派出所如何做好群众工作

XXX公安局XXX派出所所有正式民警X人，辅警10人，正式民警包括负责人一名，教导员一名，副所长一名，民警两名。

问题：XXX乡与县城接壤，辖区内共13个自然村，一个居委会，其中有3个村庄属于城乡结合区，一些深层次的矛盾不断显现，经济、社会等领域产生的矛盾和不安定因素、突发性事件和矛盾纠纷逐渐增多，民警的工作方式没有随着群众的思想转变而改进。

问题认识：一是随着社会的发展和进步，群众参与生产经营的范围和区域日益分散化、多元化，辖区群众外出经营、进城务工，人群的大流动，群众法律意识得到了普遍的提高，给基层派出所开展群众工作带来了一定的挑战。针对这些问题，派出所民警的工作方式没有与时俱进，依旧用之前单一、简单的方式去和群众接触，这种工作模式下难以得到群众的认可。二是民警深入基层不够，缺乏务实的工作作风。当前基层民警普遍存在这样一种现象，有警时则出警，发了案则单纯办案，为办案而办案，没有深刻的认识到“以化解为主，以惩戒为辅”的观点。无案则在办公室，很少主动深入村、组，深入老百姓中了解社情民情，了解治安动态，向群众汇报工作，这样群众不能真正的民警所付出的大量劳动，致使群众与民警的关心逐渐脱节，从而渐渐失去了赖以生存的群众基础。三是缺乏有效的工作方法。由于部分基层民警的基本素质和基本业务能力没有达到新形式下的要求，部分民警工作方法简单粗暴，对待群众缺乏有效的工作方法，缺乏艺术性和灵活性，缺少耐心细致的说服和解说，从而在不知不觉中伤害了群众的感情。

问题解决：一是加强思想教育，不断提高基层民警的群众观念和公仆意识。当前，基层民警在做群众工作中存在的问题，从根本上讲，就是我们民警群众观念淡薄，宗旨意识淡化，主仆关系颠倒。因此，要以"增强群众观念，促进警民和谐"的方式，运用多种形式，加强对民警的宗旨观念和群众路线教育，使民警深刻认识新形势下加强群众工作的重要性，增强责任感和紧迫感，牢固树立全心全意为人民服务的观念，使公安工作建立在深厚的群众基础之上；二是加强宣传，不断提高广大群众支持派出所工作的力度。在宣传形式上，以“百万警，进千万家”为契机，深入村、组、企业、等部位，走村串巷、挨门入户走访、宣传，取得群众支持。要坚持进村、进户，零距离接触群众，面对面地宣传教育，做到家家到位，不留死角。在教育方法上，应加强正面教育，在广度、深度和效果上多下功夫。要改变过去读材料、张贴宣传海报等单一、死板的做法，因地制宜，因人施教，采取群众想听、爱听、听得懂、能接受的方法进行，抓住各种有利时机，持之以恒；三是加强典型培养，不断提高基层民警做好群众工作的积极性和主动性。结合工作实际，注重发现和培养做群众工作的先进典型，通过培养、宣传典型，使民警学有榜样、赶有目标，以典型的示范带头作用促进和带动公安基础工作的整体上升。

成效：一是提高了大家的工作热情，形成良好的环境；二是在广泛的开展群众工作下；从群众中及时掌握到了社会情、民意，全面的掌握辖区动态；三是因和群众关系的改善，在打击违法犯罪方面提供了有利条件。

经验：1、全面提升法律知识，熟练掌握和运用本警种、本部门常用的法律法规，做到心中有数，随时为群众咨询提供优质服务；2、要真心实意地为群众做好事、办实事，在群众最需要帮助的时刻热情地给予帮助，切实履行职责，兑现承诺，全方位全天候地为民服务，当好群众的“服务生”。群众心里有杆秤，群众在你心中有多重，你在群众心中就会有多重。只有练好培养群众感情的基本功，才能做好群众工作。

具体难题：群众涉及到多方面的问题及纠纷，政府各部门、各村委会能够多方协调的问题。

具体表现：有事找警察，在群众的观念里不管什么事情，第一时间想到的就是要警察来帮助解决。但是对于一些问题，派出所是解决不了的，尽管派出所民警联系当地的村委会工作人员来配合协调，村委会就各种推诿。

自己难点：辖区内土地征用，群众与政府部门的矛盾一直存在，发生因征地引起的群体性事件，通常就会把公安机关推到第一线，与人民群众发生直接冲突，这无疑损害公安机关形象，为以后执法带来障碍。