟班学习心得体会范文篇3

11月16日至20日，根据县教育局和乡中心校的安排，本人有幸来到腾冲县芒棒乡中心小学跟班学习一个星期。在这一个星期里，本人倍感珍惜这次难得的学习机会。因此，这一个星期，是本人在学校管理、文化建设、少年宫的开展、教育教学等方面增长见识的一个星期，它必将成为本人工作上一笔宝贵的财富。短短的一个星期，感触良多，现就将这个星期以来的所见、所闻、所感以简报的形式向领导汇报如下：

一、一组值得我们思考的数据

据我统计，芒棒中心小学本学年共26名教师，其中有4名男教师，都是50岁以上的老教师，最大年龄为59岁；在所有女教师当中，50岁以上的有5个，最小年龄为26岁，全校平均年龄为42岁。全校有566名学生，371名食宿生，15个教学班，人数最多的班级为45个学生，最少的30个学生。26名教师中，除了59岁的那个老教师外，其余的全部上课，有15个以上的老师担任着各班的班主任工作和语文、数学教学工作，全校的平均课时为每周20节以上。教研上采取推门听课，要求教导主任每学期听课不少于40节，任课教师不少于15节。从工资待遇来看，同等级的教师她们比我们少600元的边疆贫困地区补贴。

二、芒棒中心小学校长以身作则，做好教师的领头雁和教师学习的楷模

尹明艳校长的服务承诺：用心灵感动心灵，用方法解决问题，用理想编织人生。任职校长6年以来，她一直是这样做的。每周星期日下午返校，星期五下午离校，和全体教师以校为家。学校总体规化，校园文化的打造，各种制度的建全与完善，表册的制作等等都离不开她的影子；她经常参与教研活动，深入教师走进课堂，听课、评课，来提高教师的警觉性及教师对教学再创造、再研究。尹校长还有高度的政治敏锐性，善于洞察当前教育的热点、难点问题，能从全局的角度去把握方向，处理好各方关系，赢得广大教职员工由衷的尊敬和钦佩。

三、勤奋敬业、乐于奉献、齐抓共管的教师团队

学校结合本校实际情况，不断进行校本课程培训，大力开展教育思想交流等活动；每个学期都对教师进行教学基本功的训练（本学期是对教师钢笔字的训练）；在校内经常开展说课、示范课、公开课比赛，对较为突出的教师推出去参加上一级比赛，其它教师积极配合，出谋划策，从而进一步培养教师研讨教育教学的素养；进行"师带徒"教研活动，经验老道的教师对刚调入学校的教师传授教学经验，达到共同进步，共同发展的目的。在教学课程中，学校任课教师不论年长年轻基本上都能自制课件，为了学生，她们都能做到勤思善学，增长自身素质和技能。学校每学年由大家自编一套课间操，让学生每年都能感受到新颖的东西。学校无论开展什么活动，基本上26个教师全部参与，就连学校的保安也参与到学校的工作中来。每一次的站队，每一天的课间操，每一次的会议，每一次的听课评课，每一次的文艺排练（就连50多岁的几位老教师也积极参与跳舞）等等，没有什么大的特殊情况，都能积极的参与其中。总之，全体教职员工都能齐抓共管，全心全意的投入学校工作。

四、快乐少年宫

少年宫的开展时间为每星期三的下午第三节课，开展的项目有：电子琴、合唱、绘画、书法硬笔、书法软笔、舞蹈、象棋、跳棋、篮球、羽毛球、武术、丝网花、剪纸、十字绣、鼓号队、乒乓球、呼啦圈、跳绳、网络信息应用、奥数、科学实验、图书阅览、故事会、经典诵读共计24项活动。大部分活动在活动室开展；篮球、羽毛球、武术、乒乓球、呼啦圈、跳绳在室外开展。每个活动的开展都由一位教师精心指导，每一项少年宫活动的开展，起初并不是每个老师都能顺利进行的，好多老师跟本没有掌握这些专业活动的技巧。她们只有到处虚心求教，进行网上学习，反复操作，反复揣摩才能使每个少年的活动得以顺利开展。其中开展的茶艺活动，孙芬彬老师就是从网上把茶艺的每一个内容，每一个技巧，每一个动作，每一个表情，通过不断学习，不断训练，最后能熟练的掌握茶艺的技巧，才能呈现给学生们。开展完后并填写资料，资料内容包括目录、计划、学员信息、考勤表、设备器材登记、使用记录表和活动记录表等。活动开展的有条不絮，让每一位同学都参与到活动中去，使身心得到前面发展。

