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基层反映:基层建议:共享单车大范围运营,消费维权应及时跟进

发布时间:2017-03-27 作者:handongxue1023 点击:加入收藏

今天,好范文网的小编为大家整理了一篇关于《基层反映:基层建议:共享单车大范围运营,消费维权应及时跟进》范文,供大家在撰写基层反映、社情民意或问题转报时参考使用!正文如下:

近期,共享单车已经在无锡市内大范围铺开,广大市民立刻对这一互联网+概念的新鲜事物进行了消费体验。目前,进驻无锡的共享单车主要有ofo、摩拜、小鸣等多个品牌。虽然共享单车运营时间不长,但是市工商12315中心已经接到了涉及共享单车的投诉。

投诉反映的问题目前有三类:一是消费者在缴纳完押金、支付完成以后,自行车没有解锁,却持续在消费者的账户内扣款。二是消费者在支付了共享单车的押金之后,想退还账户内的预付费用,却无法退费。三是消费者已经充值了一定金额后,账户内的钱无法使用,提示余额不足、无法扣款等。

作为一项新生事物,消费者权益如何获得更好的保障,对此,基层建议:对市场上共享单车的情况进行排查摸底,对部分经营者开展行政指导,以利于在职责范围内,更好的履行监管职能。针对共享单车的投诉,对于如摩拜智造此类在无锡设立公司、分公司的共享单车,要积极依照《消费者权益保护法》等相关法律法规及时进行调解处理。对于一些不在本地管辖的、或者不属于工商部门职责范围的投诉,要及时告知消费者向有管辖权的部门进行反映。

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