政务服务工作总结

政务服务工作总结

腐败来自于公共权力的失控和滥用。孟德斯鸠曾断言：一切有权力的人都容易滥用权力。英国历史学家爱克顿曾分析：“权力倾向于腐败，绝对的权力倾向于绝对的腐败。”由此可见腐败是由公共权力失去约束或社会约束力不够而造成的。如果掌握公共权力的人以权力为己谋私，危害他人或者危害公共权力公信力，将会导致公共权力从服务走向索取。

政务服务是为人民群众服务的，行政审批的宗旨是促进、规范经济和社会事务发展，若被心术不正者当成一种谋取私利的手段，就容易滋生腐败。握权者借机谋私，从而产生金钱交易，这是近年来行政审批领域不断发生腐败现象的主要原因。如何杜绝行政审批领域的腐败，我认为关键在优化政务服务上下功夫。

一要转变政府职能，整合审批职权，做好相对集中许可权改革。通过整合审批职权，淡化审批权力，调整组织结构，优化资源配置，简化办事流程，进一步提高行政审批服务效率。将分散到各部门的行政审批权，整合集中在一个大厅里，让权力在公共区域阳光下运行，直接接受办事群体的监督。同时简化、优化办事流程，使办事流程公开化、规范化，可以有效堵住相关权力部门为难、敲诈办事群众，从而进一步提高审批效率，促进服务水平，方便人民群众。

二要创新服务手段，减少服务环节，降低腐败几率。探索建立“码上办”、“掌上办”等线上新模式办理平台及配套办理时效预警机制，为群众提供在线办理、网上预约、综合查询等全模式服务，达到与办事群众不见面审批及办理时效双促进效果。全面推行帮代办机制，组织业务熟练的人员帮助或代为群众办理审批业务，可有效阻止黑中介现象。

特别是现阶段大力推行的“一件事一次办”，按照一件事，一份办事指南，一套申请材料，一并协调审批，一窗统一发证，一个审管平台的要求，通过审批流程优化，电子证照复用，数据汇聚共享，业务互通协调、审批监管互动等方式，努力实现审批环节大幅精简，申报材料大幅减少，办理时限大幅压缩，办理过程公开透明，使审批腐败无处遁形。

三要加大社会对政务服务的监督、评价。让政务服务成为一个社会公共产品，促使行政审批在阳光下运行。实践证明，让行政审批在阳光下运行是狙击腐败的良方。要加大政务服务的内容、流程、办理时限公开力度，做到应公开尽公开，使政务服务操作有规章、运行有规范；要组织第三方机构或群众对审批单位定期进行监督、测评，量化审批单位的工作态度、工作水平；要加大政务服务领域的违规、违纪行为的惩处力度，营造不敢腐、不能腐、不想腐的氛围。

优化政务服务是个永恒的课题，我们要不断优化政务服务手段，转变工作作风，加大政务服务的透明度，才能有效狙杀行政审批腐败问题，让行政审批变得更规范、更高效、更利民。