物业各部门工作计划(精选多篇)

第一篇：2014年9月份新鸿运物业美丽园管理处各部门工作计划

南京新鸿运物业北

安全部2014年9月份工作计划

1.做好日常安保工作,配合好各部门工作；

2.加强门岗出入管理和小区安全巡逻，尽最大可能消除安全隐患，2014年9月份新鸿运物业美丽园管理处各部门工作计划。

3.开展消防安全应急演练，提高消防安全四个能力；

4.配合工程部加强装饰装修管理，维护住户安全利益；

5.对新入职队员进行岗位培训，提高岗位执勤能力；

6.整顿内务秩序，确保工作、生活正规有序。

安全部

2014年9月份绿化部工作计划

一、做好国庆节日花坛摆放工作；

二、修剪草坪及绿篱；

三、配合政府相关部门防治美国白蛾适时打药灭虫；

四、清除杂草及绿化垃圾；

五、做好秋季施肥工作。

绿化部

工程部2014年9月份工作计划

一、屋面防水工程的检查和监督；

二、小区高杆路灯的检修；

三、小区部分下水管道的检查和疏通；

四、小区的水管井的检查；

五、小区单元门的检查与维修；

六、配合其它部门所需的工作；

七、积极完成主任交办的任务，工作计划《2014年9月份新鸿运物业美丽园管理处各部门工作计划》。

工程部

保洁部2014年9月份工作计划

一.做好日常保洁工作对楼内公共区域设施设备进行擦拭和消毒

二.每天对外围垃圾桶里外清洁和消毒

三.每天对外围公共区域狗粪、狗尿进行清理和消毒

四.每天对广告栏、信报箱、网球场进行擦拭和消毒

五.每周对健身活动设施和擦拭和保养

六.对水系进行清洗并打捞水中的漂物

七.对员工加强安全素质礼貌等教育培训

保洁部

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第二篇：2014年8月份新鸿运物业美丽园管理处各部门工作计划

南京新鸿运物业北安全部2014年8月份工作计划1.做好日常安保工作,配合好各部门工作；2.加强门岗出入管理和小区安全巡逻，尽最大可能消除安全隐患，2014年8月份新鸿运物业美丽园管理处各部门工作计划。3.开展消防安全应急演练，提高消防安全四个能力；4.在重要地段、重要区域设置地面交通标志，力争完成主干道和停车场的停车喷号工作；5.整顿内务秩序，确保工作、生活正规有序。安全部绿化部2014年8月份工作计划一、做好防汛和极端天气的预防工作；二、修剪草坪及乔灌木；三、防治美国白蛾适时打药灭虫；四、补种丹麦草；五、清除杂草；六、清理绿篱垃圾。绿化部工程部2014年8月份工作计划一、修补中心广场脱落的大理石；二、小区屋面防水工程的配合；三、加强工程员的技能培训四、西、北门道闸的检查和门岗的更新改造方案；五、小区13号楼3单元门前路面的整修；六、完成业主的保修任务；七、配合好其它部门的工作。工程部保洁部2014年8月份工作计划一、做好日常保洁工作。对楼内公共区域设施、设备进行正常擦拭和消毒；二、每天对外围区域公共狗屎、狗粪进行清理和消毒；三、每天对垃圾桶里处进行清理和消毒；四、对外围公共区域广告栏进行擦拭和消毒；五、对网球场积水清理和维护保养；六、每周对健身活动设施、设备进行擦拭和消毒；七、对水系进行清洁打捞水中的漂物；八、对员工加强安全素质、礼貌等教育培训，工作计划《2014年8月份新鸿运物业美丽园管理处各部门工作计划》。保洁部今日关注www.HaoWord.com治理绿地停车有狠招扎车胎没商量业主论坛推荐活动|焦点自驾联盟首秀游八达岭归来推荐|驰加礼物"暑"不停焦点回馈活动视角|两限房业主太凶物业迅速修围墙质疑|移动信号增强装置对身体有害吗单身也浪漫七夕焦点带你擦出革命小火花圆梦幸福家之最强喜事：传家庭照赢海南游施工监理监管缺位345吨瘦身钢筋流入保障房工三期开盘：销售状况无法媲美预期解读：《大卫城商品房买卖合同补充协议》都是真实感受：买房还是比租房踏实礼：参加集采赢电视七夕单身party召集如诗如画婺源印象没想掺和物业最近有新气象.保安增多了,还设了外来人员登记,也懂礼貌.很不错！(点击：8)业委会对物业的招聘或续聘应该尽快拿出意见,现在已经影响到了现物业的投入和工作.(点击：12)就如目前这种状况瞎维持着,倒霉的还是业主.最后是园子破罐破摔.(点击：9)既然加了保安数量，建议东门设岗，方便业主买菜。(点击：6)

