银行社会保障卡惠民服务社区行活动总结

*月*日，**支行联合武汉市人力资源和社会保障信息中心在**社区举行了社会保障卡惠民服务社区行活动。武汉市人力资源和社会保障信息中心房主任，武汉市人力资源和社会保障信息中心*主任，**银行党委委员、**，**银行零售业务部**总经理，**银行**支行**行长出席活动。

为方便市民就近办理社保卡业务，享受社保卡功能，**支行为本次活动推出了一系列有温度、有速度的金融服务：一是完善适老硬件设施，在网点配置老花镜、放大镜、急救箱、轮椅等便民设施，方便老年客户办理业务；二是结合实际提供上门服务，对高龄老人、久病卧床客户、特殊人群提供柜台延伸服务，有效解决他们的实际困难，保障客户权益；三是增设服务窗口，切实做好老年客群代发代收业务，对老年人的需求“有呼必应”。目前支行**和**支行2家营业网点已实现社保卡新办、补办、激活等业务“一站式”办结，其他5家网点正在陆续开通中。

**支行积极响应政府号召，主动参与全市“双评议”“文明城市创建”，通过常态化开展社区共建活动，为居民客户提供“心贴心”的交流、“面对面”的服务，以实际行动践行“以人民为中心”“以客户为中心”的服务宗旨，厚植了邻里情谊，得到了地方老百姓的认可，也为此次活动开展建立了合作基础。

下一步，**支行将继续以社保卡为载体，以人民群众的需求为中心，不断创新社保卡便民服务形式，改善服务体验，提升服务质量，全面推进武汉市社保卡居民服务“一卡通”建设工作。