五、对学生出勤、纪律、卫生、行为管理到位

学校按3人轮周制管理学生。每周都安排3位教师对全校学生的出勤、纪律、卫生、行为进行全方位管理和检查。3位教师深入到各班班级、每间学生宿舍、学生食堂、各班清洁区及学生内部中去，认真检查，找出做得不到位的各方各面，按学校制定的"十二比六"赛评分细则，进行扣分加分，认真填写表格，认真打出分数，做到对每个班级负责；每天都在评比栏中公布结果，让各班班主任及每个学生都能意识到自己的不足；对一些特别突出的不良行为和不足之处，值周的3个老师利用每天课间操站队时间进行强调和批评。每周星期一第二节下课值周老师对上周的卫生、纪律、出勤、行为进行综合评比后，按分值由高到低，评出6个班级颁发流动红旗，并对上周的全面工作进行小结，对本周的工作进行全面安排。这点是我们今后在管理方面大力值得学习和借鉴的地方。

六、校园文化、班级文化、宿舍文化的独特打造

精心打造学校文化，学校文化都以学校自身内容为素材，让学生感到亲切；走廊文化有些是由老师带领学生一起完全，让学感到无比的自豪感；学校的餐厅、操场围墙、教学楼、走廊、各个功能室等地方，几乎都充满了各种文化教育内容的知识，有关于德育的、学习的、生活习惯态度的、科学知识的、名言警句的、美工艺术……这些一方面美化了校园，另一方面对师生起到一种行为、意识的引导和精神的陶冶。真正做到了让墙壁说话，成为全校师生的无声导师。在建设班级文化中，每班都有"日行一善"记录本，由班级小助手来填写，这一记录里面的事件充分体现了"勿以善小而不为"的教育理念，如：同学随手捡起一片垃圾为一善，同学主动帮助生病同学打饭为一善……硬件方面，每个班级的后面都有一个专门摆放书包的柜子，柜台上是学生喝水的杯子和装点教室的绿色盆栽，旁边还专设了学生的餐具柜，另外是饮水机、电脑、电子白板都摆放比较合理。

住宿生管理更出特色：每间宿舍都设立了"睡前阅读图书角"，睡前半小时规定为睡前阅读时间，这段时间学生在宿舍阅读课外书籍，轮流填写读书笔记，一至六年级学生均是如此，这不仅丰富了学生的课外知识，还锻炼了学生的书面表达能力。这也是我们今后大力值得借鉴的地方。

七、学生学习积极，做事效率极高，形为习惯良好

课间教师会议，学生都能在教室自主学习，基本没有违反纪律的情况；每天下早读10分钟进行卫生打扫，打扫内容包括清洁区卫生、教室卫生、学校各个功能室、办会室卫生及每一处瓷砖的卫生，每班学生全部出动，没有哪个学生轻闲，10分钟内全部搞定；培训期间，学校开展了一次防踩*事件的演练，据我认真统计，全校学生从教室到集合点集合不到一分钟，从集合到清点好人数并全部安静下来也不到一分钟，除此之外，其它每一天的集合站队都是快速有序。强调站队一定要快、静、齐；放学食堂打饭，就算是没有老师维持纪律，学生都能有序的、礼貌的进行打饭；凡是到学校参观学习的老师都能受到每一位遇见学生的队礼和问候礼，无不让我们倍感亲切。

八、培训老师虚心好学，全方位深入学习

我乡五位培训老师都严格遵照局领导及乡中心领导的指示与要求，本着虚心求教的学习态度，严肃纪律，遵从学校一切安排，严格作习时间，树立教师形象。每天早上6：20准时起床，一切工作内容与活动都与学校老师同步，严格遵照芒棒中心小学校长给我们制定的学习安排，做到每天都有收获，每天都有反思，每天都有总结。在短短的5天学习时间里，我们都能深入了解学校的概况及教育理念，进入到班级里，听课、评课，积极参与学校的活动、会议，热心服从校领导安排，帮助请假老师代课；课余热情主动的和校长及各位教师亲切交谈，进一步了解她们的教育教学工作。其中，参加此次的张敏老师还积极的帮助学校训练鼓号队，教学生怎样吹出有节奏的号声。我们在学习期间，都得到了学校的认可和好评。