第三篇：学生会及各部门工作计划

2014年下学期机电工程学院生活部活动策划

新学期到来，我们新一届生活部也即将产生了，一系列新的工作即将拉开帷幕。 在过去的一年里，上届生活部全体成员吃苦耐劳，认真负责，为学生会的各项工作的开展做出贡献，为同学提供了诸多的便利。 因此，在新的一年里，我们要继续发扬生活部的优良传统，在继续作好以上工作的同时，本着“从同学中来，到同学中去，全心全意服务于同学”的原则，让全院乃至全校的同学感受到生活部的细心体贴的服务。基于以上几点原则，对下学期我部的工作大体做如下安排：

（一）招新

人员的组织和选拔人才是一切工作得以开展的基础前提，这一点对生活部尤其重要。要搞好生活部这一年之中的活动，首先就是要选拔一批肯于吃苦，肯于工作，肯于奉献，而由有一定创新意识的部委成员。

（二）积极配院学生会的工作。

第一，对于迎接新生，听从组织的安排，多出人，保质保量的完成分配的任(收藏好 范 文，请便下次访问WwW.hAOWORd.CoM)务，确保迎新工作的顺利进行。

第二，在迎新晚会上维持好会场秩序，对演员热情服务，使晚会顺利进行，为10级新生留下美好的一晚。

第三，对于运动会赛事，做好相关培训工作，让运动员们能全身心的投入训练；在比赛中做好服务工作，确保运动员良好发挥。

（三）其他策划

在较好的完成以上工作的前提下，我们生活部还计划举办一些其他活动。

一、

活动项目：宿舍卫生评比

活动时间：十月

活动内容：由生活部所有成员组织对男生、女生宿舍进行一次安全卫生评比，并对评比优秀的宿舍给予一定奖励。

活动目的：养成同学们讲卫生、爱劳动的良好习惯。保持居住环境的干净整洁度，排除各种存在的安全隐患的不利因素，增进同学们的集体主义感。

二、

活动项目：“感动科大”人物评选

活动时间：十一月

活动内容：联合年级委和编辑部在全院老师和同学之中进行优秀人物评选，挑出其中的佼佼者，进行奖励，并在全院宣传。

活动目的：通过对好人好事的宣传，希望能在全院树立一种“学习先进，积极上进”的精神。

三、

活动项目：自习室设施检查

活动时间：备用

活动项目：对本院自习室的座椅进行检查和报修

活动目的：确保座椅完好，方便大家学习。

四、

活动项目：象棋比赛

活动时间：备用

活动内容：在周末举行一次象棋比赛，对前三名进行颁奖。

活动意义：在学习之余，放松身心，开发智力。

五、

活动项目：水果拼盘大赛

活动时间：备用

活动内容：进行水果拼盘制作

活动目的：加强动手创新能力。

六、

活动项目：“新年寄语”活动

活动时间：一月

活动内容：采集并公布同学们对新一年的美好愿望

活动目的：帮助大家树立目标，并且使学校的新年气氛更加浓郁。

关心大家所关心的，解决大家所面对的，这是我们生部始终不渝的工作目标。生活部经过历届的积累，形成了独特的工作模式，具有非凡的创新机制。在借鉴历届生活部经验的基础上，发扬开拓创新的精神，脚踏实地、切切实实地为广大同学服务，把校学生会生活部做强做大。

以上是生活部在新学期中工作上的一些。总之，本学年我部将按照拟定的工作计划，各组群策群力，相互配合，开展好各项活动。本着勤奋、诚恳的态度，在院领导的指导下，在保质保量完成常规工作的同时，发挥同学与学院之间的桥梁作用，确保同学们在生活上的困难与要求能及时反映，早日解决，使他们在大学生活得更美好！同时，我们会全力支持其他部门的工作，提供人力等方面的支持，为同学营造一个欢畅，活跃，上进的学习、生活氛围。

