浅谈班级管理心得体会

让学生学会听话

——浅谈班级管理心得体会

全球三大旅游公司之一的罗森帕斯公司出版的《顾客第二》的畅销书中，对半个世纪以来一直被奉为金科玉律的“顾客是上帝”的经营理念作出了大胆的反叛，并鲜明地喊出了“员工第一，顾客第二”的口号。罗森帕斯公司认为，员工的态度，情绪直接影响着公司的效益，只有把员工当上帝，员工才能把顾客当上帝。在罗森帕斯公司的这种管理理念中，正蕴含着现代经济管理学范畴中的一个概念——柔性管理。

现代企业管理中的“柔性管理”，是一种依据企业的共同价值观和文化精神氛围而进行的人格化管理模式，它要求管理者在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行为。我们欣喜地看到，与“刚性管理”不同，柔性管理不是把个人看作是“机器的附件”，而是强调“以人为本”，把满足员工的高层次需要，唤醒和激发员工的工作内趋力作为出发点，因而，有利于发挥人的潜能，有利于企业内部形成团结协作的集体主义精神，因而，它成为管理工作的最高境界。

由此推演开去，从教育之外客观审视我们的现代教育，不难令人强烈地感觉到我们在管理学生中，一直停留在重视刚性管理，而忽视柔性管理的严峻形势，这不禁令笔者遽然心惊，四顾周遭的教育工作者，尤其是班主任，口头流露的冰冷而不带温度的“不准”、“不要”、“严禁”之词，充满了苛刻的强制色彩，再看由国家及教育行政部门制定的各项法令和规范，好像并没能使更多数的有强烈主体意识，只关注自由情感，过分追求存在价值的现代学生守纪、顺从。而且，在不成熟的教育模式下成长的新生代学生，滋生了一种极端个性膨胀、偏激情绪充塞的心理。怎样引导其心理的回归，或者我们要重新说一句老话，我们在让学生张扬个性、沐浴自由、凸现价值的同时，也应让学生学着听话、学会听话。

那么，在知识经济大潮激荡的今天，学生尤其是中学生，在其主体意识已觉醒的情况下，再以教师为中心、以规章制度为中心的刚性管理原则，显然已失却了往日的效能，更有不断的新闻媒体爆光，针刺般地指向使用极端刚性管理的老师，学生与老师，尤其是与班主任之间的尖锐冲突，甚而演变成血的惨祸。为人师者，教育自己的学生，可谓用心良苦，期望学生的顺利成长，更是煞费心机，要苦口，用婆心也未必能让学生领情听话。因此，作为智力资源地，学校应大声疾呼充满人文关怀的“柔性管理”，在尊重理解的前提下，构建一座沟通信任的桥梁，应该是班主任管理班级过程中的具有新的价值取向意义的好方法。

把现代企业管理中的“柔性管理”旁迁它涉至于班级的柔性管理，其意义应已指向班主任在研究班级学生心理和行为规律的基础上采用非强制性方式，在学生心目中产生一种潜在的说服力，从而把班集体意志变为学生自觉行为的管理思想和管理方法。它强调“以学生为中心”，通过发掘学生个性中深层次的动力因数，即利用人类自身固有的美好的东西来感化和引导学生，使其在成长过程中理解长者，包括班主任和家长要求他们听话的良苦用心，为他们学会听话奠定基础。

