天然气公司工作总结报告

天然气公司工作总结报告

尊敬的董事长、各位嘉宾、顾问、全体员工、各施工队长：

大家好！

今天，隆重召开2018年度工作总结暨表彰大会，我很荣幸代表公司作工作报告。

首先请允许我发表“四感真言”：非常感恩董事长的关怀和厚爱；非常感激顾问的解惑和指导；非常感动嘉宾的帮助和支援；非常感谢全体员工的努力和执着；当然也不会忘记各施工队长的通力合作。值此，我提议全体员工以热烈鼓掌的方式向各位表示诚挚的谢意。

其次请允许我总结2018年的工作和计划2019年的工作及诚报对公司和员工的希望与祝愿。

一、2018年取得的成绩

1、全体员工综合素质明显提高。

立场上有态度。牢固树立了“四个意识”，维护公司形象，努力多创效益；增强团队自律，实施民主统一；忠于职守，爱岗敬业；服从组织，服从上级；把个人融入整体；兼顾利益，摆正关系，团队具有了空前的凝聚力和战斗力。

岗位上有行动。把工作当事业，把公司当家园，忠诚刻在心上、责任担在肩上、落实抓在手上。一个项目一次洗礼，一次作业一次锻炼。工作一线是最好的学校，矛盾前沿是最好的课堂，慎思实干是最好的榜样。行为证明一切，事实胜于雄辩。

工作上有作风。坚持实事求是，一切从实际出发。尊重事实，尊重科学，遵循规律，反对主观臆断，反对虚假与糊弄。坚守社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德，清清白白做人，干干净净做事，坦坦荡荡言行举止。倡导践行文明礼仪，信守服务承诺，想用户之所想、急用户之所急。树立不怕苦、不怕累、不怕脏、不怕困难和不怕麻烦的“五不怕”精神，养成良好工作习惯，增强了工作毅力。

2、狠抓了安全管理，确保了公司和人民群众生命财产安全。

①　认真贯彻落实上级一系列文件精神，采取多种形式，围绕安全主题，实施安全教育，提高安全意识，增强安全责任。

②　着重安全宣传。材料有横幅标语，户户有用户须知。年度宣传集体活动三次，各小区物业广播定期播放燃气泄漏应急处理和事故案例警示。

③　全方位进行安全检查。调压计量设施与设备、中低压管线、小区农村及工商户拉网式排查，不留死角。

④　认真落实监管责任。严格按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”和“谁主管谁负责”的原则，做到了“七查七看”和“五落实”。

⑤　严把工程安全关。按流程、按标准、按规范，不过关不签单，不具备条件不通气，不滞留安全隐患。

⑥　下大力气进行安全治理。不惜人力财力组成专业治理小组，针对存在的各类隐患进行大限度治理。告知、通知；拔管、封堵、拆表、停气。限期整改到位，有效的遏制和避免了安全责任事故的发生。

3、实施流程管理，提高了工作效率。

做人有规矩，办事按程序。

2018年围绕主要工作和主要工程认真落实了“十大流程”，明显增强了办事效率、提高了工作质量。岗位是点，流程是线，点线结合，贯穿始终，环环相扣，有条不紊。完成任务不折不扣，一个方向、一个声音、一个步调，贯穿始终。提高了熟练程度、专业化水平，增强了工作的系统完整性、主动性和自觉性。

4、各项目标和各项任务圆满完成。

①　分享了教育、接受了培训、进行了演练，具有了正念正行。增强了知识，提高了水平与能力。

②　落实“作业流程”，开展“集体活动”，领导力、执行力、凝聚力大大增强。

③　各类文件、资料（包括：合同、文书、台账、记录、方案、规章、检查验收等）进行了分类整理，以便存档。

④　完成生产经营收入总额1500万元，实现利润300万元。

⑤　销售气量300万方，收费率达95%以上。

⑥　铺设中压管线7000余米，低压管线21000米，安装调压箱柜23台，新建阀门井17座，标志桩70根。

⑦　接驳安装居民用户3175户，工商户18户。

二、存在的主要缺失

2018年主要缺失归纳起来有四处。

1、机制不健全，管理不规范。很多方面出现头疼医头、脚疼医脚现象。领导力滞后，自身建设、责任欠担当、潜力欠控握、能力水平欠提高、管理不到位。致使工作不能为期实现目标。这是经理的责任，不容躲避。在这里我向董事长、顾问、员工深表歉意。