第四篇：1月各部门工作计划

2014年01月各部门工作计划

一：技术部

1、2014年1月4日前完成1月份施工进度分解并下发。

2、2014年1月5日前完成管理局组织召开的2014年总结表彰会汇报材料

3、2014年1月7日前配合施工部完成后勤和机组2014年12月份进度奖罚情况。

4、2014年1月8日前完成作业二队、作业四队节点目标任务分解。 5、2014年1月10日前完成2014年12月份工程量签证。

6、完成项目部内部灌浆周报及施工周报（上报监理部）的编制及下发。

7、根据各机组施工进度情况，及时完成已完区灌后检查孔的布置。

8、根据十四局回填混凝土浇筑仓号，调整回填埋管图纸。

9、根据下发的各层煌斑岩置换洞与帷幕兼固结灌浆洞交叉位置蓝图，完成施工图纸的绘制。

10、根据排水孔蓝图下发情况，及时组织绘制1670层、1730层排水孔施工图纸。

11、跟进岩芯编录、移交等工作、现场技术服务、技术交底工作。 12、2014年1月25日完成2014年2月施工计划编制及并上报。 13、2014年1月28日前完成2014年1月施工快报及并上报。

14、完成优秀qc小组成果申请报告，并上报公司。

15、组织编写1785-1#抗剪传力洞施工总结报告。

16、2014年1月20日前，与长江科学院合作，完成湿磨机使用、维护、维修培训工作并在日后使用中进行跟踪。

17、2014年1月30日前，完成湿磨细水泥（0.5:1）湿磨次数（0、1、3、5次）对浆材部分性能影响试验（除28d抗压强度、抗渗强度外）。

18、完成领导交办的其它工作。

二：质量部

1、计划完成1月份《质量月报》、《检测月报》的编制及上报。

2、计划完成2014年12月份主要项目施工质量考核中质量问题整改及计划报告的编制及上报。

3、计划完成1月份各机组质量考评的统计。

4、计划完成对已出物探报告的部位及时进行单元评定。

5、准备样板工程申报的相关资料。

6、跟进并及时对智能化档案数据的录入。

7、跟进1670-2#固结灌浆洞湿磨水泥细度检测报告的上报。

8、跟进3#营地新建员工宿舍楼的验收等工作。

9、领导安排的各项工作。

三：设备物资部

1、计划完成12月份和业主的领料对帐工作。

2、计划完成对施工现场设备的检查工作。

3、计划完成仓库所需材料的申报采购工作，做好设备配件和材料的储备工作。

4、计划完成仓库材料的验收及整理工作。

5、计划完成12月份各机组材料消耗的考评工作。

6、计划完成2014年2月份施工现场所需水泥计划的申报工作。

7、计划完成施工现场退回设备的维修工作。

8、计划完成其他材料的讯价及采购工作。

9、计划完成领导交办的其他工作。

10、做好施工现场废旧物资的回收、整理工作。

11、计划完成常用材料的储备工作。

12、计划完成12台xy-2地质钻机的入库验收工作。

13、配合劳财部完成对各种设备厂家及材料厂家的咨询工作。

14、对所采购的材料的使用状况进行跟踪、评比及择优选择。

15、计划完成其他文件的上报工作。

16、逐步完善周转性材料的出入库、退库的登记及核算工作。

17、计划完成仓库缺少劳保用品的采购及入库验收工作。

四：安全环保部

（一）做好日常安全环保工作

1、每周组织开展一次专项检查（临时用电、排架、车辆、环保水保等）；2、每周一参加监理部组织的周安全文明施工检查工作；3、每周五组织开展项目部安全文明施工综合检查工作；4、月底组织开展项目部安全文明施工考核评比工作并发放流动红旗；5、月底参加管理局组织的安全文明施工和环保水保月检查工作并参加相关会议； 6、其他检查工作；7、新进场员工入场安全培训教育；8、现场日常安全文明施工监督管理。9、各项检查工作整改情况回复；10、各项内业资料完善及整理；11、管理局及监理单位下达的其他文件要求。

