关于规范公司IT设备维修服务的通知

关于规范公司IT设备维修服务的通知

公司各厂部：

为了确保公司IT设备的正常运行，提高设备维修效率，保障各部门工作的顺利进行，现将公司IT设备维修服务通知如下，请予以遵守执行。

一、维修申请

各部门在使用公司IT设备（包括：电脑、打印机、投影仪、路由器、交换机等）过程中，如发现设备故障或异常情况，部门无法解决问题时，需填写《IT设备维修单》，详细描述故障现象、设备型号等信息，经部门负责人签字确认后，提交至公司IT部。

二、维修检测

IT部收到维修申请后，于两日内根据故障情况及检测结果，在《IT设备维修单》上详细填写需要更换的配件、作报废处理以及需要送达专业售后部门维修等项目，并由IT部门负责人签字确认。

三、维修处理

（一）仅需要更换配件的IT设备，由IT部将签字确认的《IT设备维修单》送至综合部，再由综合部填写《采购申请单》经相关领导审批后，报采购部购买相关配件，配件到货后再由IT部进行更换维修；

（二）因技术原因无法在现场维修的IT设备，由IT部直接将审签好的《IT设备维修单》交至采购部，由采购部送往专业售后部门进行维修；

（三）经检测无维修价值的IT设备，由IT部将签字确认的《IT设备维修单》交至综合部部门负责人签字后，送至储运部仓库作报废处理；

四、维修周期

1、IT部将根据实际情况，合理安排维修工作，力争在最短时间内完成维修任务；

2、对于紧急故障，IT部门将优先处理，确保各部门工作的正常进行；

3、请各部门严格遵守以上维修流程，共同维护公司IT设备的良好运行。