2、韩庄事件值得反思。2018年7月19日，在我经营区域内的岳村镇韩庄村发生了天然气引爆着火事件，烧伤两人，一重伤一轻伤，是一对夫妻。公司虽不承担安全责任，但毕竟形成了以捐献方式构成的公司10多万元的经济损失。此事件足以引发多方面的启示：落实双方责任，才能更有效的维护双方利益。

3、气损“症结”至今不逾，良师妙方仍在寻觅。2018年总体目标签订，输气差要控制在5%以内，保持正常运行。可一年来，尽管付出了多项努力：专家分析、严控置换、严查跑冒滴漏偷，但还是未能控制在指标之内。只是比去年降了一个百分点，还有8.3%，这不是想要的结果，这是公司的损失。

4、安装工程在个别环节不能完全按照规范标准去操作，工程质量欠优，致使后期增添了不少麻烦。

三、二〇一九年公司管理、经济目标和工作计划

1、公司管理

我公司目前的管理现状，确切的说是一种不衔接、不系统、不完整的整理。充其量就是能够按照某些制度和规定或是参照某些管理办法实施的一种“零星”管理。2019年要改善这种管理，要严格按照董事会2019年1月10日通过的工作意见，战略管理三部曲：先实施制度管理，再走向规范管理，最终实现规范化管理。为此管理计划有四：

①　坚持企业管理黄金法则。

建立企业愿景目标，注重企业文化；树立正确人才观，注重人才和人才搭配，让合适的人坚守在合适的岗位上。采取激励措施（包括情感、荣誉、物质、事业等），把公司利益和职工利益捆绑在一起。摆正信任与忠诚的关系，不可偏离；注重沟通协调，明确合理分工；重视学习培训，创造和谐工作环境；处理好远近期关系，权衡好得失利弊；提高领导者魅力，增强执行者能力。坚持可持续发展，争取更大效益。

②　建立健全和完善各项管理制度。

实施用制度管理人和事。比如安全管理就必须建立起：安全教育制度、安全生产制度、交通安全制度、消防安全制度、安全检查制度、安全奖惩制度、设施设备管理制度、特种作业管理制度、动火管理制度、安全专项资金管理制度、防雷防静电危害安全管理制度、可燃气体检测管理制度、安全标志管理制度、事故隐患管理制度、预案管理制度。相应的管理规定即：压力管道管理规定、安全台账管理规定、安全规范管理规定、安全用气管理规定等。其他类别也是一样，逐步建立和完善。

③　狠抓各项制度的落实。

制度一旦建立，就必须全员反复深入学习，核心是全面落实。这样才能实现两个标准：控制标准--使每一个岗位、每一个活动、每一份资产、每一个时刻都处于受控之中；行为标准--决策按程序、考核有数量、组织有系统、权责有明确、目标有计划、业务有流程、措施有具体、行为有标准、过程有控制。

突出四个特点即：系统思考、普遍联系、整体统一、发展变化、相互制衡、和谐有序、中正有矩；员工参与，制定规则并能保证理解、认同和支持；构成完整体系、思想理论、文化和管理、方法和技术进行整合；完善组织运行规则，形成激励诱导。

坚持发展、赚钱和“人性定理”的有机统一。要企业发展，企业就必须赚钱。要赚钱就必须兼顾企业主体和企业关联体的利益，且保证他们的利益不受侵害。服务自己、服务他人、服务他人则服务自己。

狠抓落实还必须采取相应措施，从系统、常态、流程、标准、专业、数据、表单、信息等方面下足力气。从效率目的上争取“八零”境界即：决策零失误、产品零次品、客户零遗憾、经营管理零库存、生产管理零浪费、组织结构零间断、商务合作零抱怨、竞争对手零指责。

④　初步实践“118”管理模式，使公司管理进入快车道。“118”管理就是用1分实施教育管理：包括进行文件精神、思想道德、价值观念、文化文明、忠孝礼仪等教育，可作为指导思想统揽全局。使全体员工立场坚定，一个方向；态度端正，一个声音；行为规范，一个步调。再用1分实施强权管理。强权管理虽没有政策、制度、规定依据，但绝不是肆意妄为，更不是“欺男霸女”。是公司的意志，是公司上级的指令、指标和指示，是公司领导的必须。用8分实施制度管理。即逐步建立健全各项管理制度和各项管理规定及管理办法，并以此保障公司的可持续发展：公司效益和全体员工的利益。

