公司宣传思想文化工作先进集体

2020年，若羌销售片区宣传思想文化工作以全面贯彻巴州销售公司关于宣传思想工作的相关文件精神为主线，以“宣传工作务实、宣传方式创新、宣传内容贴近、宣传效果明显”为目标，以“加强理论学习、强化思想教育、深化文明创建、推进文化发展、扩大新闻外宣”为内容，以“创新宣传方式、丰富宣传载体”为手段，继续探索和深化宣传思想工作“由虚转实，由软变硬”的新路子，为实现若羌销售片区各项工作又好又快发展提供了有力的理论武装、舆论引导、精神动力和文化支持。

一、完善工作机制，加强工作指导

按照巴州销售公司的要求，进一步完善宣传工作机制，加大对宣传工作的组织领导力度，把宣传工作切实纳入规范化管理的轨道。以学习贯彻落实党的十九大精神为主线，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，不折不扣落实中央和自治区党委、集团公司党组以及新疆公司党委决策部署。把握正确的舆论导向，按照贴近实际、贴近生活、贴近群众的要求，创新宣传方式，讲求宣传实效，扩大宣传影响，结合片区各加油站各项工作实际，加强策划，突出重点，围绕中心，服务大局，良好地推进了我片区宣传思想文化工作，有较强的创造力、凝聚力和战斗力。

二、提高认识、加强学习、创造积极向上的发展氛围

若羌片区在年初计划下达之后不等不靠，提高认识，把当前企业发展的严峻性作为一项挑战，带领全片区人员进行市场分析和调查，把各项销售业务都做了细致的分解。调动一切积极因素迎难而上，使大家都能以企业为家，牢牢树立企荣我荣的观念，心往一处想，劲往一处使，齐心协力的做好各项工作，确保增量增收。认真贯彻落实巴州公司会议精神，在片区形成比学赶帮的学习氛围，增强全所人员的集体荣誉感。

三、以优质、高效的服务理念赢得市场

若羌片区有8个营业加油站，分布较分散，在日益激烈的市场竞争中，要想谋求发展就得改善服务质量提高业务水平，以此来吸引客户，为此片区要求各加油站在平时的工作中注重培养职工的服务观念，时刻遵循“为客户提供全员，全面，全过程全心全意的服务”的服务理念，大力倡导“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”的良好职业风尚，教育员工时刻心系客户、与客户交朋友，在真诚上做文章，做到面对客户真诚微笑，主动给客户介绍便利店商品，热心服务客户。在平时的工作中，真诚的面对每一位用户，针对不同的客户采取相应的个性化服务。凭着他们这份真诚与努力，终于赢得了一份市场，有的客户宁可舍近求远，也要到中石油加油站办理业务，图的就是亲切、方便、热情。若羌片区各加油站员工体会到了优质服务给他们的销售发展带来的益处，每个人都能主动和客户沟通，坚持礼仪服务，和客户相处得如亲人一般。

在工作中他们能处处站在用户的利益上考虑事情，真正的为用户排忧解难，受了委屈依然耐心解释。如用户因输入错误的卡密码输入错误而不能顺利离开加油站，而大发雷霆，营业员却能面带微笑耐心地开导用户仔细想一想，是否是卡拿错了还是其他什么原因，经过营业员的耐心提醒，客户最后发现了自己的失误，重新输入密码，刷了假的油，面带歉意直夸她们的服务好，并承诺以后多为他们介绍几个新客户。类似这样的事情时有发生，但是他们都能耐心解释，安抚客户的情绪，绝不与用户发生口角，让客户充分地感受到了到中石油若羌加油站会得到充分的尊重和重视。若羌片区全年无一例有责投诉，周围的客户对该若羌各加油站的服务也都十分认可。

四、强化管理，关心职工，打造亲情班组

加油站十分重视服务，加强管理。每周站务会学习各项安全措施及法律法规。在生活上他们更像是一个家庭，每名员工都能真正地关心对方，互相团结，相互帮助，在日常生活与工作中处处体现了上下一心，团结一致的集体观念，真正的体现了和谐向上的氛围。各加油站在日常安全工作上，要求严格执行巴州销售公司的各项规章制度，定期组织安全业务学习，提高加油站员工安全意识，熟练掌握演练预案，落实安全检查责任制。在资金安全上，大家能够互相监督，互相检查，做好并登记检查记录，确保加油站的安全生产。

2020年若羌片区完成了巴州公司门户网新闻宣传任务56篇，美篇13篇，完成了公司下发的考核任务，数量和质量相比以前年度有明显提高