网络舆情应急处置总结

网络舆情应急处置总结

1. 网络舆情应急处置工作领导小组主要职责：

（1）及时落实主要领导关于网络舆情的批示要求；

（2）对涉及中心的网络舆情采取有效措施，协调和处理与媒体的相关事宜；

（3）根据需要确定网络舆情突发事件应对新闻发言人；

（4）审定舆情处置预案，确定宣传报道内容，安排新闻发布，接待、引导采访事件的媒体记者；

（5）收集、跟踪、分析、处置舆情，及时向主要领导汇报情况，并向有关部门通报舆情进展情况，采取相应措施，指导相关部门澄清事实，批驳谣言，引导舆论；

（6）向相关领导和部门及时上报舆情信息处理进展情况。

2.舆情评论员每天上网浏览有关中心的相关信息，及时收集舆情危机事件及其苗头动向，分析评估态势趋向和可能产生的社会效果。

3.对发现的舆情，办公室须第一时间填报《舆情处置单》，向主要领导汇报，并提出舆情处置建议。在报告的同时采用“及时处理、组织跟帖、公布事实”等办法，有条不紊地开展舆情处置工作，控制舆情升级、扩散和蔓延。

4. 按照“早发现、早报告、早处置、早平息”的基本要求，及时了解舆情出处，对引发该舆情的不实之处进行澄清。对负面质疑进行反驳，引导舆情的正面发展。

5.基本步骤：研判预警——分类处置——总结评估