为此，笔者利用班会课上的一次讲话，与所带班级的学生作过深刻沟通。那天，我怀着诚恳的心意，带着平等姿态在班级与我的学生交流，我说：“老师们有老师们的世界，同学们有同学们的世界，这两个世界是互相渗透的，有时也是互相冲突的。在老师们的世界里，‘听话’是个褒义词，在同学们的世界里，‘听话’有时是个贬义词，一个太听话的学生在同学中是遭谴怒的。如果我说的这种情况你认为客观存在，请举起你的手臂来。（许多只手臂举了起来）举手的同学很多，看来同学们对不听话虽不能至，却心向往之。”（同学们大笑）在基本营造了一种心平气和的气氛后，我单刀直入地劝告说：“其实，每位老师都曾经是学生，我自己也曾是一个不听话的学生，但我现在想告诫大家——要听话，要学会听话。”说到这里，学生们一个个眼里充满了疑惑。接着我微笑着说：“今天，我在这里想给大家介绍一位著名女作家的一个令我时时怀念的比喻——一条河，过了河的人对尚未过河的人热心地说，当心啦，这儿有险滩，那儿有暗礁，这样走要快一些稳一些……未过河的不屑地说，我偏要走自己的，偏要反着你的来。结果那人真的遭遇到了险滩暗礁，伤痕累累的他后悔不已地对站在对岸新的过河人说，当心啦，这儿有险滩……可是新的过河人也和他当初一样不听……”看到同学们若有所思的样子，我继续说：“这便是著名作家张爱玲在充满荆棘的人生路上长途跋涉后的充满智慧的认识。这条河，我将它理解为相互信任之河，也可理解为理想和现实之河，由于年轻气盛，自以为是，更因为不理解不信任，一代又一代的悲剧，一代又一代的遗憾在现实和理想的两岸生生不息。”在这个过程中，我分明能听到我的学生们的内心的防伪墙的破裂瓦解声，对着已经动容的他们，我再说了一段话：“学生时代的我，也就是你们这个年纪时候的我，什么话都听不进去，尤其是家长和老师的话。举个例子，在中学时代，我看完琼瑶、岑凯伦的所有言情作品，梁羽生、金庸、古龙的所有武侠小说，在这个过程中，老师、父母一次一次地警告我别走他们的老路，虽然我心底赞同他们的话，但那时的反叛心理有多重啊，多少的大好时光就这样浪费了。当我走了许多弯路，碰得头破血流的时候，想起老师和父母的告诫，为时已晚。现在，我已经长大，很大很大，大到想再听到那些血淋淋的批评已很难得。所以，如今的我面对每一个比我年长的人，我都怀着深深的敬畏，因为他们的阅历是那么的丰富，那是财富，更是智慧。也许你会说时代不一样了，但我对你们说，很多事情时间上虽然已过去，道理却仍适用于今天。正如以前的我沉迷于武侠言情，而今天的你们沉迷于追星网络。是的，生活的表象看上去有了天壤之别，生活的本质变化并不大。”最后，我再问一句：“大家还觉得‘听话’是一种老土吗？”不少学生都在摇头，有些学生则已大声地回答“不是”。我笑着说：“真的，听话，学会听话至关重要，老师与家长的一句话，也许是他十几年几十年经验和教训的结晶。你们听话，这是站在我们的肩膀上生活，可以看得更远，做得更好，毕竟，未来是你们的，中国是你们的，世界也是你们的。”这时，教室里响起了同学们会心的笑声。

在这次班会课之后，笔者细心体察同学们的言谈举止，在对待老师的批评、告诫时，态度比以前谦逊、诚恳。为了发挥其持久而强力的感召作用，笔者利用自己是语文老师的优势，在班内组织了一次有趣的写作训练，题目是——《预留给儿子（女儿）的信》，结果有同学在文章中写到：“孩子，我在你这样的年纪时，因为不加节制上网游戏，导致成绩一落千丈，所以你千万别走爸爸的老路，在你看来，我也许是显得又罗嗦又乏味，这正是一种循环的无奈和悲哀，因为，当年的我也是如此的叛逆……”还有一位学生这样说：“儿子，我猜你一定很帅气，因为我的模样摆在面前。可是你切不可以因为长得一表人才而早恋。你爸爸我至今没有过这样的念头。不要看别人怎样自己就怎样，这样显得没主见，更没脑袋……”

在同学们的作文中，笔者一次又一次地读到这些令我又熟悉又感动的话，试想，我们常说“读书做人”、“文如其人”，作文或多或少表现写作者人格的侧面，如果我们的学生真的平时把老师的话置之脑后，文章中的那些充满感性和责任的言辞便不可能见其端倪，而这些令笔者大为感慨的言辞大多属于潜移默化而再现的。在此，我们大抵可想，如果教育者能发掘学生个性中深层次的积极因素，感化其自身固有的美好品质，那么这就是柔性管理在教育中艺术的极致性发挥。正如美国心理学家马斯洛在《人类动机论》中说的一样，人类需要用激励的手段促成被尊重和实现自我的主层次需要。所以笔者认为在班级管理中运用柔性管理能满足学生的主层次需要，具有极为有效的激励因素，当前学校教育应呼唤这种充满人文关环的“柔性管理”，那样，我们学生或许会更容易理解班主任的用心，更乐于接受班主任的说服，更明白自己身上的责任。