2、经济目标

①　全年销售气量350万方，比去年增加40万方。

②　全年新增通供气户3300户。

③　输气差率控制在5%左右。

④　抄表准确率达到100%。

⑤　气费收费率达到95%以上。

⑥　客户满意率达到95%以上。

⑦　接驳安装居民用户3500户，工商户10户。

⑧　铺设市政中压管线5000米，低压管线18000米。

⑨　安装调压箱27台，砌阀门井13座。

⑩　实现生产经营收入总额1800万元，实现利润350万元。

⑪　人员伤亡责任事故为零，经济损失在一万元以上的一般责任事故为零，一万元以下的安全责任事故不超过三次。

⑫　安全生产、安全经营、岗位安全等按照安全责任一票否决。

⑬　公司“基地”建设，手续齐全、部分楼房主体拔起。

3、主要工作安排

①　加强公司各级领导自身建设，真正成为团队带头人。干不干，领导是关键。是领导就肩负着一种使命，承担着一份责任。作为领导一定要内修涵养，外修形象；要善听、善言、善协调、善总结、善想办法，克服困难，解决问题；要提高管理水平，提高管理能力；关心职工生活，注意工作方法和方式；敢于领导、善于领导，遇事不推诿、不躲避；多花点心思、多费点力气，学习再学习，努力再努力，要员工甘愿接受你的领导，实实在在对得起公司领导这个名分。以此获得员工好评与欢迎，上级领导的认可和信任。

②　继续分享“担当”、“求实”和“珍惜单位”的主题教育，努力在各自的工作岗位上表现自我，实现自我价值。

“担当”是一种精神，是一种敢于和善于做人做事的思想和实践，是一种态度，是一种行为，是一种岗位责任。“求实”是一种作风，是一种脚踏实地的表现，是对事业的忠诚，是对科学的尊重。珍惜单位可谓金石玉言。单位是你彰显自己的存在的舞台，是你的竞技场、练兵场、大学校，是你提升自己身价的增值器。

敢“担当”才能取得成绩，必“求实”才能纠正不足，会珍惜才有平台、才有能力、才有发言权。坚持下去必能开花结果。

③　建立健全机制，继续加强安全管理。

2019年是我公司建章立制的主要一年、关键一年，各个方面的管理制度都要逐步建立起来，并且要狠抓落实。人人有规可矩，事事有章可循。

尤其是安全管理，明确责任分工，责任到人。安全教育、安全宣传、安全检查、安全治理相互结合，一抓到底。

④　严控输气差，减轻公司经济损失。

2017年我公司输气差较高，2018年虽降一个百分点，但严控在5%以内仍是任重道远，仍需下大力气解决这个难题。要加强综合数据的统计和分析，加强居民用户、工商用户台账的建立和检查，加强管网的巡护和测验，加强设施设备的检查和督查，加强用气客户的动态分析与管理，加强施工规范的管理，加大入户安检及表前漏气的治理，实施对异常用户或激增用户的关注，尽快引进“互联网+”技术，严控气置换、拆改迁过程等，一定要把输气差降下来。

⑤　重点工程：

一是要做好三条路规划设计并办理许可等相关手续，待适时铺设。

苏北路（盘锦路-新东路）、干城路（苏北路-中原路；中原路-任丘北路）、卫都路（新东路-106国道）。

二是接驳安装居民用户6个小区，即：君悦兰庭小区二期1030户、丽景上品小区二期450户、龙湖澜岸小区二期工程456户（二期、三期共计1504户）、兴龙湾小区三期加推和五期500户、中梁壹号院小区一期400户（共计1186户）、悦海棠小区一期564户（共计1564户）

三是接驳安装工商户10户，农村居民用户200户。

四是安装调压箱柜共计27台，砌阀门井13座，铺设中低压管线17500米。

要狠抓施工规范，严格程序，办全手续，确保两个“第一”。

⑥　规划筹建公司办公基地、部分楼房主体建起。

总之，2018年在董事长的正确领导下，经过全体同志的努力，已取得了较好的成绩。但由于管理不善也存在明显缺失。在新的一年里，我们要举全公司之力、集全公司之智，以生产经营为主线，以建章立制为动力，上下一致、同舟共济、携手并肩攻坚克难，为公司的稳健发展和取得良好效益而努力奋斗。

给大家拜个早年，祝愿大家春节快乐、万事如意。

报告完毕，谢谢大家！