这一个星期的跟班学习交流，给我们借鉴了许多宝贵的经验，也给我今后的学校管理、办学思路带来了挑战。由此及彼，学以致用。在撤点并校、师生管理、教学教研、少年宫活动以及素质教育各种活动的开展上，一直以来都成为我们工作中的困惑。因此，我们应该怎样走出农村小学的办学特色，如何借鉴芒棒中心小学的办学理念，必将成为我们今后工作中思考得最多的问题。

跟班学习心得体会范文篇4

本学期我跟学校信息教师吴喜旺同志跟班学习。她是三到六年级的信息教师。在吴喜旺老师的课堂教学中教学，教学方法灵活，富有情趣，启发引导学生快乐的去学习。在我跟班学习的这段时间里，她不仅时时以自己独有的教学风范，在课堂里为我树立了高师的楷模。还耐心的指导我学习。 双语教学是学校的主要教学工作之一。我校从20xx年开始就开展了双语授课，学校也培养了好多双语教师。汉语是对我们少数民族来说第二个语言。为了提高双语教学质量促进自己的双语教学水平，我在“跟班学习”中 不断提高自己的汉语水平，一边钻研教材，一边认真备课后在进行了授课。备课中按照新课程改革的要求来认真备课，不断改善了自己的教法和学法。

为了提高自己的专业水平还跟结对老师学习，向她学习备课、说课，评课，怎么抓住教学重难点。教学中先听她的课、后邀请他们去听我的课，课后进行了评价，请她指出优点和不足点来帮助并引导我教课。改善了自己的教学方法并激发了学生兴趣。一个月最少听汉族老师的八节课并认真地做了听课记录。在听课和评课的过程中不断找出自己的不足点并积累了她的教学经验。为了提高自己的口语表的能力找汉族老师学习了朗读教材中的课文，文章和报纸来纠正了自己的正音正字。结对老师廖建平还抽时间来帮我备课，分析教材，讲课，怎样导入新课，怎样解决问题，批改作业等方面进行了教导。

这学期我不但积极参加了学校安排的各项双语活动，积极配合结对老师参加各项经验交流活动。

通过这学期的不断学习我有很大的收获，无论上课，还有评课，备课，教学方法，汉语普通话等方面有了很大的进步。在学校的公开课当中也取得了较好的成绩。今后为了更加提高自己的汉语水平和业务水平多向汉族老师跟班请教，多听他们的课，从听课中取长补短，把学到的知识应用到自己的教学实践中。除了上课，评课，备课以外我还要多抽时间跟她交流一些怎样能提高教学质量和怎样搞好师生和家长的关系等问题。这样能提高自己的汉语水平和业务水平。

跟班学习心得体会范文篇5

根据县委组织部安排，我于20xx年12月到信访局开始了为期三个月的信访跟班学习。在各位信访局领导的关心及同事们的支持、帮助、指导下，我虚心学习、用心总结、亲身实践，思想认识、工作能力、业务技能等方面都有了明显的提高。在短暂的三个月时间里，我融入到信访工作当中，和大家共同分享着学习、工作等过程所带来的喜悦，达到了预期的学习目的。现就这三个月的工作学习情况，谈谈自己的几点体会。

一、跟班期间的工作情况

跟班学习初期，由于对信访这一块的国家政策、法律法规等相关知识了解不够，以及对信访程序也不太熟悉，所以在开始的几天里，多亏了信访局的领导们给我们介绍信访相关的知识和程序。他们从事信访工作多年，有着的丰富经验，通过结合一些具体实例，给我们生动的讲解了信访上的方方面面，虽然有时听的还不是很明白，但总算对信访工作有了基本的了解，也有了些入门。

