收费站管理员述职报告

各位公司领导、同事们：

大家好！

我现担任收费站管理员一职，从7月1日到岗位后已有半年时间，由于之前一直在服务区负责工程维护维修，设施设备管理等工作，到收费站后很多工作一时无法上手，不过在站领导和所有同事的帮助下，我通过不断学习，慢慢适应了现有的工作。现我结合对后勤和安全方面工作的认识，将半年来我所做的事做如下汇报：

一、自觉学习党的精神,用先进政治思想武装自己的头脑

十八大以来，从党的群众路线教育实践活动到 “三严三实”专题教育，再到今年全面开展的“两学一做”学习教育，我都能以党员标准严格要求自己，积极参加公司组织的党课学习，做好学习笔记和写好学习心得，坚持理想信念集中“补钙”，坚持用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践.认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。认真学习业务知识，在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，结合自己不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的各项业务能力。利用业余时间认真学习管理知识，做到理论与实际相结合，争取更好的开展各项工作。

三、强化自身素质，提高“防腐”免疫力

树立正确的权力观、地位观、利益观，进一步认识到廉政建设的重要性，廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性。增强在新形势下拒腐防变的能力，增强了廉洁自律意识，保证从自身做起，从我监管的员工食堂开始，做到公开公正，每月定期公示伙食账目，做到不贪污、不受贿，端正工作作风和生活作风，随时接受站区纪检监察员和公司相关部门的监督。

四、立足本质，勤奋努力，做好分管工作，确保站区“双提升”的顺利开展

1.做好站区考勤考核工作。考勤考核绝对不是月底填写好一两页纸那么简单的事情，它的真正意义是要提高员工绩效，维护站区规范化管理的良好形象。是严肃工作纪律的最主要的一项工作。我熟读制度，了解各类假期的相关规定，解决员工各类休假问题，确保员工权益得到保障。态度决定高度，责任重于泰山，我始终提醒自己要具有责任心，每次做考勤考核表和工资表，我都会严把关，再三确认和检查，保证不出错，让领导和员工放心。我还跟基层纪检监察员加强对站区考勤工作的监督检查，定期、不定期地采取查岗、查考勤表等方式，及时纠正和处理工作中存在的问题，将考勤考核这件事做细，做实，做到位。

2.做好站区安全工作。我明确安全生产的任务，进一步将安全生产责任落实到个人，真正做到了每个岗位都能明确责任、安全管理，形成了“安全工作人人抓”的良好氛围。全面推进站区安全标准信息化的实行，规范站区安全制度，各项工作不拖拉，将各项隐患消灭在萌芽状态。我带着员工在11月份前完成本年度“百安赛”的全部相关活动，并取得了良好效果，给所有员工再次绷紧安全生产这一根弦。因为只有为员工创造符合劳动条件的安全工作环境这一前提，才能免除员工的后顾之忧，为我们的“双提升”不遗余力。

3.做好伙食管理工作。我基本能够做到积极征求职工意见和建议，定期召开了膳食委员会议，要求食堂工作人员对饭菜质量进行重点分析研究，加强采购管理，控制采购成本，始终把安全卫生放在首位，严把进货源头关，同时，在不超成本的前提下，改进饭菜供应品种和口味，提高职工满意度。我还经常开展形式多样的职工满意度调查，形成长效机制，努力让大家满意。

4.协助领导做好营运管理工作。这方面主要是设备设施的管理，发挥我专业所长，将站区设备维护的更好，降低因设备问题引起的被投诉机率，管好水电方面，做好后勤保障工作。

五、个人不足方面：

1.由于性格稍显内向，平时与部分员工沟通联系的还不够，今后我应该加强对所有员工的关心照顾，让所有人都融入到这个大家庭，为更好的开展工作打好群众基础。

2.收费业务不熟悉。虽然我暂时主要分管后勤方面工作，但现在人员紧，工作任务重，我由于对收费业务不熟悉，往往爱莫能助，失去跟员工抱紧一团，奋战的一线的机会，今后我将努力学习“收费”这一主要业务，做一个合格称职的收费站员工。

六、2017年工作展望

1.加强与员工的沟通与联系，积极采纳员工的合理化建议，更要提升自己的创新意识，进取是发展的动力，创新是发展的根本。我要保持“锐意进取，开拓创新”的精神面貌来投入每一天的工作，实现自我的管理，并且用责任立身之本去鼓舞更多的人。细而言之，充分理解“责任、创新、合作、诚信”的价值观。

2.继续配合开展“双提升”工作。在站区坚持开展“五措并举”，确保规费收入和服务水平双提升的前提下，我将从细节做起，促管理提升，从收费站运营管理的作业程序、服务控制、绩效管理、内业管理、财务票证管理、机电设备管理、日常管理、稽查管理、公共管理等方面考虑，以我的角度提出精细化管理意见，给站长出谋划策，发挥出一个合格助手的作用。

我作为一名管理员，立足本职做好分管工作的同时，时刻遵循“协调、配合”的原则，作好领导的参谋和助手，全力支持配合工作；同时对所有互相尊重、支持，做到分工不分家。以上就是我这半年来的工作述职，请大家批评指正!在今后的工作中，我将继续加强学习、认真工作，以更加饱满的工作热情，争取把各项工作完成得更圆满、更彻底。在此，我要感谢领导和同事对我工作的支持和鼓励，对我的耐心帮助，谢谢大家。