（二）1月其他安全环保工作

1、组织12月份新进场员工到二坪仓库安全培训基地进行安全教育培训。

2、完成对el.1785m、el.1730m、el.1670m洞室12月份标准化建设施工现场事实签认工作。

3、召开2014年第四季度安全生产委员会会议及2014年度安全工作总结暨2014年安全工作计划会议。

4、与各作业队、作业机组签订安全生产责任书。

5、做好安全生产管理人员培训的相关事宜及积极组织相关人员进行培训。

6、组织相关部门、机组对施工现场进行春节前的安全大检查。 五：办公室

1、本月中旬组织一次由各部室、各机组参加的棋牌比赛

2、做好对2014年的文件进行归类、存档工作

3、完成员工乙肝疫苗的注射工作

4、做好2014年第四季度移动话费报销工作

5、督促车队节日期间做好车辆的日常检查，加强维护、保养、安全意识

6、继续做好各类文件的上报、收发、传阅、复印、归档等工作

7、继续做好各项会议的通知、接待、准备工作

8、配合相关职能部门做好各作业队的结算工作

9、配合各部门做好日常的后勤服务工作

10、完成领导交办的其他工作

六：施工部

1、计划完成1670层制浆中转站的搬迁（至靠山侧施工次通道）；

2、计划完成林福忠、任东两机组灌浆站的转移，腾出f5洞工作面进行施工；

3、计划完成张进全机组工作面从1785到1670层转移及投入正常施工。

4、计划完成1670-4#抗力体排水洞废渣的清除转运及向十四局移交；

5、计划完成1670-2#抗力体排水洞水泥结石的清理、转运及向十四局移交；

6、计划在1670-4#固结灌浆洞新建一机组进行灌后补强灌浆；

7、计划将1785层闲置设备全部收回库房并进行检修；

8、严格执行项目部下发的《关于规范劳动纪律的通知（试行）》文件及补充规定；

9、严格执行项目部下发的《关于用水、用电管理办法的通知（试行）》文件；降低用电及用水成本；

10、及时处理施工现场突发事件，确保施工生产连续进行；

11、及时完成施工现场不确定因素造成人员窝工、机械设备闲置事实的收集和签证；

12、积极配合安全环保部规范施工现场习惯性违章现象，做好施工现场文明施工工作；

13、积极配合质量部对施工现场的质量工作进行跟踪和过程控制，做好机组与监理工程师之间的沟通工作；

14、配合技术部门对现场可能发生工程变更的资料的收集；

15、加强与各部门的沟通，保证施工生产的连续；

16、继续推进6s可视化管理工作，并督促机组加以保持；

17、及时将现场急用材料、配件送到施工现场；合理处理机组人员变更或调动；

18、及时准确传达、贯彻、执行项目部领导下达的各项施工指令和生产会议决定；检察、追查施工队伍的周、月计划完成情况，即时处理施工过程中存在的问题；

19、协调处理好各作业队（外协队）、机组之间的关系。及时、果断、准确地解决现场施工中出现的各种问题；

20、做好施工日志、施工大事记的填报工作，配合经营管理部完善更变、索赔基础资料的收集、整理工作。

七：经管部

1、计划完成与业主第四十七期的结算工作；

2、关于业主第四十八期结算与监理的核对工作；

3、计划完成与联营体第二十四期期的结算工作；

4、与十四局关与水泥扣款、水泥核销、水电、房屋等多项扣款的核对工作；

5、与作业五队第九期的结算工作；

6、与作业二队、作业四队第八期的结算工作；

7、2014年第四季经济活动分析的编制工作；

8、2014年2月份、3月份、4月份滚动资金计划的上报工作；

9、与昌平货运2014年12月的结算工作；

10、年报、季报、快报等工作的编制及上报工作。

11、计划完成水泥运输补偿费用的上报工作；

12、关于1670层f5置换洞磨细水泥灌浆试验区、搭接帷幕钻孔孔深加深相关资料的收集工作；

13、综合项目管理信息的录入工作；

14、变更、索赔及3#营地人工、材料、机械投入资料的收集整理；

15、机组2014年11月份的绩效考核工作；

16、组织开展岗位调整工作；

17、后勤2014年10月份、11月份的绩效考核工作；

18、2014年全部文件的整理归档；

19、机组的材料核销工作；

20、领导安排的其它工作。

八：劳财部

1、做好2014年决算报表的编制工作及会计师事务所最终审计工作，为2014年劳资、财务工作划上圆满的句号；

2、按工程局及公司要求及时完成2014年1月快报的编制和上报工作，并做好平时费用的审核、报销、入账工作；

3、做好12月份资金计划表的编制上报工作，及时按公司要求上报；

4、按时做好12月份劳资报表的编报工作，并按时上报；

5、继续做好平时人员进退场的手续办理及审查工作，和台账登记工作；