由于正值年末，上访的人相对平时要多一些，所以接下来的几天，我们亲身经历了一些上访。主要是涉及到房屋拆迁补偿、土地补偿、拖欠工资、家庭暴力等等。在接访过程中，我边看边学，很快便了解该如何倾听群众诉求，该如何去做好诉求事项的记录，并根据不同情况去合理分流，对于反映的问题，确实有道理、有政策依据的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期处理；对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，一方面要做好耐心细致的解释工作，另一方面也要做好其思想工作，化解其心结，稳定其情绪，确保不越级上访、重访。

闲暇之余，我们看起了卷宗档案，看看之前处理过的各类信访件，了解上访反映的各类问题，处理方法，处理过程以及处理的结果和意见。

二、信访跟班的主要收获

1.充实了自己。信访部门是锻炼人的地方，这次有机会来学习，机会真的是很难得，而且还接触了很多信访局的领导和工作人员，他们都非常的优秀，从他们身上让我学到了很多东西，不论是做人上，还是做事上，都让我受益匪浅。除此之外，由于工作性质的需要，信访接待过程中，必须要求接访人对于国家的政策、法律做到准确、全面、细致的把握，所以在通过接待、解决上访和自身不断的学习，本人对于国家政策、法律的认知和了解上有了很大的进步。

2.端正了自己。三个月信访局的跟班学习，让我深刻的认识到责任的重要。作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求自己，端正工作态度，以高度的责任心和荣誉感做好人民群众工作；其次要提高思想觉悟，真正把老百姓的利益放在第一位，从内心树立全心全意为人民服务的宗旨，真正做到情为民所系，权为民所用、利为民所谋。因此我会更加严格要求自己，端正自己，做到对上访群众的诉求，能解决的当场拍板，不让群众多跑路，对暂时不能解决的问题，亦要好言相劝，尽量多作解释工作，对无理上访的，也态度鲜明地予以说明，以高度的责任心和荣誉感，在以后的基层工作中为人民群众办实事、办好事。

3.更深入了解了基层。通过这三个月的跟班学习，让我又从不同的一面对基层有了更深层次的了解，也让我对基层中易出现的矛盾有了更充分的认识，土地纠纷、粮食直补、拆迁补偿、邻里矛盾、家庭暴力等等，我将一方面对这些突出的问题和矛盾做好提前防范的意识，另一方面也会在问题出现后懂得用合适的方法去解决。所以这三个月的跟班学习，对我来说收获颇多，我将会把所学所悟更好的运用到基层工作中，更好的服务基层，服务群众。

三、跟班学习存在的不足

1.工作思路不够开放，缺乏创造性思维。在工作过程中过于追求循规蹈矩，做一些事情顾虑太多，怕犯错误。

2.业务还是没有足够熟悉。虽然在信访接待上有了一定的进步，但是还是有很多问题不能把握的那么到位，这就必将会影响了自身的工作效率。

3.接访、处访的态度有待进一步改善。虽然平时接访都能做到耐心、细致，但是对于那些无理缠访、闹访者还是不能很好的把握自己的处访情绪，特别是对于那些反复说教无用的上访者，有时候会出现一些言语上的失误。

四、今后的努力方向

1.进一步加强政策、理论学习，争取做到接访、处访无政策“盲点”。对于接访人而言，面对日益复杂、多元化的矛盾纠纷，就必须要有把握全局、善于谋划的能力。要善于把信访工作放在全镇工作的大局来考虑，放在改革发展稳定的大背景下来谋划，放在切实维护群众利益的大前提下来落实。这就必须要加强学习，要适应形式的发展变化，只有不断加强学习，更新观念，转变思路，敢于实践，才能解决好信访工作中遇到的新问题。

2.进一步改善接访、处访态度。强化执政为民的宗旨观念，牢固树立人民利益无小事理念，实实在在为民办实事。认真、细致的听取上访者的诉求，积极主动的为其解决实际问题。回顾过去三个多月的信访学习工作，确实有太多的忧郁、太多的不适应，而现在，我已习惯了角色的转变，变得成熟起来，这与领导的关心、帮助，与同事的鼓励、支持是完全分不开的。在今后的工作和生活中，我一定会继续发扬信访人克己奉公的精神，更加努力学习，不断完善自我，充实自我。

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