6、根根公司要求，继续做好备用金及各项借款的清理工作，此项工作要常抓不懈；

7、及时完成繁重的开源公司协议工12月工资总额和扣税的统计、汇总及开据发票按税务局要求所需的各项资料工作。按时报回公司开发票；

8、在相关部门的配合下及时做好日常分包商、供应商的工程款，材料款的结算、审核、入账工作；

9、完成12月工资及10月奖金的编制、审核、发放、上卡工作；

10、做好12月份工程款的及时回收工作；

11、继续做好日常各项费用的审核、报销、入账工作；

12、完成领导交办的其他工作。

第五篇：2014年酒店各部门工作计划

为贯彻总公司领导的的中心思想：“为****五星级酒店培养一批专业人才”。因此2014年度是我宾馆进一步提高员工素质、服务技能的关键之年，这也是我们工作的重中之重，在未来的一年里，我将率领酒店全体员工完成总公司制定的各项经营管理目标，共同提高酒店的服务质量、管理水平及经济效益。确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。

****宾馆自2014年11月3日被我公司成功接下以后，因受前任经营各方面不良因素的影响，工作开展不太顺畅，经营情况也不太乐观，为改善并加强酒店内部管理与经营。特制定2014年度我酒店各部门的工作计划：

一、营销部

酒店营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高知名度，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

针对营销部的工作职能，我们制订了以下工作计划：

1、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商务知名人士，企业家等重要客户的联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。加强与客户的感情交流，听取客户意见。

2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，制订并完善2014年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，激发并调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日志，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理。

3、提高营销代表的服务态度及业务水平

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

4、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

5、打造一个在南昌的上饶人之家

借助****驻南昌办事处的天时地利人和的有利条件，开展一系列相关的促销活动，凡是上饶地区身份证都能享受酒店的有优惠房价等。

二、工程部

工程部是酒店开源节流之关键部门，而且员工素质培养要求较高，因工程部是集水、电、制冷、锅炉及装饰等多工种的技术部门，既要培养每个员工的工作责任感，更要求员工要有扎实的技术理论基础和工艺操作水平，没有理论就不懂安全用电、节约用电及如何通过高速技术参数，做到合理利用能源及如何节约能源。不懂工艺操作就无法保证维修质量及大型动力设备和安全运行，甚至造成大型动力设备安全事故。

进入新的一年里，工程部将坚持每周二早晨的站班会，除工作安排好，抽出时间集中学飞有关操作规程及专业理论知识，通过学习，要让每个员工对本部门所属设备及供电、供水系统有较深刻的了解。安排每季度对员工抽查考核一次，形成一种自觉学习业务知识的时尚风气，考核成绩记录在册，作为今后对员工进行考评的重要依据。

1、电力及动力设备的保养，本部门工作场所的环境卫生

坚持大型设备有专人负责管理，落实到个人，并形成制度。每周定期一次彻底清扫，洗抹设备的外表，使设备表层不积土，保持光亮，并及时除锈补涮油漆。定期按说明书的要求对动力设备的内部结构进行清洗、加油等。确保设备的完好率100%。彻底清除滴、跑、冒、堵及电气开关保护失灵等现象。

2、坚持值班岗位责任制度，做好交接班手续。坚持每天早晨交班人必须交卫生的良好习惯，优质一个良好的卫生环境。

3、开源节流

根据季节和气候变化，适时调节和修正各种技术参数，在保证和满足客人对空调水、热水俱求的基础上，调正好用水温度及水的流量，降低热耗，尽量节省电力和燃油，使成本消耗减至最低限度。争取比同期降耗10%以上。

重视功率因素的补偿，大型电机设备投入使用后，及时观察cos中的变化，保持cox中必须在0.9以上，从而达到节电的目的。

做好每天水、电、油、气的消耗记录，及时分析和总结消耗量的原因，找出多消耗的原因后及时采取措施进行清除，每周、每月做出报表上报总经理、提供有关收据有利决策时作参考。

每月底按时做好馆外用水、用电单位的抄表记录，及时上报财务部门，配合财务及时收回水、电费用，管理和监督好在用的水表和电表及管路和电气线路，坚决拒绝窃水、窃电现象发生，防止水电流失。

管好用了维修材料，材料出库必须有维修使用部门的签字证明，做到物必有主，出入库平衡，手续齐全，防止维修材料流失和浪费。

4、人性化管理

关爱员工的生活，尽最大力量热心帮助员工解决生活中出现的具休困难，做到团结友爱，要让每个员工感觉在这个大家庭的温暖，从而激发每个员的积极性、重要性，更有利今后工作的开展。

5、确保动力、电力设备的正常运行，配合各部门及时保质、保量安全完成各项维修任务。

现有客房的空调温控开关、照明摇控开关因存在质量不过关的问题，损坏率较高，且价格又非常贵，今后如再损坏，逐步更换简易价格便宜实惠的开关面板，逐步修改现有的线路，做到经济实用。

做好夏季中央空调开放的准备工作，四月底至五月初中央空调机组进行一次系统清洗和调试工作，确保中央空调随时投入使用。

三、行政办

1、做好员工招聘及内部人员配置工作

行政办将根据部门缺编情况，继续开展招聘工作，并形成一个原则：“先内部调整，再外部招聘”，这样做可为员工提供更多的晋升或发展的空间，让一些有基础的员工在宾馆不同部门或岗位学习，培养多方面人才。

2、加大员工培训工作

行政办明年的重点工作将放在加强员工培训工作上，为了提高员工素质和能力，满足酒店及员工个人发展的需要，行政办将在明年制定了相关培训管理规定，并配合酒店各部门施行了日常培训工作。做好员工培训工作，使培训课程成为员工的充电器，为酒店培养高素质的专业人才。

3、做好员工的后勤保障工作，搞好员工餐厅，让员工吃上可口的员工餐。并根据强人企业文化打造新上饶商务宾馆，树立新形象。

4、建立绩效考核制度

为提高员工工作积极性，开发员工的潜能，打破干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样这种消极作风。行政办将建立员工绩效考核工作，配合各部门对员工的技能技巧进行考核，建立新制度，采取优胜劣汰制度激励员工，以达成能者上、庸者下的目的。

5、搞好员工关系

深入基层员工，与员工多沟通多交往，了解员工的思想动态，建立一种和谐平等的关系，创建一个可以让员工以酒店为家的归属感，提高酒店的凝聚力和向心力。

四、房务部

1、商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，房务部也将提供“五心”服务。

简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。

便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。

快：客人的需求要以最快的速度得到满足。

捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务

好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。

五心服务：

为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

2、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

随着行业发展，南昌地区酒店竞争日趋强烈，在我宾馆周边地区大大小小酒店不少于十几家。我宾馆经营理念与服务理念需不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需做到让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务。

3、大力提倡节能降耗和认真执行节约奖制度

因客房部区域广、范围宽、设备多，需维护保养的项目内容多，为督促和加强节能降耗及维护保养，培养员工节约环保意识，严禁长明灯，长流水现象，我部将实行节约奖制度。

五、保安部

1、要从人员素质、思想品质、专业技术上入手，建立一支召之即来，来之能战的保安队伍。

2、抓好酒店防火、防盗、防事故的安全工作，与各个部门做好消防知识培训，签订消防责任书，做到宾馆上下人人肩上有担子，个个心中装安全的安全风气。

3、完善和遵守各项规章制度，在岗位上统一着装，讲文明、讲礼貌、树形象，把新的面貌展示给客人。

4、作为酒店的安全卫士，要严格履行各项职责，认真执行“三防”措施，把责任落实到岗，落实到人，实行责任追究制，末位淘汰制的内部考核制度。

总之，在新的一年里，我酒店全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，在总公司的正确领导下，我酒店各部门将紧密配合，团结一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗！